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이 페이지는 타사 기계 번역 소프트웨어를 사용해 번역됩니다. 주니퍼 네트웍스에서는 우수한 품질의 번역을 제공하기 위한 합리적인 수준의 노력을 기울이지만 해당 컨텐츠의 정확성을 보장할 수 없습니다. 본 번역에 포함된 정보의 정확성과 관련해 의문이 있는 경우 영문 버전을 참조하시기 바랍니다. 다운로드 가능한 PDF는 영어로만 제공됩니다.

기술 지원을 주니퍼 네트웍스 연락하기 전에 가입자 액세스 로그 수집

date_range 16-Mar-23

문제

설명

네트워크에서 가입자 액세스 문제가 발생하면 주니퍼 네트웍스 기술 지원에 연락하기 전에 특정 로그를 수집하는 것이 좋습니다. 이 주제는 다양한 네트워크 구현에 가장 유용한 로그를 보여줍니다. 관련 로그 정보 외에도 표준 문제 해결 정보를 수집하여 지원 요청 시 주니퍼 네트웍스 기술 지원으로 보내야 합니다.

솔루션

표준 문제 해결 정보 수집:

  • 명령 출력을 파일로 리디렉션합니다.

    content_copy zoom_out_map
    user@host> request support information | save rsi-1
    

기술 지원을 지원하도록 로깅을 구성하려면 다음을 주니퍼 네트웍스.

  1. 다음 문 블록을 검토하여 구성에 어떤 것이 적용되는지 결정합니다.

    content_copy zoom_out_map
    [edit]
    set system syslog archive size 100m files 25
    set system auto-configuration traceoptions file filename
    set system auto-configuration traceoptions file filename size 100m files  25
    set protocols ppp-service traceoptions file filename size 100m files  25
    set protocols ppp-service traceoptions level all
    set protocols ppp-service traceoptions flag all
    set protocols ppp traceoptions file filename size 100m files 25
    set protocols ppp traceoptions level all
    set protocols ppp traceoptions flag all
    set protocols ppp monitor-session all
    set interfaces pp0 traceoptions flag all
    set demux traceoptions file filename size 100m files 25
    set demux traceoptions level all
    set demux traceoptions flag all
    set system processes dhcp-service traceoptions file filename
    set system processes dhcp-service traceoptions file size 100m
    set system processes dhcp-service traceoptions file files 25
    set system processes dhcp-service traceoptions flag all
    set class-of-service traceoptions file filename
    set class-of-service traceoptions file size 100m
    set class-of-service traceoptions flag all
    set class-of-service traceoptions file files 25
    set routing-options traceoptions file filename
    set routing-options traceoptions file size 100m
    set routing-options traceoptions flag all
    set routing-options traceoptions file files 25
    set interfaces traceoptions file filename
    set interfaces traceoptions file size 100m
    set interfaces traceoptions flag all
    set interfaces traceoptions file files 25
    set system processes general-authentication-service traceoptions file filename
    set system processes general-authentication-service traceoptions file size 100m
    set system processes general-authentication-service traceoptions flag all
    set system processes general-authentication-service traceoptions file files 25
  2. 관련 문을 텍스트 파일로 복사하고 원하는 대로 로그 파일 이름을 수정합니다.

  3. 텍스트 파일에서 문을 복사하여 라우터의 CLI에 붙여 로깅을 구성합니다.

  4. 로깅 구성을 커밋하여 정보 수집을 시작합니다.

참고:

DHCP 로컬 서버 및 DHCP 릴레이 로그 파일의 최대 파일 크기는 1GB입니다. DHCP 로컬 서버 및 DHCP 릴레이의 최대 로그 파일 수는 1000입니다.

모범 사례:

이러한 로그를 활성화하여 특정 문제 해결 시 정보를 수집할 수 있습니다. 정상적인 작동 중에 이러한 로그를 활성화하면 시스템 성능이 저하될 수 있습니다.

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