Resolución de problemas de un clúster de chasis SRX con un nodo en el estado primario y el otro nodo en el estado perdido

Problema

• Descripción
• Medio ambiente
• Síntomas

Diagnóstico

1. ¿Está encendido el nodo que está en estado perdido?

   • Sí: ¿Puede acceder al nodo que está en estado perdido a través de un puerto de consola? No utilice Telnet ni SSH para tener acceso al nodo.

     • Si puede acceder al nodo, continúe con el paso 3.

     • Si no puede acceder al nodo y si el dispositivo se encuentra en una ubicación remota, acceda al nodo a través de una consola para obtener más información sobre la solución de problemas. Si tiene acceso a la consola, pero no ve ningún resultado, es posible que indique un problema de hardware. Abra un caso con su representante de soporte técnico para solucionar más problemas. Consulte Recopilación de datos para atención al cliente.

   • No: Encienda el nodo y continúe con el paso 2.

2. Una vez encendidos ambos nodos, vuelva a ejecutar el show chassis cluster status comando. ¿El nodo sigue en estado perdido?

   • Sí: ¿Puede acceder al nodo que está en estado perdido a través de un puerto de consola? No utilice Telnet ni SSH para tener acceso al nodo.

     • Si puede acceder al nodo, continúe con el paso 3.

     • Si no puede acceder al nodo y si el nodo se encuentra en una ubicación remota, acceda al nodo a través de una consola para obtener más información sobre la solución de problemas. Si tiene acceso a la consola, pero no ve ningún resultado, es posible que indique un problema de hardware. Abra un caso con su representante de soporte técnico para solucionar más problemas. Consulte Recopilación de datos para atención al cliente.

   • No: Encender el dispositivo ha resuelto el problema.

3. Conecte una consola al nodo principal y ejecute el show chassis cluster status comando. ¿El resultado muestra este nodo como principal y el otro nodo como perdido?

   • Sí: Esto podría indicar un escenario de cerebro dividido. Cada nodo se mostraría como primario y el otro nodo como perdido. Ejecute los siguientes comandos para comprobar qué nodo está procesando el tráfico:

     • show security monitoring

     • show security flow session summary

     • monitor interface traffic

     Aísle el nodo que no está procesando el tráfico. Puede aislar el nodo de la red quitando todos los cables, excepto los vínculos de control y estructura. Continúe con el paso 4.

   • No: continúe con el paso 4.

4. Compruebe que todas las FPC estén en línea en el nodo que está en el estado perdido ejecutando el show chassis fpc pic-status comando. ¿Todos los FPC están en línea?

   • Sí: continúe con el paso 5.

   • No: Abra un caso con su representante de soporte técnico para solucionar más problemas. Consulte Recopilación de datos para atención al cliente.

5. ¿Los nodos están conectados a través de un conmutador?

   • Sí: consulte Solución de problemas de un fallo de vínculo de estructura en un clúster de chasis SRX y Solución de problemas de un fallo de vínculo de control en un clúster de chasis SRX.

   • No: Continúe con el paso 6.

6. Cree una copia de seguridad de la configuración desde el nodo que es actualmente principal:

   Copie la configuración en el nodo que está en estado perdido y cargue la configuración:

   Nota:

   Si utiliza la terminal opción, pegue la configuración completa en la ventana. Asegúrese de usar Ctrl + D al final de la configuración.

   Si usa la filename opción, proporcione la ruta al archivo de configuración (por ejemplo: /var/tmp/Primary_saved.conf) y presione Entrar.

   Cuando se conecta al nodo en el estado perdido a través de una consola, es posible que vea el estado como principal o en espera o deshabilitado. Si el nodo está en estado de espera o deshabilitado, es posible que se haya producido un error en el vínculo de estructura antes de que el dispositivo pasara al estado perdido. Para solucionar este problema, siga los pasos descritos en Solución de problemas de un error de vínculo de estructura en un clúster de chasis SRX.

   Confirme los cambios después de cargar la configuración. Si el problema persiste, reemplace los vínculos de control y estructura existentes en este dispositivo con cables nuevos y reinicie el nodo:

   ¿Se ha resuelto el problema?

   • No: Abra un caso con su representante de soporte técnico para solucionar más problemas. Consulte Recopilación de datos para atención al cliente.