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サーバー モードでのトラブルシューティング ログ ファイルのダウンロード

サーバー モードでトラブルシューティング ログ ファイルをダウンロードする前に、以下を行います。

  • Junos Space ノードで使用可能なディスク容量を確認してください。 Lack Of Space ディスク容量が不足している場合は、エラーメッセージが表示されます。

  • 前にトリガーしたトラブルシューティング・ログ・ダウンロード・ジョブが進行中ではないことを確認してください。以前のダウンロード ジョブの実行中に別のトラブルシューティング ログのダウンロード ジョブをトリガーすると、エラー メッセージが表示されます。

トラブルシューティング ログ ファイルの内容を表示し、問題を修正する場合は、サーバー モードでトラブルシューティング ログ ファイルをダウンロードします。トラブルシューティング ログ ファイルをダウンロードするには、システム管理者の権限が必要です。

メモ:

マルチノードのセットアップでは、トラブルシューティング 用のログ ファイルは、 /var/cache/jboss/space-logs のジョブを完了する Junos Space ノード上の次の場所に保存されます。このノードがダウンした場合、トラブルシューティング・ログ・ファイルはダウンロードできません。

サーバー モードでトラブルシューティング ログ ファイルをダウンロードするには、次の手順にしたがっています。

  1. Junos Space ネットワーク管理プラットフォームのユーザー インターフェイスで、[ 管理> Space トラブルシューティング] を選択します。

    「Space トラブルシューティング」ページが表示されます。

  2. トラブルシューティング ログ ファイルを今すぐダウンロードするか、後でダウンロードするかを選択します。

    1. トラブルシューティングのログファイルを今すぐダウンロードするには、次の手順にしたがっています。

      1. [ ダウンロード] をクリックします。

        [Junos Space ログのジョブ情報の収集] ダイアログ ボックスが表示されます。

      2. ダイアログ ボックスで [OK] をクリックします

        トラブルシューティングのログ ファイルは、[ジョブ管理] ページからダウンロードできます。

      3. [ジョブの管理] ページで、トラブルシューティング ログ収集ジョブの ID をダブルクリックします。

        [ジョブの詳細] ダイアログ ボックスが表示されます。

      4. [ ダウンロード ] リンクをクリックすると、ブラウザーの troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip ファイルにアクセスできます。

        トラブルシューティング zip ファイルのファイル名には、サーバーの UTC(世界標準時)の日付と時刻が含まれています。たとえば、 troubleshoot_2010-04-01_11-25-12.zip です。

        • Mozilla Firefox を使用している場合: [トラブルシューティングの zip を開く] ダイアログ ボックスで [ ファイルの保存] をクリックし、[ OK ] をクリックして Firefox のダウンロード ダイアログ ボックスを使用して ZIP ファイルをコンピューターに保存します。

        • Internet Explorer を使用している場合: [ファイルのダウンロード] ページで [ 保存 ] をクリックし、 troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip ファイルを保存するコンピューター上のディレクトリを選択します。

        メモ:

        ダウンロードジョブに失敗した場合、[ジョブの詳細] ダイアログ ボックスにジョブが失敗した理由が表示されます。

        表 1 は、 troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip ファイルに含まれるファイルを示しています。

        表 1:トラブルシューティング ログ ファイルのログファイルとその場所
        ログ ファイルの説明 場所

        システム ステータス ログ ファイル

        /var/log/SystemStatusLog

        JBoss ログファイル

        /var/log/jboss/*

        サービス プロビジョニング データ ファイル

        /var/tmp/jboss/debug/*

        MySQL エラー ログ ファイル

        /var/log/mysqld.log

        Apache Web Server、NMA、Webプロキシのログファイル

        /var/log/httpd/*

        ウォッチドッグログファイル

        /var/log/watchdog/*

        Linux システム ログ メッセージ

        /var/log/messages/*

        CPU、RAM、ディスク統計(過去24時間)

        ヒープおよびCPUプロファイリングエージェント(HPROF)ファイル

        /var/log/jboss


    2. 後でトラブルシューティング ログ ファイルをダウンロードするには、次の手順にしたがっています。

      1. [後でスケジュール] オプション ボタンを選択します。

      2. DD/MM/YYYY 形式の [日付 ] フィールドに日付を入力します。

      3. hh:mm 形式で [時間 ] フィールドに時間を入力します。

      4. [ ダウンロード] をクリックします。

        トラブルシューティング ログのダウンロード ジョブは、スケジュールされた時刻にトリガーされます。スケジュールされたジョブの状況は、「ジョブ管理」ページで表示できます。

        ヒント:

        ジュニパー技術支援センターに問い合わせる場合は、発生した問題について説明し、 troubleshoot_yyyy-mm-dd_hh-mm-ss.zip ファイルを JTAC 担当者に提供してください。

  3. [ 閉じる ] をクリックして、[管理統計] ページに戻ります。