Das KI-native Netzwerk ist das Herzstück der Patientenerfahrung bei Recoletas Salud

Recoletas Salud setzt sich dafür ein, den Menschen ein längeres und besseres Leben zu ermöglichen, und hat seine Größe in den letzten Jahren durch Investitionen und Akquisitionen verdoppelt. Die Patienten kommen, um in seinen Krankenhäusern, medizinischen Zentren und Zentren für bildgebende Diagnostik in ganz Spanien eine qualitativ hochwertige Versorgung und einen zeitnahen Zugang zu Tausenden von Fachärzten zu erhalten.

Als Recoletas Salud expandierte, wollte das Unternehmen sein kabelgebundenes und drahtloses Netzwerk modernisieren und standardisieren, um schnelle und sichere Konnektivität für ärztliches Fachpersonal und Verwaltungspersonal, biomedizinische Geräte und den Krankenhausbetrieb bereitzustellen. Ein einfach zu implementierendes und zu wartendes Netzwerk an 55 Standorten (und es werden mehr) war eine Priorität für das zentrale IT-Team.

Die Führungsebene erkannte außerdem die Möglichkeit, dass das Netzwerk neben der Verbesserung der Geschwindigkeit, Sicherheit und Zuverlässigkeit ihrer Netzwerkverbindungen auch einen geschäftlichen Nutzen bringen kann. Das richtige Netzwerk würde Geschäftseinblicke zur verbesserten Erfahrung für Patienten und ihre Familien bieten.

„Der Kundenservice für Patienten und Benutzer hat für uns Priorität , und wir haben den Wert des Einsatzes von Technologie erkannt, um den Patienten und Besuchern eine bessere Erfahrung zu bieten“, sagt Alberto Pedrosa, CIO bei Recoletas Salud. „Mit dem richtigen Netzwerk können wir die Kunden zu ihren Zielpunkten in unseren Krankenhäusern und Kliniken leiten und ihnen die besten Informationen über unsere Serviceleistungen zur Verfügung stellen.“

„Wir betrachten Juniper Mist AI und Premium Analytics als ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal zur Verbesserung unserer Kundenerfahrung“, sagt Pedrosa.

Patienten von Recoletas Salud erhalten eine qualitativ hochwertige Versorgung, sei es für eine Routineuntersuchung oder eine spezielle Behandlung. Ärztliches Fachpersonal und Pflegekräfte haben über das KI-native Netzwerk von Juniper mit ihren Mobilgeräten einen schnelleren und zuverlässigeren Zugriff auf die elektronischen Gesundheitsakten von Patienten und andere kritische Anwendungen. Diagnostische Apparate und andere intelligente medizinische Geräte bieten zuverlässigere Konnektivität. Telefongespräche und Videokollaboration werden laut und deutlich übertragen, da Marvis Netzwerkprobleme proaktiv angeht.

Geschäftspartner, die klinische Unterstützung, Lieferkettenlogistik und andere Serviceleistungen anbieten, können vor Ort produktiv und sicher arbeiten, während Recoletas Salud das Risiko für Dritte minimieren kann. Patienten und ihre Familien können das WLAN zum Arbeiten, zum Streamen von Videos oder für andere Aktivitäten nutzen und dabei eine außergewöhnliche Benutzererfahrung genießen.

Juniper Mist Premium Analytics bietet End-to-End-Netzwerkbeobachtbarkeit und Business Intelligence. Mit Juniper kann Recoletas Salud anonyme NetzwerkMetadaten in Geschäftseinblicke verwandeln, die aufzeigen, wie sich die Menschen im Krankenhaus bewegen. Dadurch kann die IT-Abteilung nicht nur die WLAN-Erfahrung verbessern, sondern auch die Kundenerfahrung steigern. Digital Signage kann Patienten über ihre Termine und Wartezeiten in der Klinik informieren und ihnen medizinische Aufklärung und Neuigkeiten vermitteln. Das Krankenhaus erweitert seine mobile Patienten-App um Navigationsfunktionen, die auf die Standortservices im Innenbereich von Juniper zurückgreifen, und den Patienten den Weg durch die Krankenhäuser zu erleichtern.