Marvis Actionsの概要
概要 Marvis Actionsの使用を開始し、Marvis Actionsダッシュボードの主な機能を理解しましょう。
Marvis Actionsとは?
Marvisは® Mist AIを活用して問題の根本原因を特定します。Marvisは、自動的に問題を解決する(自動運転モード)か、ユーザーの介入を必要とする処理を推奨する(ドライバーアシストモード)ことができます。Marvis Actionsページには、Marvisが検出した大きな影響のネットワーク問題が一覧表示されます。Marvis Actionsは、組織のネットワークに対する推奨アクションも表示します。Marvis Actionsは、マネージドサービスプロバイダ(MSP)レベル、組織レベル、およびサイトレベルで、有線、WAN、および無線ネットワーク全体の問題に関するインサイトを提供します。Marvis Actionsを使用すると、APのファームウェアのコンプライアンスの追跡、不良ケーブルの特定、L2ループの特定、WANリンク障害の検出などを、すべて1つのページから行うことができます。
ネットワークに関するリアルタイムのAIネイティブインサイトを備えたMarvis Actionsは、事前対応の問題の検出と解決を可能にするため、トラブルシューティングの労力と時間を大幅に削減できます。
このビデオでは、Marvis Actionsの概要を説明します。
Marvis Actions is the proactive way to use the Mist AI engine to bubble up user impacting issues across a customer's organization. This is the next level in Mist's AI journey to the self-driving network, turning root cause into human action. Here we take a look at the switches and see some are missing VLANs.
This is one of the most common use cases we see at our customers with thousands of APs. This would show as users complaining in certain areas that they lost their Wi-Fi. With a normal Wi-Fi installation, you would troubleshoot capacity, look at the WLAN, look at the coverage, when ultimately ends up being the VLAN was never brought to the AP.
With Marvis Actions, we can now own the issue and fix the problem. Let's mark this issue as in progress and we'll assign it to Jeff. Jeff can now go fix the problem and report back that Marvis AI actually found the problem and it is now resolved.
Latest updates contain the list of issues which have been resolved in the last seven days and is split into three categories, AI validated, resolved, or reoccurring. Let's look at authentication failures. Mist anomaly detection will indicate if a RADIUS server isn't responding to requests or if an AP is missing as a NAS client based on all the clients failing authentication on that AP.
Let's mark this one as in progress and we'll assign it to Matt. Matt will go take a look at the RADIUS server and maybe restart it and then mark this issue as resolved. Note that as we resolve problems, the AI engine is validated and condition has been truly resolved.
Now we can back up and take a look at all of our sites. In this case, there's a noted firmware release flagged by support as needing an upgrade. Marvis Actions, turning root cause into human action.
Marvis Actionsダッシュボード
Marvis Actionsダッシュボードは、組織内のユーザーエクスペリエンスに影響を与える、サイト全体で進行中のネットワークの問題を可視化するワンストップのインフォメーションセンターです。スーパーユーザーはMarvis Actionsを表示できます。他のロールを持つユーザーは、どのサイトにも割り当てられていない場合、Marvis Actionsを表示できます。情報を確認して、早急な対応が必要な問題に優先順位を付けることができます。
Marvis Actionsダッシュボードを表示するには、Juniper Mist™ポータルの左側のメニューから [Marvis > Marvis Actions ]を選択します。
