Customer Success Story
Atlantic Health System améliore son expérience patient grâce à un réseau piloté par l'IA
Atlantic Health System dispense des soins d'avant-garde à plus de la moitié du New Jersey, soit 12 comtés et 6,2 millions de personnes. Reconnu pour la quatrième année consécutive dans le classement Digital Health Most Wired de CHIME en 2022, ce système de santé a intégré des technologies clés avancées à ses programmes cliniques et commerciaux pour améliorer la santé et les soins au sein de sa communauté.
Le système de santé, qui couvre 6,2 millions de personnes, migre ses hôpitaux, ses centres ambulatoires et des centaines d'autres sites vers les réseaux filaire et sans fil Juniper pilotés par l'IA pour améliorer l'expérience de ses visiteurs, de ses patients et de son personnel médical.
Présentation
| Entreprise | Atlantic Health System |
| Industrie | Santé |
| Produits utilisés | Points d'accès sans fil, EX4400, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA |
| Région | Amériques |
Wi-Fi invité
Wi-Fi simple et sécurisé pour les rendez-vous ou les séjours à l'hôpital
Amélioration
du workflow du personnel médical avec un Wi-Fi ultra-fiable
Réduction
des remontées de problèmes après l'installation d'un nouveau Wi-Fi dans le premier établissement
200
établissements, dont 7 hôpitaux, migrent vers un réseau Juniper piloté par l'IA
Le Wi-Fi est au cœur de l'expérience patient numérique
« Une partie de notre chaîne de valeur santé réside dans l'expérience que nous pouvons offrir à nos patients et à leurs proches, qu'ils soient dans un hôpital ou dans un établissement ambulatoire », déclare Meraz Nasir, directeur de l'infrastructure chez Atlantic Health System.
Le réseau doit être particulièrement robuste pour assurer les soins dans sept hôpitaux, dont les centres médicaux de Morristown, d'Overlook et de Newton, 23 centres de soins d'urgence et un institut de rééducation, mais aussi pour la télésanté. Atlantic Health souhaitait une solution tournée vers l'avenir qui simplifie les opérations réseau et s'intègre facilement à son écosystème informatique médical.
Un réseau piloté par l'IA simplifie les opérations
« Atlantic Health System est à l'avant-garde des nouvelles technologies », déclare M. Nasir. « En tant qu'organisme de santé, nous savons à quel point il est important de prendre les bonnes décisions pour affecter positivement nos patients et nos équipes. Pour sélectionner le fournisseur devant mettre à niveau notre réseau sans fil, nous avons effectué des recherches approfondies. Juniper s'est distingué de la compétition grâce à Mist AI et sa qualité inégalée, son leadership technologique et la maturité de son API ».
Il poursuit : « Pouvoir gérer les réseaux filaire et sans fil via une seule interface cloud native nous a changé la vie. Nous pouvons désormais gérer notre infrastructure réseau avec bien plus d'efficacité et de souplesse. En prenant cette décision, nous voulions offrir la meilleure expérience possible à nos patients et nos équipes tout en nous assurant que notre réseau pourrait répondre aux demandes croissantes de la médecine moderne. »
Les services cloud Juniper Mist utilisent l'IA et le machine learning pour automatiser les tâches clés et résoudre les problèmes réseau de manière proactive avant qu'ils n'impactent les niveaux de qualité du service définis. Les services cloud Juniper Mist utilisent l'IA et le machine learning pour automatiser les tâches clés et résoudre les problèmes réseau de manière proactive avant qu'ils n'impactent les niveaux de qualité du service définis. La connectivité réseau est plus prévisible, fiable et mesurable, et l'équipe informatique peut directement consulter les expériences utilisateur en temps réel. L'AIOps et l'automatisation accélèrent la résolution en cas de problème.
Un leader dans le domaine des soins centrés sur le patient
La modernisation du réseau d'Atlantic Health est en cours, trois hôpitaux ayant migré vers le réseau de Juniper début 2023 et quatre autres hôpitaux devant les rejoindre d'ici fin 2023, pour un total de 200 établissements.
« L'accès invité sans fil offre une expérience d'exception aux patients et aux visiteurs, ce qui change réellement la donne », déclare M. Nasir.
Les patients et leur famille se connectent facilement au Wi-Fi invité sécurisé avec leurs propres appareils mobiles dans les établissements d'Atlantic Health. Ils peuvent rester en contact avec leurs proches, vérifier qu'ils n'ont pas reçu d'e-mail ou faire une petite partie en attendant un rendez-vous ou pendant un séjour plus long.
Pour pouvoir améliorer les résultats cliniques, la coordination des soins et l'efficacité du personnel, le réseau doit être aussi rapide que fiable. Les infirmières et les médecins peuvent téléphoner en se déplaçant sans risque de coupure. L'accès aux dossiers des patients, aux images médicales et à d'autres applications cliniques est rapide, sécurisé et fiable. L'infrastructure de Juniper garantit un débit toujours élevé et mesurable.
Avec des opérations pilotées par l'IA et un seul portail de gestion, il est bien plus facile de gérer les réseaux filaires et sans fil de centaines de sites distincts.
« Avec Marvis, l'assistant réseau virtuel conversationnel de Juniper basé sur l'IA, nous pouvons rapprocher le dépannage du client et résoudre les problèmes plus rapidement », déclare Eric Marshott, ingénieur réseau chez Atlantic Health System. « Notre partenaire de services peut également gérer plus de dépannages, plutôt que de faire remonter les problèmes difficiles à l'équipe d'ingénierie. »
Les produits
Grâce à ses points d'accès de niveau professionnel, Juniper est à l'avant-garde de la convergence du Wi-Fi, du Bluetooth® LE et de l'IoT. Les points d'accès Juniper associent l'architecture Mist Cloud de Juniper à Mist AI pour collecter et analyser en temps quasi réel des métadonnées issues de tous les clients sans fil.
EX4400
Le commutateur Ethernet EX4400 est une plate-forme de commutation d'accès prête pour le cloud et augmentée par l'IA qui offre une sécurité avancée pour des déploiements de campus hautes performances.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.
Wired Assurance
Le service Juniper Mist Wired Assurance intègre Mist AI à la commutation de la couche d'accès. Il renouvelle la gestion réseau avec des opérations et une automatisation IA natives, améliorant ainsi l'expérience des équipements connectés aux ressources via les commutateurs Ethernet Juniper EX Series.
Marvis VNA
Marvis, le premier assistant de réseau virtuel piloté par l’IA, optimise l’expérience des utilisateurs et des opérateurs à l’aide d’actions proactives et d’opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe IT.
Publié en avril 2023