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SRX4100 のトラブルシューティング

SRX4100 サービス ゲートウェイのトラブルシューティング リソース

サービス ゲートウェイをトラブルシューティングするには、シャーシの Junos OS CLI(コマンドライン インターフェイス)と LED を使用します。

  • LED—サービスゲートウェイがアラーム状態を検出すると、フロントパネルのステータスLEDが赤色に点灯します。

  • CLI—CLI は、ハードウェア、Junos OS、ネットワーク接続を制御およびトラブルシューティングするための主要ツールです。CLI を使用して、アラームの詳細を表示します。CLI コマンドは、ping および traceroute ユーティリティから取得したネットワーク接続に関する情報を表示します。CLI を使用して Junos OS をトラブルシューティングする方法については、適切な Junos OS 設定ガイドを参照してください。

  • JTAC:トラブルシューティングでサポートが必要な場合は、Web または電話で JTAC(ジュニパーネットワークス技術支援センター)にお問い合わせください。ソフトウェアの問題、またはここで説明されていないハードウェア コンポーネントの問題が発生した場合は、JTAC にお問い合わせください。

SRX4100サービスゲートウェイのシャーシアラームの監視

ステータス LED を通じてシャーシのアラームを監視できます。サービス ゲートウェイがアラーム状態を検出すると、フロント パネルのステータス LED が赤色に点灯します。重大度のレベルは、メジャー(定常赤)またはマイナー(赤の点滅)のいずれかです。アラームの原因の詳細な説明を表示するには、 コマンドを show chassis alarms 発行します。

表 1 は、サービス ゲートウェイ シャーシ コンポーネントで発生する可能性のあるアラームを示しています。

表 1:サービス ゲートウェイ シャーシ コンポーネントのアラーム

コンポーネント

アラーム状態

アクション

アラームの重大度

ファン

少なくとも 1 つのファンに障害が発生しています。

  • 可能な場合は、室温を確認して調整します。

  • 気流を確認し、サービス ゲートウェイを通る気流が妨げられないことを確認します。

  • https://www.juniper.net/support/ の Case Manager リンクを使用してサポート ケースを開くか、1-888-314-5822(米国およびカナダ内の通話料無料)または 1-408-745-9500(米国以外)に連絡してください。

地中赤(メジャー)

サービスゲートウェイのシャーシ温度が暖すぎます。

  • 室温を確認します。

  • 気流を確認します。

  • https://www.juniper.net/support/ の Case Manager リンクを使用してサポート ケースを開くか、1-888-314-5822(米国およびカナダ内の通話料無料)または 1-408-745-9500(米国以外)に連絡してください。

黄色(マイナー)

電源

電源装置に障害が発生しました。

電源装置を交換します。

地中赤(メジャー)

電源装置が存在しません。

空のスロットに電源装置を取り付けます。サービス ゲートウェイには、2 台の電源装置を設置する必要があります。

AC 電源コードは接続されていません。

AC 電源コードが正しく接続されていることを確認します。

SRX4100 サービス ゲートウェイの RESET ボタンの使用

設定に障害が発生したり、サービス ゲートウェイへの管理アクセスが拒否されたりした場合は、RESET ボタンを使用してサービス ゲートウェイを工場出荷時のデフォルト設定に復元できます。

注意:

RESET ボタンを 5 秒以上長押しすると、デバイス上のすべての設定(バックアップ設定とレスキュー設定)が削除され、工場出荷時の設定がロードされ、コミットされます。

ボタンがサービス ゲートウェイをリセットする方法を制限することで、RESET ボタンの既定の操作を変更できます。

  • RESET ボタンがサービス ゲートウェイを工場出荷時のデフォルト設定に設定し、他のすべての設定を削除しないようにするには、次のコマンドを入力します。ボタンを素早く押すと、レスキュー設定にリセットできます。

    user@host# set chassis config-button no-clear

  • RESET ボタンがサービス ゲートウェイをレスキュー設定に設定しないようにするには、次のコマンドを入力します。サービス ゲートウェイを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、このボタンを 15 秒以上押し続けることができます。

    user@host# set chassis config-button no-rescue

  • このボタンを無効にし、サービス ゲートウェイがいずれかの設定にリセットされないようにするには、次のコマンドを入力します。

    user@host# set chassis config-button no-clear no-rescue

オプションにより no-rescue 、RESET ボタンでレスキュー設定が読み込まれます。オプションにより no-clear 、RESET ボタンによってサービス ゲートウェイ上のすべての設定が削除されません。

RESET ボタンの機能を既定の動作に戻すためには、サービス ゲートウェイ構成から ステートメントを削除 config-button します。