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QFX5240 シャーシまたはコンポーネントの返却

QFX5240デバイスまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する

修理または交換のためにスイッチまたはコンポーネントをジュニパーネットワークスに返送する必要がある場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号を確認する必要があります。ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に連絡してRMA(返品許可)を取得する際には、このシリアル番号をジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)に提供する必要があります。

スイッチが動作していてCLIにアクセスできる場合、CLIコマンドを使用してスイッチおよび一部のコンポーネントのシリアル番号を一覧表示できます。CLI にアクセスできない場合、またはコンポーネントのシリアル番号がコマンド出力に表示されない場合は、スイッチまたはコンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認できます。

手記：

コンポーネントのシリアル番号 ID ラベルを確認するには、スイッチ シャーシからコンポーネントを取り外す必要があります。そのためには、必要な部品と工具が用意されている必要があります。

CLI を使用したシャーシとコンポーネントの詳細の表示

スイッチとコンポーネント、およびそれらのシリアル番号を一覧表示するには、 show chassis hardware CLI 運用モード コマンドを使用します。以下の出力は、QFX5240スイッチのスイッチ コンポーネントとシリアル番号を示しています。出力は、他のQFX5240スイッチの場合と同様です。

手記：

シリアル番号 ID ラベルからファンのシリアル番号を読み取るには、ファン モジュールを取り外す必要があります。ファン モジュールのシリアル番号は、CLI では表示できません。 ファン トレイ 2 は、0 から数えて左から 3 番目のモジュールを指します。

QFX5240 スイッチのシャーシ シリアル番号 ID ラベルを確認する

シャーシのシリアル番号は、show chassis hardware コマンド出力、または物理的にQFX5240ポート パネルの右側にあるプルアウト タブで確認できます。QFX5240-64ODスイッチについては図1を、図2については図2を参照してください。

図1:QFX5240-64ODスイッチJuniper QFX5240-96CD switch with removable identification tag for documentation or device information.のシリアル番号IDラベルの位置
図2:QFX5240-64QDスイッチRear panel of Juniper Networks QFX5240-64Q switch with pull-out label tray highlighted for device or port identification.のシリアル番号IDラベルの位置

QFX5240スイッチのFRUのシリアル番号IDラベルを見つける

QFX5240 スイッチに取り付けられている電源とファン モジュールは、FRU(現場交換可能ユニット)です。FRUシリアル番号IDラベルを表示するには、各FRUについて、スイッチシャーシからFRUを取り外す必要があります。

  • AC 電源:シリアル番号 ID ラベルは AC 電源の上部にあります。 図 3 は、QFX5240スイッチの AC 電源のシリアル番号 ID ラベルの位置を示しています。

    図3:QFX5240 AC電源Technical drawing of a server power supply unit with labeled section 1 highlighting a specific component; includes fan and power connectors.のシリアル番号IDラベル
    1
    —

    シリアル番号 ID ラベル

    		  

  • ファン モジュール:シリアル番号 ID ラベルは、QFX5240 スイッチのファン モジュールの底面にあります。 図 4 は、QFX5240スイッチのシリアル番号の場所を示しています。シリアル番号 ID ラベルは、QFX5240-48C スイッチのファン モジュールの側面にあります。

    図 4:QFX5240 ファン モジュール Technical illustration of a power supply unit with a handle, honeycomb ventilation, and airflow arrows labeled AIR OUT.のシリアル番号 ID ラベル
    1
    —

    シリアル番号 ID ラベル

    		 

QFX5240スイッチのRMA用のソリッドステートドライブを取り外す

QFX5240 スイッチには、ソフトウェア イメージ、システム ログ、設定ファイルを保存する 2 つのソリッド ステート ドライブ(SSD)があります。返品許可(RMA)の一環としてジュニパーネットワークスにシャーシを返却する前に、SSDを取り外して、自社のセキュリティ手順に従って廃棄するオプションがあります。この手順を開始する前に、次のツールがあることを確認してください。

  • ESD 接地ストリップ(付属していません)

  • プラス ドライバ、No.2

デバイスをシャットダウンし、ラックまたはキャビネットからドライブを取り外した後で、QFX5240スイッチからドライブを取り外すには、このオプションの手順を使用します。SSD ドアは、QFX5240 スイッチの上部にあります。

  1. ESD接地ストラップを手首に着け、取り付け場所のESDポイントに取り付けます。
  2. 作業台やテーブルなどの固い面に、SSDドアを上に向けてデバイスを置きます。
  3. プラスドライバを使用して、デバイス上部の各ドアから 3 本の皿ネジを外します。図 5 を参照してください。
    図5:QFX5240スイッチRemove Screws on SSD Doors for a QFX5240 SwitchのSSDドアのネジを取り外す
  4. ドアを取り外し、ネジを脇に置いておきます。
  5. プラスドライバを使用して、SSDの1つのネジを外し、脇に置きます。図 6 を参照してください。
    図6:ネジを外してSDDをRemoving the Screw and Lifting the SDD Out持ち上げる
  6. コネクタから最も遠い端を持ち上げ、キャビティから取り外します。ステップ 5 とステップ 6 を繰り返します。
  7. ネジを元に戻し、プラスドライバを使用してネジを手で締めます。
  8. SSD ドアと 6 本の皿ネジを取り付けます。図 7 を参照してください。
    図7:SSDドアReplace the SSD Doorsを交換してください
  9. プラスドライバを使用してネジを手で締めます。
  10. SSD は、取り付け場所のセキュリティ手順に従って廃棄してください。

