L'opérateur thaïlandais fait équipe avec Juniper pour construire un réseau compétitif

En raison de l'augmentation des coûts des licences 4G et de la forte concurrence des opérateurs de télécommunications thaïlandais, le déploiement des services et l'élargissement de la couverture et de la capacité du réseau devaient être optimaux. AIS avait besoin d'aide pour maîtriser ses coûts d'exploitation à mesure du développement de son réseau pour conquérir de nouveaux marchés.

Plus de 39,9 millions de personnes dépendent d'AIS pour leurs services mobiles, et dans un monde de plus en plus numérique, les exigences des abonnés ne cessent de croître. Il est essentiel pour AIS de s'assurer que son réseau mobile est réactif et fiable, car la moindre minute d'interruption de service peut nuire à la réputation de la marque et avoir un impact négatif sur la pérennité de la croissance.

« Les consommateurs peuvent se connecter les uns aux autres partout et à tout moment, ce qui a changé à jamais leurs exigences et leurs attentes », explique Nattawut Thipayapornkul, Responsable de l'exploitation du réseau de transport à AIS. « L'augmentation des interactions génère un énorme trafic, et nous nous devons de répondre à la demande. » Le marché des télécommunications en Thaïlande est très concurrentiel et AIS doit faire face à des coûts croissants pour les licences 4G, ce qui rend l'efficacité opérationnelle extrêmement importante. La capacité à déployer efficacement de nouveaux services, tels que le cloud professionnel, est essentielle pour augmenter les revenus et maintenir le leadership sur le marché.

AIS peut maintenant devancer les demandes croissantes de trafic réseau des consommateurs et des entreprises tout en réduisant le coût total de propriété du réseau. Le fournisseur a réduit de 70 % le nombre de ses tickets d'incident et a accéléré le déploiement des nouveaux services. « En nous appuyant sur les produits, les solutions et les services de Juniper, nous pouvons devancer les attentes croissantes des consommateurs et des entreprises en matière de trafic tout en fonctionnant efficacement », précise M. Thipayapornkul. « Nous pouvons réduire le TCO grâce à un réseau de transport hautement flexible et performant, et nous pouvons faire preuve de plus d'agilité pour optimiser nos ressources réseau existantes et déployer plus rapidement de nouveaux services générateurs de revenus. »

 Grâce à un réseau qui évolue facilement et efficacement, AIS peut répondre avec succès aux exigences des abonnés en matière de téléphonie mobile et de haut débit, tout en développant des services de plateformes de vidéos, de jeux, de paiement mobile, de cloud d'entreprise et d'Internet des objets (IoT). La collaboration avec les services avancés a permis à AIS de réduire les temps d'arrêt sur le réseau de transport. Un incident qui n'a pas déclenché d'alarme, mais qui aurait pu entraîner une interruption de service, s'est produit dans un contexte particulièrement difficile. Le responsable de service Juniper a collaboré avec des experts internes et des intervenants externes afin de déterminer la meilleure solution pour résoudre ce problème à l'avenir. En conséquence, une méthode spéciale pour surveiller et détecter le déclencheur a été développée, puis des procédures opérationnelles et des instructions de dépannage ont été créées. Grâce à ces actions rapides, le risque d'interruptions de réseau et de temps d'arrêt futurs liés à ce problème a été efficacement atténué, et AIS est satisfait de la manière astucieuse et rapide dont Juniper a géré la situation.

AIS peut désormais résoudre les incidents plus efficacement et plus rapidement grâce à l'ingénieur résident Juniper, qui accorde une attention particulière aux services pour mieux comprendre les éléments essentiels du réseau et la nature cruciale des services qu'AIS fournit à ses clients finaux. En plaçant la réussite de l'entreprise en tête des priorités, AIS et son partenaire d'intégration de systèmes ont pu s'adresser à Juniper en cas de besoin, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, afin que les incidents soient résolus plus rapidement.