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QFX5240シャーシまたはコンポーネントを返却する

QFX5240デバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する

修理や交換のためにスイッチやコンポーネントをジュニパーネットワークスに返品する必要がある場合は、スイッチやコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡し、返品許可(RMA)を取得する場合は、このシリアル番号をJTAC(技術支援センター)に提供する必要があります。

スイッチが動作していて CLI にアクセスできる場合、CLI コマンドを使用してスイッチおよび一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを見つけることができます。

メモ：

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認する場合は、スイッチのシャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。そのため、必要な部品と工具を用意しておく必要があります。

CLIを使用したシャーシとコンポーネントの詳細の一覧表示

スイッチとコンポーネント、およびそれらのシリアル番号を一覧表示するには、CLI 操作 show chassis hardware モード コマンドを使用します。次の出力は、QFX5240スイッチのスイッチ コンポーネントとシリアル番号を示しています。出力は他のQFX5240スイッチの場合と同様です。

メモ：

シリアル番号 ID ラベルからファンのシリアル番号を読み取るには、ファン モジュールを取り外す必要があります。ファン モジュールのシリアル番号は、CLI から表示できません。 ファン トレイ 2 は、0 から数えて左から 3 番目のモジュールを指します。

QFX5240スイッチのシャーシシリアル番号IDラベルの確認

シャーシのシリアル番号 show chassis hardware は、コマンド出力または物理的にQFX5240ポートパネルの右側にある引き出しタブで確認できます。QFX5240-64ODスイッチについては 図1 を、 図2を参照してください。

図1:QFX5240-64ODスイッチ Location of the Serial Number ID Label on a QFX5240-64OD Switchのシリアル番号IDラベルの位置
図2 : QFX5240-64QDスイッチ Location of the Serial Number ID Label on a QFX5240-64QD Switchのシリアル番号IDラベルの位置

QFX5240スイッチ内のFRUのシリアル番号IDラベルを確認する

QFX5240スイッチに取り付けられている電源とファン モジュールは、現場交換可能ユニット(FRU)です。FRUごとにスイッチシャーシからFRUを取り外して、FRUシリアル番号IDラベルを確認する必要があります。

  • AC 電源モジュール:シリアル番号 ID ラベルは AC 電源モジュールの上部にあります。 図 3 に、QFX5240 スイッチの AC 電源装置のシリアル番号 ID ラベルの位置を示します。

    図3:QFX5240 AC電源 Serial Number ID Label on a QFX5240 AC Power SupplyPSU? PSM?のシリアル番号IDラベル
      1
    —

    シリアル番号IDラベル

    		  

  • ファン モジュール - シリアル番号 ID ラベルは、QFX5240 スイッチのファン モジュールの下部にあります。 図4 は、QFX5240スイッチのシリアル番号の位置を示しています。シリアル番号 ID ラベルは、QFX5240-48C スイッチのファン モジュールの側面にあります。

    図4:QFX5240ファンモジュールの Serial Number ID Label on a QFX5240 Fan Moduleシリアル番号IDラベル
      1
    —

    シリアル番号IDラベル

    		 

QFX5240スイッチ上のRMA用のソリッドステートドライブを取り外します

QFX5240スイッチには、ソフトウェアイメージ、システムログ、および設定ファイルを保存する2台のソリッドステートドライブ(SSD)があります。RMA(返品許可)の一環としてシャーシをジュニパーネットワークスに返却する前に、貴社のセキュリティ手順に従ってSSDを取り外して廃棄するオプションがあります。この手順を開始する前に、次のツールがあることを確認してください。

  • ESD接地ストリップ(付属していません)

  • プラスドライバー、番号2

このオプションの手順を使用して、デバイスがシャットダウンされ、ラックまたはキャビネットからドライブを取り外した後に、QFX5240 スイッチからドライブを取り外します。SSDドアはQFX5240スイッチの上部にあります。

  1. ESD接地ストラップを手首と現場のESDポイントに取り付けます。
  2. SSDドアを上に向けて、作業台やテーブルなどのしっかりした面にデバイスを置きます。
  3. プラスドライバを使用して、デバイス上部の各ドアから 3 本のマイナスネジを外します。図5を参照してください。
    図5:QFX5240スイッチ Remove Screws on SSD Doors for a QFX5240 SwitchのSSDドアのネジを取り外す
  4. ドアを取り外し、ネジを脇に置きます。
  5. プラスドライバーを使用して、いずれかのSSDのネジを外し、脇に置きます。図6を参照してください。
    図6:ネジの取り外しとSDD Removing the Screw and Lifting the SDD Outの持ち上げ
  6. 端をコネクタから最も遠くに持ち上げ、キャビティから取り外します。手順 5 と手順 6 を繰り返します。
  7. ネジを元に戻し、プラスドライバーを使用してネジを手で締めます。
  8. SSDドアと6本のマイナスネジを取り付けます。図7を参照してください。
    図7:SSDドア Replace the SSD Doorsの交換
  9. プラスドライバーを使用してネジを手で締めます。
  10. SSD は、サイトのセキュリティー手順に従って廃棄してください。

