Marvisアプリを使用したトラブルシューティング

概要無線および有線のクライアント、デバイス、およびサイトに関する問題のトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。

ワイヤレスクライアントのトラブルシューティング

Marvisアプリを使用すると、ワイヤレスクライアントとそれに関連付けられたアクセスポイント(AP)の障害を表示できます。

ワイヤレスクライアントで問題が発生しているかどうかを確認するには、[Teams] ウィンドウに [クライアント nameのトラブルシューティング] などの語句を入力します。

Here's an example that shows the details Marvis provides for the phrase "troubleshoot client name." In this case, Marvis reports that the client is experiencing an authorization error due to a connection timeout.

You can click the issue to view details. You can click the Client Insights or Failure Timeline option for more details. In some cases, Marvis also provides recommendations to fix the issue, as the screenshot shows.

Here are some sample phrases that you can use to troubleshoot wireless clients:

how was <client name> on June 22nd
tshoot client <mac or name> on June 21

有線クライアントのトラブルシューティング

問題が発生している有線クライアントを表示するには、次のようなフレーズを使用します。

有線クライアント<MAC>を撃つ
クライアント名のトラブルシューティング

Here's an example that shows the details Marvis provides for the phrase "tshoot wired client <mac>".

デバイスのトラブルシューティング

Marvisアプリを使用して、AP、スイッチ、またはWANエッジデバイス上の問題を確認できます。

デバイスで問題が発生しているかどうかを確認するには、[チーム] ウィンドウに "tshoot switch name" や "tshoot device name" などの語句を入力します。

Here's an example that shows the details Marvis provides for the phrase "tshoot switch name." In this case, Marvis reports that two clients connected to the switch experienced an authentication failure.

You can click the issue to view details. You can click the Switch Insights or Failure Timeline option for more details. In some cases, Marvis also provides recommendations to fix the issue, as the following screenshot shows:

不満のあるデバイスまたはクライアントのトラブルシューティング

問題が発生しているデバイス(不満のあるデバイス)を確認するには、Marvisのチャットウィンドウに「不満な<デバイスタイプ>」と入力します。たとえば、不満のあるWANエッジデバイスを表示する場合は、「unhappy WAN edges」と入力すると、問題が発生しているすべてのWANエッジがMarvisに表示されます。

Here are a few examples. You can click any device to view the issues.

Unhappy WAN edges:

Unhappy APs:

Unhappy Switches:

Unhappy Wireless Clients:

サイトのトラブルシューティング

Marvisアプリを使用してサイトのトラブルシューティングを行い、サイトレベルの障害を特定することができます。

デバイスで問題が発生しているかどうかを確認するには、[Teams]ウィンドウに「サイト nameのトラブルシューティング」などのフレーズを入力します。

Here's an example that shows the details Marvis provides for the phrase "troubleshoot site name." Marvis shows the troubleshooting results for the site. Marvis classifies these failures under the following categories:

Wireless
Wired
WAN

You can click the expand arrow to view more details. You can drill down further to view site-level insights and device-level insights.