エラー状態のトラブルシューティング方法

Junos OSのアラームメッセージとLEDインジケータを通じて、トラブルシューティングリソースを利用できます。これらのリンクを使用して、エラー発生時のアラームとインジケータの意味を確認できます。

ルーターのトラブルシューティングを行うには、Junos OS CLI、アラーム、ネットワークポートのLED、ルーティングコントロールボード(RCB)の管理パネル、およびコンポーネントを使用します。

• LED—ルーティングエンジンがアラーム状態を検出すると、必要に応じて管理パネルの赤または黄色のアラームLEDが点灯します。さらに、コンポーネント LED とネットワーク ポート LED を使用して、ルーターのトラブルシューティングを行うことができます。

• CLI—CLIは、ハードウェア、Junos OS、ルーティングプロトコル、ネットワーク接続のフローとトラブルシューティングに使用する主要なツールです。CLI コマンドは、ルーティング テーブルからの情報、ルーティング プロトコルに固有の情報、および ping および traceroute ユーティリティから派生したネットワーク接続に関する情報を表示します。CLIを使用したJunos OSのトラブルシューティングについては、該当するJunos OS設定ガイドを参照してください。

• JTAC—トラブルシューティング中にサポートが必要な場合は、Webまたは電話を使用して、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡できます。ソフトウェアの問題、またはここに記載されていないハードウェアコンポーネントの問題が発生した場合は、JTACにお問い合わせください。

• ナレッジベース記事 - ナレッジベース。

ルーティングエンジンがアラーム条件を検出すると、RCB管理パネルの赤または黄色のアラームLEDを適宜点灯させます。アラーム原因の詳細な説明を表示するには、 show system alarms CLI コマンドを発行します。このコマンドは、システム上のメジャーおよびマイナーアラームを示します。

この例では、スロット 4 でファン トレイ エラーが発生しています。

また、 show system errors コマンドのバリエーションを使用して、エラーに関する重要な情報を検索することもできます。

• show system errors active- システム内の現在のアクティブなエラーを表示します

• show system errors active fpc—ラインカードのアクティブなエラーを表示します

• show system errors count—システム全体のエラーと電流カウントを表示します

• show system errors fru detail- FRU固有の詳細なエラーを表示します

• show system errors fru detail fpc- FRUに基づいて検出されたエラーに関する情報を表示します

この例では、現在のエラーだけでなく、クリアされたエラーも表示しています。

シャーシのアラームは、デバイスまたはそのコンポーネントの 1 つの障害を示します。シャーシのアラームは事前に設定されており、変更することはできません。

ルーターのシャーシ アラームには、2 つの重大度レベルがあります。

• メジャー(赤): 表 1 に記載された状態のいずれかに起因するデバイスのクリティカルな状況を示します。赤色のアラーム状態には、ただちに対処する必要があります。

• マイナー(黄色またはオレンジ):オフのままにしておくと、サービスの中断やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性がある、デバイスの重大ではない状態を示します。黄色のアラーム状態には、監視またはメンテナンスが必要です。

表 1 は、ルーターのシャーシ アラーム メッセージを示しています。

表 1:シャーシ コンポーネントのアラーム状態

シャーシ コンポーネント	アラーム条件	アラームの重大度	矯正
ルーティングコントロールボード	RCB に障害が発生しました。	メジャー(赤)	障害が発生した RCB を交換します。
	RCB が削除されました。	マイナー (黄色)	空のスロットにRCBを取り付けます。
ライン カード	ラインカードがオフラインです。	マイナー (黄色)	ラインカードを確認します。ラインカードを取り外して再度取り付けます。これが失敗した場合は、障害が発生したカードを交換します。
	ラインカードに障害が発生しました。	メジャー(赤)	障害のあるラインカードを交換します。
	ラインカードが削除されました。	メジャー(赤)	空のスロットにラインカードを取り付けます。
ファントレイ	ファン トレイがシャーシから取り外されています。	メジャー(赤)	不足しているファントレイを取り付けます。
	シャーシ内の 1 つのファンが回転していないか、必要な速度以下で回転しています。	メジャー(赤)	ファントレイを交換してください。
	ファンがファン トレイ コントローラから電力を受け取っていません。	メジャー(赤)	故障したファン トレイ コントローラを確認し、必要に応じて交換します。
ファン トレイ コントローラ	ファン トレイ コントローラに障害が発生しました。	マイナー (黄色)	故障したファン トレイ コントローラを確認し、必要に応じて交換します。
	シャーシ内のファン トレイ コントローラの 1 つに十分な電力が供給されていません。	メジャー(赤)	電源を確認してください。
スイッチインターフェイスボード(SIB)	SIB の 1 つに障害が発生しました。	マイナー (黄色)	以下を確認してください。 SIB に電力が供給されていません。 ファン トレイ コントローラに電源の問題があります。
イーサネット	RCB のイーサネット管理インターフェイスがダウンしています。	マイナー (黄色)	インタフェースケーブルの接続を確認してください。 システムを再起動します。 アラームが再発する場合は、 https://www.juniper.net/support/ のCase Managerリンクを使用してサポートケースを開くか、1-888-314-5822(フリーダイヤル、米国およびカナダ)または1-408-745-9500(米国外から)に電話してください。
ホットスワップ	ホットスワップ割り込みが多すぎます。	メジャー(赤)	障害が発生したコンポーネントを交換します。
電源	電源装置がシャーシから取り外されています。	マイナー (黄色)	空のスロットに電源装置を取り付けます。
	電源装置の温度が高い。	メジャー(赤)	障害のある電源装置を交換します。
	電源装置の入力に障害が発生しました。	メジャー(赤)	電源入力接続と電源コードを確認してください。
	電源ユニットの出力に障害が発生しました。	メジャー(赤)	電源出力の接続を確認してください。
	電源装置に障害が発生しました。	メジャー(赤)	障害のある電源装置を交換します。
	ACおよびDC電源が取り付けられています。	メジャー(赤)	AC電源とDC電源を混在させないでください。
	電源装置の数が不十分です。	メジャー(赤)	追加の電源装置を取り付けます。
温度	シャーシの温度が 40 °C(104 ° F)を超え、ファンがフルスピードでオンになり、1 つ以上のファンに障害が発生しました。	マイナー (黄色)	室温を確認してください。 気流を確認します。 ファントレイを交換してください。
	シャーシの温度が 65 °C(149 °F )を超え、ファンがフルスピードでオンになりました。	マイナー (黄色)	室温を確認してください。 気流を確認します。 ファンを確認します。
	シャーシの温度が 65 °C(149 ° F)を超え、ファンに障害が発生しました。この状態が90秒以上続くと、ルーターはシャットダウンします。	メジャー(赤)	室温を確認してください。 気流を確認します。 ファンを確認します。
	シャーシの温度が 75 °C(167 ° F)を超えました。この状態が90秒以上続くと、ルーターはシャットダウンします。	メジャー(赤)	室温を確認してください。 気流を確認します。 ファンを確認してください。
	温度センサーに障害が発生しました。	メジャー(赤)	https://www.juniper.net/support/ のCase Managerリンクを使用してサポートケースを開くか 、 1-888-314-5822(フリーダイヤル、米国およびカナダ)または1-408-745-9500(米国外から)に電話してください。