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QFX5230-64CDシャーシまたはコンポーネントの返却

QFX5230-64CDデバイスまたはコンポーネントのシリアル番号の検索

スイッチまたはコンポーネントを修理または交換のためにジュニパーネットワークスに返却する場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。返品許可(RMA)を取得するためにジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡する際に、このシリアル番号をJTAC(技術支援センター)に提供する必要があります。

スイッチが動作しており、CLIにアクセスできる場合は、CLIコマンドでスイッチと一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLIにアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントでシリアル番号IDラベルを確認できます。

注:

コンポーネントのシリアル番号IDラベルを見つけたい場合は、スイッチシャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。スイッチシャーシに必要な部品と工具が用意されている必要があります。

QFX5230-64CDスイッチのシャーシシリアル番号IDラベルを見つける

シャーシのシリアル番号は、 show chassis hardware コマンド出力またはQFX5230-64CDポートパネルの右側にあるステッカーに記載されています。シャーシのシリアル番号IDラベルの場所の例については、 図1をご覧ください。

図1:QFX5230-64CDスイッチのシリアル番号IDラベルの位置 Network switch highlighting serial number label location with zoomed view showing SN, barcode, and identifying info.

  1. シリアル番号IDラベル

QFX5230-64CD FRUコンポーネントのシリアル番号IDラベルの検索

QFX5230-64CDに取り付けられている電源とファンモジュールは、FRU(フィールド交換可能ユニット)です。FRUごとに、FRUをスイッチシャーシから取り外して、FRUシリアル番号IDラベルを確認する必要があります。

1. AC電源—シリアル番号IDラベルはAC電源の上部にあります。
図2:QFX5230-64CDのAC電源Technical drawing of a server power supply unit with labeled section 1 highlighting a component or area of interest. Features front fan and connectors.のシリアル番号IDラベル

  1. シリアル番号IDラベル

2. DC電源—シリアル番号のIDラベルはDC電源の上部にあります。
図3:QFX5230-64CD DC電源のシリアル番号IDラベル
Diagram of a modular power supply unit with labeled sections highlighting connectors and cooling elements.

  1. シリアル番号IDラベル

3. ファンモジュール - シリアル番号IDラベルはファンモジュールの上部にあります。
図4:QFX5230-64CDファンモジュールのシリアル番号IDラベル Technical diagram of an air filter with honeycomb pattern, airflow direction labeled 'AIR OUT AFO', and material 'PBT-GF30-FR17'.

  1. シリアル番号IDラベル

RMA用のソリッドステートドライブの取り外し

QFX5230-64CDモデルには、ソフトウェアイメージ、システムログ、および構成ファイルを保存する2つのソリッドステートドライブ(SSD)があります。返品承認(RMA)の一環としてシャーシをジュニパーネットワークスに返品する前に、SSDを取り外して、自社のセキュリティ手順に従って廃棄するオプションがあります。この手順を開始する前に、SSDの取り外し方法については、 QFX5230-64CDスイッチからSATAソリッドステートドライブを取り外すを参照してください 。

ハードウェアコンポーネントをジュニパーネットワークスに返却する方法

ハードウェアコンポーネントに障害が発生した場合は、ジュニパーネットワークスに連絡して、返品許可(RMA)番号を取得する必要があります。この番号は、工場で返品された材料を追跡し、必要に応じて修理済みまたは新しいコンポーネントをお客様に返品するために使用されます。

注:

最初にRMA番号を取得していない限り、コンポーネントをジュニパーネットワークスに返却しないでください。ジュニパーネットワークスは、RMAのない出荷を拒否する権利を有します。拒否された出荷は、着払貨物によって顧客に返送されます。

返品および修理ポリシーの詳細については、 https://support.juniper.net/support/ のカスタマーサポートWebページを参照してください。

製品の問題やテクニカルサポートの問題については、 https://support.juniper.net/support/ または1-888-314-JTAC(米国内)または1-408-745-9500(米国外)のサービスリクエストマネージャーリンクを使用して、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)にお問い合わせください。

欠陥のあるハードウェアコンポーネントを返品するには:

  1. 欠陥のあるコンポーネントの部品番号とシリアル番号を確認します。
  2. ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)からRMA番号を取得します。上記のように電子メールまたは電話を送信できます。
  3. 電子メールメッセージまたは電話連絡中に、次の情報を提供してください。

    • コンポーネントの部品番号とシリアル番号

    • お客様の氏名、組織名、電話番号、FAX番号

    • 障害の説明

  4. サポート担当者がリクエストを検証し、コンポーネントを返送するためのRMA番号を発行します。
  5. 出荷用にコンポーネントを梱包します。

出荷時のハードウェアコンポーネントの梱包に関するガイドライン

個々のコンポーネントを梱包して発送するには:

  • コンポーネントを返品するときは、梱包材で適切に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 利用可能な場合は、元の配送資材を使用してください。

  • 個々のコンポーネントを帯電防止袋に入れます。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記載してください。

注意:

ハードウェアコンポーネントをスタックしないでください。

発送用のQFX5230-64CDデバイスまたはコンポーネントの梱包

QFX5230-64CDまたはそのコンポーネントの1つを修理または交換のためにジュニパーネットワークスに返品する場合は、このトピックの説明に従って梱包してください。

QFX5230-64CDまたはコンポーネントを梱包する前に:

以下の部品とツールが用意されていることを確認します。

  • ESD接地ストラップ。

  • 帯電防止袋、各コンポーネントに1つずつ。

  • シャーシを返却する場合は、ラックまたはキャビネットで使用している取り付けネジに適したドライバーをご用意ください。

配送用のQFX5230-64CDスイッチの梱包

発送用のQFX5230-64CDを梱包するには:

  1. スイッチの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。
  2. QFX5230-64CDとすべての外部デバイスを接続しているケーブルを取り外します。
  3. スイッチからすべての FRU(フィールド交換可能ユニット)を取り外します。
  4. 1 人がスイッチの重りを支え、もう 1 人がネジを緩めて取り付けネジを外します。
  5. スイッチをラックまたはキャビネットから取り外し、スイッチを大きな帯電防止袋に入れます。
  6. スイッチを輸送用カートンに入れます。
  7. スイッチの上と周囲に発泡スチロールを置きます。
  8. アクセサリまたはFRUをスイッチと一緒に返品する場合は、指示に従って梱包してください。
  9. 梱包フォームの上にあるアクセサリボックスを元に戻します。
  10. 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
  11. 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記載してください。

出荷用のQFX5230-64CDコンポーネントの梱包

注意:

スイッチコンポーネントをスタックしないでください。個々のコンポーネントが輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。

QFX5230-64CDのコンポーネントを梱包して発送するには:

  • 個々のFRUを帯電防止袋に入れます。

  • コンポーネントが梱包材で適切に保護されていることを確認し、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記載してください。

関連ドキュメント