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シャーシまたはQFX5110の返し

デバイスまたはコンポーネントのQFX5110確認

修理または交換のためにスイッチまたはコンポーネントを修理ジュニパーネットワークス返しする場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。JTAC(技術支援センター)に連絡してデバイスを入手ジュニパーネットワークス場合、JTAC(技術支援センター)にシリアル番号を返品許可必要RMA。返品 許可を受け取る方法については、 カスタマー サポートにお問い合わせください。

スイッチが動作中で コマンドライン インターフェイス(CLI)にアクセスできる場合は、スイッチのシリアル番号と、CLI コマンドを使用している一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを探できます。

注:

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを探す場合は、必要なパーツやツールを用意しているスイッチ シャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。

デバイスを使用したシャーシとコンポーネントの詳細のCLI

スイッチとコンポーネントQFX5110シリアル番号を一覧表示するには、 CLI show chassis hardware 動作モード コマンドを使用します。

注:

シリアル番号 ID ラベルからファン シリアル番号を確認するには、ファン モジュールを取り外す必要があります。ファン モジュールのシリアル番号は、このインターフェイスでは確認CLI。 ファン トレイ 2 は、左から 3 番目のモジュールを指し、0 からカウントされます。

デバイスのシャーシ シリアル番号 ID ラベルの確認QFX5110

シャーシのシリアル番号 ID ラベルは、ポート パネルの右側QFX5110されています。従来のスイッチ、または LCD を搭載したスイッチでは、ポート パネルをフロント パネルと呼ばれます。シリアル 番号 ID の検索 場所の例については、図 1 を参照してください。

図 1:ポート上のシリアル番号 ID ラベルのQFX5110 Location of the Serial Number ID Label on a QFX5110

FRU コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルの確認

1 つのスイッチに取り付けQFX5110ファン モジュールは、フィールド交換可能ユニット(FRUS)です。各 FRU について、FRU のシリアル番号 ID ラベルを確認するには、FRU をスイッチ シャーシから取り外す必要があります。

  • AC 電源:シリアル番号 ID ラベルは AC 電源の最上部に付けされています。シリアル 番号 ID の検索 場所の例については、図 2 を参照してください。

    図 2:デバイス上の AC 電源シリアル番号 ID ラベルのQFX5110 Location of the AC Power Supply Serial Number ID Label on a QFX5110
    1
    —

    AC 電源シリアル番号

  • ファン モジュール:シリアル番号 ID ラベルはファン ベルの最下部に付いています。シリアル 番号 ID の検索 場所の例については、図 3 を参照してください。

    図 3:QFX5110-48Sのファン モジュール シリアル番号 ID ラベルの場所 Location of the Fan Module Serial Number ID Label on a QFX5110-48S
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    ファン モジュール シリアル番号

ハードウェア コンポーネントを返品する方法 ジュニパーネットワークス Inc.

ハードウェアに故障が発生した場合は、ジュニパーネットワークス Inc. にご連絡のうえ、返品許可(RMA)番号を取得してください。この番号は、工場での返品を追跡し、修理されたコンポーネントや新しいコンポーネントをお客様に返返しする場合に必要に応じて使用されます。

注:

番号を最初に取得していないジュニパーネットワークスコンポーネントを返品RMA。ジュニパーネットワークス Inc.は、商品が配送されない輸送を拒否する権利RMA。拒否された輸送品は、運賃を集めてお客様に返します。

返品および修理に関するポリシーの詳細 https://support.juniper.net/support/については、

製品の問題または技術サポートに関する問題については 、https://support.juniper.net/support/ の Service Request Manager リンクまたは 1-888-314-JTAC(米国内)または 1-408-745-9500(米国外から)を使用して、ジュニパーネットワークス 技術支援センター(JTAC)にお問い合わせください。

ハードウェア コンポーネントをハードウェアハードウェアで返す方法は、次の方法で行います。

  1. コンポーネントコンポーネントのパーツ番号とシリアル番号を確認します。
  2. JTAC(RMA支援センタージュニパーネットワークス番号を取得します。前述の説明に従って電子メールまたは電話を送信できます。
  3. 次の情報を電子メールまたは電話で提供します。

    • コンポーネントのパーツ番号とシリアル番号

    • お客様の名前、組織名、電話番号、FAX 番号

    • 障害の説明

  4. サポート担当者がリクエストを検証し、コンポーネントRMA番号を発行します。
  5. 輸送用にコンポーネントを梱包します。

ハードウェア コンポーネント輸送の梱包ガイドライン

個々のコンポーネントを梱包して出荷するには、次の方法に示します。

  • コンポーネントを返しに入れる場合、箱の中で動かされるのを防ぎ、梱包材で十分に保護します。

  • 使用可能な場合、元の梱包材を使用します。

  • 各コンポーネントを帯電防止袋に入れます。

  • 適切なRMAするために箱の外側に番号を書きます。

注意：

ハードウェア コンポーネントは積み重ねない。

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