Customer Success Story
Redes orientadas por IA são música para os ouvidos do Walmart AMP
Keith Urban. Jonas Brothers. Jimmy Buffett. O Walmart Arkansas Music Pavilion (AMP) traz grandes nomes do entretenimento para a região noroeste do estado. Para atender às expectativas digitais de artistas, usuários e funcionários, o Walmart AMP utilizou redes orientadas por IA por meio da Juniper.
Visão geral
| Empresa | Walmart AMP |
| Indústria | Mídia e entretenimento |
| Produtos usados | AP43, AP63, EX4400 multigigabit, EX4650, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, SRX4100 |
| Região | Américas |
Mais de 17.000 metros quadrados de Wi-Fi ao ar livre
Além da cobertura adicional nos bastidores
Capacidade para 11.000 pessoas
Conectividade Wi-Fi otimizada no espaço ao ar livre
AIOps
Substitui a solução de problemas manual
Experiência digital
Uso de tecnologia para melhorar a experiência de artistas, convidados e funcionários
Trazer entretenimento ao vivo de classe mundial para o noroeste do Arkansas
“Queremos proporcionar uma experiência excepcional para os artistas”, diz Jon Downey, diretor de TI do Walmart AMP e do seu proprietário, o Walton Arts Center. “Os artistas vêm para se apresentar no espaço, mas eles também estão conduzindo seus negócios. Se não fornecemos uma experiência excepcional em termos de tecnologia para os artistas, os seus ônibus de turnê vão passar direto por nós."
No entanto, artistas, convidados e funcionários muitas vezes encontraram interrupções digitais devido ao envelhecimento do Wi-Fi, tornando mais difícil para qualquer pessoa trabalhar ou apenas postar nas redes sociais em um dia de show. Os leitores móveis de ingressos desconectavam regularmente, criando frustração para os frequentadores de shows ansiosos e para o pessoal que trabalha nos portões de entrada. Dentro do recinto, a rede de Wi-Fi precisava suportar com segurança as compras de alimentos e bebidas que não envolvessem dinheiro.
“Um atraso de dois ou três segundos ao escanear 7.000 bilhetes significa filas nos portões e pessoas esperando sob o sol quente", diz Downey. “Precisávamos de uma rede bem projetada para elevar a experiência digital para artistas, usuários, voluntários e funcionários.”
“Eu precisava que a rede trabalhasse para mim”
Os requisitos de densidade e mobilidade elevadas tornam o fornecimento de Wi-Fi em locais de entretenimento como o Walmart AMP algo particularmente desafiador.
"A qualquer momento 11.000 pessoas estão circulando, projetar Wi-Fi pode ser difícil", diz Downey. “Como não temos fins lucrativos, nunca teremos um exército de recursos técnicos para manter a rede. Eu precisava que a rede trabalhasse para mim.”
Ele encontrou o parceiro que precisava na Juniper. “Quando conheci a Juniper e a Mist AI, percebi que a rede poderia ser o meu exército.”
Os pontos de acesso sem fio da Juniper e os switches de multigigabit Juniper EX4400 trabalham em conjunto com a Juniper Mist Cloud e Mist AI™ para fornecer conectividade previsível, confiável e mensurável em todo o Walmart AMP. A rede Wi-Fi cobre mais de 17 mil metros quadrados, incluindo uma área de convívio de mais de 1,1 mil metros quadrados e um amplo gramado, quiosques e passarelas. O Wi-Fi adicional cobre as áreas de bastidores, incluindo vestiários de artistas, sala verde e docas de carregamento.
A Mist AI otimiza as configurações de RF de Wi-Fi em tempo real, garantindo que artistas e convidados tenham conectividade sem fio em qualquer lugar no recinto. A Juniper Mist Wi-Fi Assurance e Wired Assurance simplificam as operações de rede e a solução de problemas de velocidade.
A atualização também incluiu acesso com fio e segmentos principais com os switches EX4400 e EX4650 da Juniper. A Juniper Mist Wired Assurance é usada para gerenciar núcleos em colapso com multihoming EVPN-VXLAN e grupos de agregação de links de ESI. A Wi-Fi Assurance e Wired Assurance orientadas por IA têm ajudado a descobrir uma variedade de problemas, de uma porta batendo em um switch mais antigo até problemas com fibra recém passada.
Os firewalls SRX4100 da Juniper trabalham em cluster de alta disponibilidade para habilitar e proteger o acesso à Internet sem fio dos convidados e capacitar a equipe de TI para visualizar as análises de tráfego com correlação em tempo real com o desempenho ao vivo.
Experiências digitais tocam as notas certas
Os artistas que se apresentam no Walmart AMP têm um ótimo Wi-Fi, independentemente de estarem nos camarins, na sala verde ou trabalhando em seus ônibus nos bastidores. As compras de alimentos e bebidas agora não envolvem dinheiro. Toda a experiência de convidado foi transformada a partir do momento em que o ingresso de um usuário é digitalizado.
"Podemos passar 1000 pessoas pelos portões em 10 minutos", diz Downey.
Com a tecnologia se tornando cada vez mais importante em locais de entretenimento, a equipe está explorando os serviços de engajamento do usuário e visibilidade de recursos Juniper Mist para serviços de localização em tempo real no espaço.
“Estamos usando dados para melhorar as operações e a rede será capaz de nos dizer onde as pessoas estão no recinto para otimizar pontos de entrada e ajudá-las a encontrar os serviços que estão mais próximos delas”, diz Downey.
Os produtos
AP43
O Juniper AP43 é um ponto de acesso Wi-Fi 6 (802.11ax) de alto desempenho com recursos virtuais patenteados de Bluetooth® LE (vBLE) e Internet das Coisas (IoT) criado para entregar experiências de usuário totalmente sem precedentes.
AP63
O ponto de acesso Wi-Fi 6 (802.11ax) AP63 oferece Wi-Fi de alto desempenho para garantir continuidade do negócio e eficiência de operação em ambientes externos.
EX4400 multigigabit
O switch Ethernet multigigabit EX4400 é uma plataforma de comutação de acesso pronta para nuvem e alimentada por IA com telemetria baseada em fluxo e segurança avançada para implantações de campus de alto desempenho.
EX4650
O Switch de ethernet EX4650 oferece uma solução de 10/25/100GbE compacta, altamente escalável e de alto desempenho para implantações de distribuição no campus de empresas de médio a grande porte.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
Orientado pelo Mist AI e pelo aprendizado de máquina, o serviço de nuvem Juniper Mist Wireless Assurance automatiza a solução de problemas e as operações, tornando as redes sem fio previsíveis, confiáveis e mensuráveis, enquanto oferece visibilidade quase em tempo real dos níveis de serviço dos usuários.
Wired Assurance
O serviço Juniper Mist Wired Assurance traz o Mist AI à comutação da camada de acesso. Esse serviço define um novo padrão de gerenciamento de rede com operações e automação com IA nativa, melhorando as experiências dos dispositivos conectados aos recursos pelos Switches da Série EX da Juniper.
SRX4100
O SRX4100 é um firewall de próxima geração de alto desempenho e baixa latência para campi e data centers de pequenas e médias empresas, bem como sedes regionais.
Publicado em outubro de 2022