Descripción general de la integración de Zoom
La integración de Zoom con Mist permite a Mist recopilar información sobre las llamadas de Zoom desde la nube de Zoom. Esta información contiene los datos de pérdida de paquetes, latencia y fluctuación observados por Zoom para un cliente. Con esta información, Mist identifica las llamadas de Zoom durante las cuales se producen problemas, como llamadas caídas y mal audio o video, lo que resulta en una mala experiencia del usuario.
Mist correlaciona la información que obtiene de la nube de Zoom con la información de la red cableada, inalámbrica y WAN para determinar la causa raíz de los problemas de llamada de Zoom. Marvis aprovecha los datos correlacionados para ayudarlo a averiguar si la causa raíz es la latencia del vínculo WAN o la interferencia inalámbrica.
Requisitos de suscripción para la integración de Zoom
Para integrar Zoom con Mist, necesitará una suscripción a Marvis for Wireless.
Recopilación de datos de Mist de Zoom
Mist usa el protocolo OAuth 2.0 para vincular una organización de Mist con una cuenta de usuario de Zoom. Mist obtiene los siguientes datos de Zoom:
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Información del administrador
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Nombre e identificador de correo electrónico del administrador que vinculó la cuenta
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Información de la reunión
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Detalles de la reunión: ID de la reunión e información del anfitrión de la reunión
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Participantes de la reunión: información de los participantes, como el nombre para mostrar, la dirección IP pública y privada, la dirección MAC y el nombre de host
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Información de calidad de servicio (QoS) del usuario: latencia, fluctuación, pérdida, velocidad de bits, resolución, CPU del cliente, etc.
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Comentarios del usuario: calificación proporcionada por el usuario al final de la llamada
Mist correlaciona los datos de la reunión con los datos de red de los dispositivos por cable, inalámbricos y WAN para:
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Proporcionar información
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Ayudar a realizar un análisis de causa raíz en el estado de las aplicaciones de colaboración
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Llegar a una resolución más rápida del problema que causa una mala experiencia
Seguridad de datos de información de identificación personal (PII)
La integración de Mist Zoom es un servicio opcional . Además de los datos especificados en la sección Régimen de privacidad empresarial basado en IA de la Descripción del servicio en la nube de IA de Mist, Mist recopila los ID de correo electrónico de los participantes de la reunión de Zoom, así como la información de la CPU y la batería de sus dispositivos. Mist utiliza esta información para medir y describir la experiencia del usuario. Si su organización está sujeta a la Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés), consulte con su equipo legal antes de optar por este servicio.