本页内容
请求技术支持
通过瞻博网络技术援助中心 （JTAC） 提供技术产品支持。如果您是拥有有效 J-Care 或合作伙伴支持服务支持合同的客户，或者保修期内，需要售后技术支持，您可以在线访问我们的工具和资源，或向 JTAC 申请案例。
-
JTAC 策略 — 要全面了解我们的 JTAC 程序和政策，请查看 https://www.juniper.net/us/en/local/pdf/resource-guides/7100059-en.pdf 的 JTACUser 指南 。
- 产品保修 — 有关产品保修信息，请访问 http://www.juniper.net/support/warranty/。
-
JTAC 运维时间 — JTAC 中心每周 7 天、每天 365 天、每天 24 小时提供资源。
自助在线工具和资源
为了快速轻松地解决问题，瞻博网络设计了一个名为客户支持中心 （CSC） 的在线自助服务门户，为您提供以下功能：
- 查找 CSC 产品： https://www.juniper.net/customers/support/。
- 搜索已知错误： https://prsearch.juniper.net/。
- 查找产品文档： https://www.juniper.net/documentation/。
- 使用我们的知识库： https://kb.juniper.net/，查找解决方案并回答问题。
- 下载最新版本的软件并查看发行说明： https://www.juniper.net/customers/csc/software/。
- 搜索技术公告，查找相关硬件和软件通知： https://kb.juniper.net/InfoCenter/。
- 加入并参加瞻博网络社区论坛： https://www.juniper.net/company/communities/。
- 在线创建服务请求： https://myjuniper.juniper.net。
要按产品序列号验证服务授权，请使用我们的序列号授权 （SNE） 工具： https://entitlementsearch.juniper.net/entitlementsearch/。
使用 JTAC 创建服务请求
您可以使用 JTAC 在 Web 上或通过电话创建服务请求
- 访问 https://myjuniper.juniper.net。
- 致电 1-888-314-JTAC（1-888-314-5822 在美国、加拿大和墨西哥）。
有关无免费电话的国家/地区的国际或直拨选项，请参阅 https://support.juniper.net/support/requesting-support/。