SRX1500 のトラブルシューティング
SRX1500 ファイアウォールのトラブルシューティング リソースの概要
サービスゲートウェイをトラブルシューティングするには、コンポーネントのJunos OSコマンドラインインターフェイス(CLI)とLEDを使用します。
LED—サービスゲートウェイがアラーム状態を検出すると、インターフェイス上のアラームLEDが赤色または黄色で点灯します。
CLI—CLI は、ハードウェア、Junos OS、ネットワーク接続を制御およびトラブルシューティングするための主要ツールです。CLI を使用して、アラームの詳細を表示します。CLI コマンドは、ping および traceroute ユーティリティから取得したネットワーク接続に関する情報を表示します。CLI を使用して Junos OS をトラブルシューティングする方法については、適切な Junos OS 設定ガイドを参照してください。
JTAC:トラブルシューティングでサポートが必要な場合は、Web または電話で JTAC(ジュニパーネットワークス技術支援センター)にお問い合わせください。ソフトウェアの問題、またはここで説明されていないハードウェア コンポーネントの問題が発生した場合は、JTAC にお問い合わせください。
SRX1500サービスゲートウェイにおけるシャーシとインターフェイスのアラームメッセージのトラブルシューティング
サービス ゲートウェイがアラーム状態を検出すると、必要に応じてインターフェイスのアラーム LED がフロント パネルで赤または黄色に点灯します。アラームの原因の詳細な説明を表示するには、 コマンドを show chassis alarms 発行します。
アラーム メッセージには 2 つのクラスがあります。
-
シャーシアラーム—冷却システムや電源などのシャーシ コンポーネントに問題があることを示します。
-
インターフェイスアラーム—特定のネットワークインターフェイスに問題があることを示します。
コマンドの show chassis alarms 詳細については、 ネットワーク管理および監視ガイドを参照してください。
表 1 は、サービス ゲートウェイ シャーシ コンポーネントで発生する可能性のあるアラームを示しています。
| コンポーネント |
アラーム状態 |
アクション |
アラームの重大度 |
|---|---|---|---|
| ブート メディア |
サービス ゲートウェイは代替ブート デバイスから起動します。 |
起動時に内部フラッシュに障害が発生した場合、サービス ゲートウェイは代替ブート デバイス(USB ストレージ デバイス)から自動的にそれ自体を起動します。 サービスゲートウェイが代替ブートデバイスから起動するように設定した場合、このアラーム条件を無視します。 代替ブート デバイスから起動するようにサービス ゲートウェイを構成していない場合は、JTAC にお問い合わせください。 |
黄色(マイナー) |
| サービス ゲートウェイ上のハードウェア コンポーネント |
サービスゲートウェイのシャーシ温度が暖すぎます。 |
|
黄色(マイナー) |
| サービス ゲートウェイ ファンに障害が発生しました。 |
ファンがシャーシから空気を押し出しているかどうかを確認するには、シャーシ背面の排気口の近くに手を置きます。 |
赤色(メジャー) |
アラームの詳細については、適切な『Junos OS Monitoring and Troubleshooting for Security Devices Guide』を参照してください。
SRX1500 サービス ゲートウェイの電源システムのトラブルシューティング
サービス ゲートウェイの LED により、電源システムのパフォーマンスと動作を判断できます。サービスゲートウェイの前面パネルにある PWR LED は、 表 2 に記載されているように、電源システムに関して異なるステータス設定を示しています。
| LED ステータス |
LEDの状態 |
意味 |
考えられる原因と是正措置 |
|---|---|---|---|
| 緑 |
に |
サービスゲートウェイが電力を受信しており、すべてのACおよび/またはDC電源ユニット(PSU)が正常に動作しています。 |
正常な表示。アクションは必要ありません。 |
| 赤 |
に |
1 つ以上の PSU の障害を示します。 |
サービス ゲートウェイのトラブルシューティングで問題の原因を特定できない場合、または追加の支援が必要な場合は、 https://www.juniper.net/support/ の Case Manager リンクを使用してサポート ケースを開くか、1-888-314-JTAC(米国内)または 1-408-745-9500(米国以外)にお電話ください。 |
| 緑色に点滅 |
に |
サービスゲートウェイは電力を受信中で、サービスゲートウェイはOS初期化前のブートアップフェーズです。 |
正常な表示。アクションは必要ありません。 |
| オフ |
オフ |
サービス ゲートウェイに電力が供給されていないことを示します。 |
赤いアラーム状態が発生した場合、 コマンドを
メモ：
システム温度がしきい値を超えた場合、Junos OS はすべての電源をシャットダウンし、ステータスは表示されません。 また、Junos OS は、その他の理由で電源装置の 1 つをシャットダウンすることもできます。この場合、残りの電源装置はサービス ゲートウェイに電力を供給し、CLI を使用してシステム ステータスを表示することもできます。 |
SRX1500 サービス ゲートウェイの RESET CONFIG ボタンの使用
設定に障害が発生したり、サービス ゲートウェイへの管理アクセスが拒否されたりした場合は、RESET CONFIG ボタンを使用して、サービス ゲートウェイを工場出荷時のデフォルト設定に復元できます。誤ってボタンが押されるのを防ぐために、ボタンが引き下がっています。
RESET CONFIG ボタンを押すために、小さなプローブ(直線化されたペーパー クリップなど)をフロント パネルのピンホールに挿入します。
RESET CONFIG ボタンを 5 秒以上長押しすると、デバイス上のすべての設定(バックアップ設定とレスキュー設定)が削除され、工場出荷時の設定がロードされ、コミットされます。
リセット ボタンを 5 秒から 15 秒の間隔で長押しすることで、設定をレスキュー 設定にリセットできます。設定した場合、またはレスキュー設定がまだ設定 chassis config-button no-rescue されていない場合、設定はリセットされません。
リセット ボタンを 15 秒以上長押しすると、設定を工場出荷時のデフォルト設定に リセット できます。を設定した chassis config-button no-clear場合、設定はリセットされません。
工場出荷時のデフォルト設定の詳細については、 SRX1500サービスゲートウェイ工場出荷時のデフォルト設定の表示を参照してください。
ソフトウェアの初期設定の詳細については、 CLIを使用したSRX1500サービスゲートウェイの設定を参照してください。