Marvis Actionsのページは次のようになります。このページには、さまざまなカテゴリの下に情報が表示されます。Marvisは、カテゴリーで検出された問題の数を示します。たとえば、次のスクリーンショットでは、Marvisが接続カテゴリに15の問題をリストしていることがわかります。
[ サイト ] タブを選択して、サイトの問題を表示することもできます。[ サイト] タブには、検出されたすべてのサイトと問題の Google マップ ビューが表示されます。
問題の詳細ビューとMarvisが推奨するアクション
各カテゴリには、その下にアクションのグループがあります。各アクションには、1 つまたは複数の課題を関連付けることができます。Marvisがアクションに関連する異常を検出しない場合、そのアクションは淡色表示されます。
カテゴリをクリックすると、そのカテゴリのアクションが表示されます。アクションをクリックすると、問題と推奨されるアクションを含む詳細ビューが表示されます。Marvisは、すべての問題に対して推奨アクションを提供します。
これは、[Switch]カテゴリの[Missing VLAN]アクションを掘り下げた後のMarvis Actionsビューです。Marvisは、サイト、スイッチ、問題(VLANが欠落している2つのAP)の詳細を提供します。また、Marvisからの推奨ソリューションは、VLANの設定をスイッチの設定に追加することです。
[詳細(Details)] 列の [詳細を表示(View More)] リンクを使用すると、VLAN が欠落しているポートに関する特定の詳細を表示できます。ポートの詳細が表示されたページの例を次に示します。
ダウンロード可能な問題リスト
問題のリストを にダウンロードできます。CSVファイル形式です。CSVファイルには、失敗の理由やデバイスの詳細など、[アクション(Actions)] ページに表示されるすべての詳細が含まれています。ダウンロード(下矢印)アイコンは、[詳細]セクションの右上隅にあります。
問題の解決
問題を解決した後、1 つまたは複数の問題のステータスを変更できます。
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課題を 1 つ更新するには - 行の末尾にある [ ステータス ] ボタンをクリックし、新しいステータスをクリックします。
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複数の課題を更新するには - 更新する各課題のチェックボックスをオンにするか、上部のチェックボックスをオンにしてすべての課題を選択します。ページの下部にある [ 状態 ] ボタンをクリックし、新しい状態をクリックします。このステータスは、選択したすべての課題に適用されます。
MarvisはフィードバックMist促します。はフィードバックを社内で使用して、アクションの有効性を判断します。
問題に関する最新情報
Marvis Actionsページの右側にある[LATEST UPDATES]セクションには、過去7日間に解決された問題のリストが表示されます。Marvisは、問題を以下のいずれかの状態に分類します。
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AI検証済み—アクティブでなくなった問題(VLANがないAPなど)を一覧表示します。問題のステータスを[解決済み]に更新すると、Marvisは問題が解決済みであることを検証し、その問題をAI検証済みとして分類します。問題を修正してもステータスを更新しない場合、Marvisは問題が解決したことを検出し、[Latest Updates](最新アップデート)セクションに移動します。
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[解決済み(Resolved)]:正常に完了した自動アクション(自動アップグレード、自動 RMA など)または手動アクション(手動 AP アップグレードや手動 RMA 要求など)が一覧表示されます。Marvisは、ユーザーが[Actions](アクション)ページからアクションをトリガーした場合にのみ、問題をSolved(解決済み)として分類します。
- [繰り返し発生する問題(Recurrent Issue)]:解決済みの問題のうち、まだ解決されていない、または再発した問題を一覧表示します。Marvisは、解決済みとしてマークした問題がまだ完全には解決されていないことに気付くことがあります。その後、Marvisは問題を「繰り返し発生する問題」として分類します。
「最新の更新」テキストの横にあるダウンロード(下矢印)アイコンをクリックすると、組織のアクションのリストをCSV形式でダウンロードできます。完全なリストまたは特定のタイプの障害のリストをダウンロードできます。
ビデオ:信号強度が悪い場合のトラブルシューティング
このビデオデモでは、Marvisが信号強度が悪い場合の対処を推奨しています。
So, what else can Marvis do for us? Meet Marvis Actions, the proactive side of Marvis. Marvis identifies actions that users can take to improve their user experience. If there is action that can be taken to improve the network, it will be brought to the forefront here.
For our WAN, we see that Marvis has identified a persisting LTE signal quality issue. From here we can drill into the details of the issue and get a better sense of the impacts. Looks like I should take some action and have the antenna adjusted. This is a great example of Marvis helpfully suggesting actions we can take to make the user experience better.