Juniper Networks, Inc.にハードウェアコンポーネントを返品する方法

ハードウェアコンポーネントに障害が発生した場合は、Juniper Networks, Inc.に連絡して返品許可(RMA)番号を取得する必要があります。この番号は、工場で返品された材料を追跡し、必要に応じて修理済みまたは新しいコンポーネントを顧客に返送するために使用されます。

手記：

RMA番号を取得しない限り、Juniper Networks, Inc.にコンポーネントを返却しないでください。Juniper Networks, Inc.は、RMAのない出荷を拒否する権利を有します。拒否された貨物は、運賃の着払いによって顧客に返送されます。

返品および修理ポリシーの詳細については、 https://support.juniper.net/support/ のカスタマーサポートWebページを参照してください。

製品の問題またはテクニカルサポートの問題については、 https://support.juniper.net/support/ または1-888-314-JTAC(米国内)または 1-408-745-9500(米国外)のService Request Managerリンクを使用して、ジュニパーネットワークステクニカル支援センター(JTAC)にお問い合わせください。

欠陥のあるハードウェアコンポーネントを返品するには、次のようにします。

  1. 障害のあるコンポーネントの部品番号とシリアル番号を確認します。
  2. ジュニパーネットワークス技術支援センター(JTAC)からRMA番号を取得します。上記のように、電子メールまたは電話で送信できます。
  3. 電子メール メッセージまたは電話中に、次の情報を入力します。

    • コンポーネントの部品番号とシリアル番号

    • 氏名、組織名、電話番号、FAX番号

    • 障害の説明

  4. サポート担当者がお客様のリクエストを検証し、コンポーネントを返送するためのRMA番号を発行します。
  5. 出荷用にコンポーネントを梱包します。

出荷時のハードウェアコンポーネントの梱包に関するガイドライン

個々のコンポーネントを梱包して出荷するには:

  • コンポーネントを返品する際は、梱包材で十分に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 利用可能な場合は、元の出荷資材を使用してください。

  • 個々のコンポーネントは帯電防止袋に入れます。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

注意：

ハードウェアコンポーネントを積み重ねないでください。

輸送用にQFX5240スイッチまたはコンポーネントを梱包する

修理または交換のためにQFX5240またはそのコンポーネントの1つをジュニパーネットワークスに返品する場合は、このトピックの説明に従ってアイテムを梱包してください。

QFX5240スイッチまたはコンポーネントを梱包する前に、以下を行ってください。

  • 静電放電(ESD)による損傷を防ぐために、必要な予防措置を講じていることを確認してください。

  • 元の輸送用ダンボール箱と梱包材を取り出します。これらの梱包材がお手元にない場合は、JTACの担当者に問い合わせて、承認された梱包材についてご確認ください。 「カスタマーサポートに連絡して返品承認を取得する」を参照してください。

次の部品と工具が揃っていることを確認します。

  • ESD接地ストラップ。

  • 帯電防止袋、コンポーネントごとに1つ。

  • シャーシを返送する場合は、ラックまたはキャビネットで使用している取り付けねじに適したドライバ。

QFX5240スイッチを梱包して発送する

QFX5240スイッチを輸送用に梱包するには、次の手順に従います。

  1. スイッチの電源を切り、電源コードを取り外します。QFX5240 スイッチの電源を切るを参照してください。
  2. QFX5240スイッチをすべての外部デバイスに接続しているケーブルを取り外します。
  3. すべてのFRU(現場交換可能ユニット)をスイッチから取り外します。
  4. 1 人にスイッチの重量を支えてもらい、もう 1 人が取り付けネジを緩めて取り外します。
  5. スイッチをラックまたはキャビネットから取り出し、大きな帯電防止袋に入れます。
  6. スイッチを輸送用ダンボール箱に入れます。
  7. スイッチの上部と周囲に発泡スチロールを置きます。
  8. スイッチと一緒にアクセサリまたはFRUを返品する場合は、輸送用QFX5240コンポーネントの梱包の指示に従って梱包してください。
  9. 梱包用発泡スチロールの上にアクセサリボックスを取り付けます。
  10. 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。
  11. 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。

輸送用コンポーネントQFX5240梱包

注意：

スイッチコンポーネントを積み重ねないでください。個々の構成部品が輸送箱の1つのレベルに収まらない場合は、別々の箱に入れて返送してください。

QFX5240コンポーネントを梱包して発送するには:

  • 個々のFRUは帯電防止袋に入れます。

  • コンポーネントが梱包材で適切に保護され、部品がカートン内で動き回らないように梱包されていることを確認してください。

  • 段ボールの輸送箱の上部を閉じ、梱包テープで密封します。

  • 適切な追跡を確実に行うために、箱の外側にRMA番号を記入してください。