ハードウェアコンポーネントをJuniper Networks, Inc.に返品する方法

ハードウェアコンポーネントが故障した場合は、Juniper Networks, Inc.に連絡し、返品許可(RMA)番号を取得してください。この番号は、工場で返品された材料を追跡し、必要に応じて修理済みまたは新しいコンポーネントを顧客に返品するために使用されます。

メモ：

最初にRMA番号を取得していない限り、コンポーネントをJuniper Networks, Inc.に返却しないでください。Juniper Networks, Inc.は、RMAを取得していない出荷を拒否する権利を有します。拒否された貨物は、集荷貨物によって顧客に返送されます。

返品および修理ポリシーについて詳しくは、 https://support.juniper.net/support/ のカスタマーサポートウェブページをご覧ください。

製品の問題やテクニカルサポートの問題については、 https://support.juniper.net/support/ または1-888-314-JTAC(米国内)または1-408-745-9500(米国外)のサービスリクエストマネージャーのリンクを使用して、ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)にお問い合わせください。

欠陥のあるハードウェアコンポーネントを返品するには、次の手順に従います。

  1. 問題のあるコンポーネントの部品番号とシリアル番号を確認します。
  2. ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)からRMA番号を取得します。上記のように電子メールまたは電話を送信できます。
  3. 電子メール メッセージ内または電話中に、次の情報を入力します。

    • コンポーネントの部品番号とシリアル番号

    • 氏名、団体名、電話番号、FAX番号

    • 失敗の説明

  4. サポート担当者がリクエストを確認し、コンポーネントを返却するためのRMA番号を発行します。
  5. コンポーネントを出荷用に梱包します。

出荷用ハードウェアコンポーネント梱包のガイドライン

個々のコンポーネントを梱包して発送するには:

  • コンポーネントを返品する際は、梱包材で適切に保護され、梱包されていることを確認して、部品がカートン内で動き回らないように梱包してください。

  • 利用可能な場合は、元の配送資料を使用します。

  • 個々のコンポーネントを帯電防止袋に入れます。

  • 適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

注意：

ハードウェアコンポーネントを積み重ねないでください。

QFX5240スイッチまたはコンポーネントを出荷用に梱包する

修理または交換のためにQFX5240またはそのコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する場合は、このトピックの説明に従って梱包してください。

QFX5240スイッチまたはコンポーネントを梱包する前に、次の手順に従います。

  • 静電気放電(ESD)による損傷を防ぐために必要な予防措置を講じているか確認します。

  • 元の輸送用カートンと梱包材を取得します。これらの資材をお持ちでない場合は、承認された梱包材についてJTACの担当者にお問い合わせください。返品 承認を取得するには、カスタマーサポートに連絡するを参照してください。

次の部品とツールが使用可能であることを確認します。

  • ESD接地ストラップ。

  • 帯電防止袋、各コンポーネントに1つ。

  • シャーシを返却する場合は、ラックまたはキャビネットで使用されている取り付けネジ用の適切なドライバ。

QFX5240スイッチを出荷用に梱包する

QFX5240スイッチを出荷用に梱包するには、次の手順に従います。

  1. スイッチの電源を切り、電源ケーブルを取り外します。QFX5240スイッチの電源をオフにするを参照してください。
  2. QFX5240スイッチをすべての外部デバイスに接続しているケーブルを取り外します。
  3. スイッチからすべてのFRU(現場交換可能ユニット)を取り外します。
  4. 1 人の担当者にスイッチの重量を支えてもらい、もう 1 人が取り付けネジを緩めて取り外します。
  5. ラックまたはキャビネットからスイッチを取り外し、大きな帯電防止袋に入れます。
  6. スイッチを輸送用カートンに入れます。
  7. 梱包材をスイッチの上と周囲に置きます。
  8. スイッチと一緒にアクセサリまたはFRUを返品する場合は、出荷するQFX5240コンポーネントの梱包の指示に従って梱包します。
  9. 梱包フォームの上にアクセサリボックスを元に戻します。
  10. 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
  11. 適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

出荷用コンポーネントQFX5240梱包

注意：

スイッチのコンポーネントを積み重ねないでください。個々のコンポーネントが輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。

QFX5240コンポーネントを梱包して出荷するには:

  • 個々のFRUを帯電防止袋に入れます。

  • コンポーネントが梱包材で適切に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。

  • 適切な追跡を確実にするために、箱の外側にRMA番号を記入してください。