Customer Success Story
Mit Mist AI bringt Juniper die Wachstumsprobleme des Pharma-Leaders auf den Weg der Besserung
PharmaOverseas, seit 1995 ein führendes Unternehmen im Pharmavertrieb in Ägypten, bedient Patienten und Apotheker durch innovative Technologie und eine effiziente Lieferkette. Das Unternehmen lagert und vertreibt mehr als 11.000 Pharmazeutika, Nahrungsergänzungsmittel und andere Produkte an Einzelhändler, Krankenhäuser und Regierungsorganisationen.
Die tägliche Versorgung von 30.000 Apotheken erfordert eine intelligente und ausfallsichere Lieferkette, die PharmaOverseas durch digitale Transformation realisiert. PharmaOverseas entschied sich für die KI-native Netzwerkplattform von Juniper, um bessere Benutzererfahrungen in 70 Büros, Geschäften und Lagern zu gewährleisten.
Überblick
| Unternehmen | PharmaOverseas |
| Branche | Gesundheitswesen |
| Verwendete Produkte | AP32, AP43, EX3400, Wi-Fi Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA, Premium Analytics |
| Region | EMEA |
30.000
Ausfallsichere Lieferkette
Apotheken erhalten täglich Lieferungen
90 %
Verbesserte Erfahrungen
Reduzierung netzwerkbezogener Support-Tickets
35 %
Geschäftswachstum
Marktanteil in Ägypten
Skalierbares Netzwerk für das Geschäftswachstum
Als sich das Geschäft von PharmaOverseas im Jahr 2023 verdoppelte, konnte das ältere Netzwerk nicht mehr Schritt halten. Netzwerkausfälle plagten die Mitarbeitenden in der Zentrale, in den Filialen und in den Lagern in ganz Ägypten. Die Beschwerden der Benutzer über schlechtes WLAN überfluteten das IT-Supportteam, wodurch Zeit für strategischere Projekte verloren ging. Die IT-Abteilung wollte mobile Geräte sicher verbinden und das Netzwerkmanagement über eine ganzheitliche, einheitliche Konsole simplifizieren, um sowohl für kabelgebundene als auch für drahtlose Geräte einen durchgängigen Überblick zu erhalten.
PharmaOverseas vertraut jetzt auf die KI-native Netzwerkplattform von Juniper, das einzige vollständig integrierte KI-native Portfolio an Campus- und Zweigstellenlösungen, um sichere Konnektivität bereitzustellen und aufrechtzuerhalten und gleichzeitig niedrigere Gesamtbetriebskosten und geringere laufende Ausgaben zu erzielen.
Mit dem Wachstum des Unternehmens kann das IT-Team ganz einfach Standorte, Benutzer und Geräte hinzufügen. Der drahtlose und kabelgebundene Zugriff wird über eine gemeinsame Mist KI-Engine und Microservices-Cloud-Infrastruktur verwaltet. Juniper Mist AI sorgt dafür, dass die Benutzererfahrungen End-to-End gewährleistet sind.
„Es ist unser Ziel, ein führender Pharmadistributor zu werden, und wir betrachten Juniper Mist AI und Premium Analytics als wesentliche Tools für einen exzellenten Kundenservice“, sagte Mohab Gazzarine, Chairman bei PharmaOverseas.
Rückgang der Netzwerkbeschwerden bei gleichzeitigem Anstieg der Netzwerkverfügbarkeit
PharmaOverseas hat 70 Büros, Filialen und Lagerstandorte auf die KI-native Netzwerkplattform von Juniper umgestellt. Die Mitarbeitenden verfügen über eine schnellen und zuverlässigen WLAN-Zugriff auf ihr SAP-ERP-System, Tools für die Zusammenarbeit, Drucker, VoIP und Videokonferenzen. Die Juniper AP32s und AP43s bieten leistungsstarkes Wi-Fi 6 sowie vBLE zur Unterstützung zukünftiger IoT-Anwendungsszenarien, einschließlich physischer Sicherheit.
Die EX3400-Switches von Juniper bieten außergewöhnliche Leistung und Zuverlässigkeit für kabelgebundene Campus- und Zweigstellennetzwerke. Cloud-verwaltetes Switching bedeutet, dass das IT-Team die Bereitstellung und den IT-Betrieb simplifizieren und gleichzeitig sowohl kabelgebundene als auch drahtlose Verbindungen über eine einheitliche Konsole verwalten kann.
Juniper Mist Premium Analytics bietet End-to-End-Netzwerkbeobachtbarkeit zur Optimierung der Benutzer- und Geräteerfahrungen sowie Standortdaten zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen wie Belegungsanalysen und Benutzer-Engagement. Der KI-native virtuelle Netzwerkassistent Marvis optimiert den Netzwerkbetrieb mit proaktiven und präskriptiven Aktionen und integrierten Helpdesk-Funktionen.
Juniper AP32 Wireless Access Point
Störungsfreier Betrieb und Zero-Touch-Bereitstellung
Die Migration zu den KI-nativen Unternehmensnetzwerken von Juniper verlief problemlos, und der laufende Betrieb wurde mit dem Wachstum von PharmaOverseas optimiert. Dank Zero Touch Provisioning verlief die Bereitstellung reibungslos. Das IT-Team stützte sich auf die Juniper Mist Cloud, um die Vorlagen zur Konfiguration der VLANs, Porteinstellungen und Standortgruppen zu erstellen, die den unterschiedlichen Anforderungen der Büro- und Lagerstandorte entsprechen.
Einheitliches Management für 70 Standorte
Die Verwaltung eines verteilten Netzwerks kann die IT-Ressourcen stark beanspruchen, aber die AIOps-Tools von Juniper entlasten Sie von den allgemeinen Aufgaben. Das IT-Team erhält zentrale Visibilität in Bezug auf das Netzwerk an allen Standorten, und das Netzwerk kann Konnektivitätsprobleme bei Apps und Geräten proaktiv erkennen und beheben.
Support-Tickets sinken auf fast Null
Seit dem Wechsel zur KI-nativen Netzwerkplattform von Juniper haben die Mitarbeitenden durchgehend ausgezeichnete WLAN-Erfahrungen. Beschwerden über das WLAN sind selten, und der Servicedesk kann die meisten Probleme schnell lösen, sodass weniger Probleme an das Infrastruktur-Technikteam weitergegeben werden.
Simplifiziertes, sicheres Geräte-Onboarding
Das Netzwerktechnikteam von PharmaOverseas war besonders von der MPSK-Funktion (Multiple Pre-Shared Keys) von Juniper beeindruckt, die eine sichere Kanalverschlüsselung ohne zusätzlichen Authentifizierungsserver ermöglicht. Diese Funktion ermöglicht es der IT-Abteilung mehrere neue Benutzer und Geräte schnell und sicher zu verbinden.
Veröffentlicht im Dezember 2024
