Customer Success Story
Le Wi-Fi optimisé par l'IA est plus efficace et intelligent que jamais dans les écoles publiques du comté de Fairfax.
Les élèves sont au cœur de toutes les préoccupations des écoles publiques du comté de Fairfax en Virginie, l'un des plus grands districts scolaires des États-Unis. Connu pour la réussite de ses élèves, ce district a pour mission d'aider sa communauté d'élèves issus d'horizons très divers à atteindre l'excellence académique et à devenir des citoyens responsables.
Le réseau vieillissant et multifournisseur des 240 écoles et sites administratifs du comté n'était pas en mesure de s'adapter aux nouvelles pratiques en matière d'apprentissage numérique. Le district scolaire a donc étudié ses options dans l'espoir de trouver une solution intelligente pouvant améliorer l'expérience réseau et l'apprentissage, et a finalement retenu la solution d'accès sans fil augmentée par Mist AI de Juniper.
Présentation
| Entreprise | Écoles publiques du comté de Fairfax (Virginie) |
| Industrie | Éducation |
| Produits utilisés | AP43, AP63, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA |
| Région | Amériques |
17 000
Points d'accès en cours de mise à niveau vers le Wi-Fi 6
10
Minutes pour installer un nouveau point d'accès Juniper
240
Emplacements, y compris les écoles et les centres administratifs
185 000
Élèves
Un vaste réseau disparate entrave la visibilité et la gestion du réseau.
Avec 185 000 élèves inscrits dans les écoles publiques du comté de Fairfax, l'afflux d'ordinateurs portables et de tablettes dans les salles de classe ralentissait les réseaux Wi-Fi de tous les établissements scolaires, en raison du recours de plus en plus important à l'apprentissage numérique et à la technologie.
Le réseau du district scolaire dépendant de plusieurs fournisseurs, l'expérience utilisateur était difficile à déterminer. En outre, les contrôleurs LAN sans fil vieillissants, difficiles à mettre à niveau sans risque, compliquaient encore davantage la gestion et le dépannage du réseau.
Le service informatique souhaitait simplifier et moderniser les opérations du réseau. Le district souhaitait adopter une approche unifiée et normalisée pour améliorer la couverture et la capacité du Wi-Fi, tout en permettant au service informatique de résoudre les problèmes plus rapidement, réduisant ainsi les interventions sur site dans le comté de 650 km.
La mise à niveau du Wi-Fi dans un district de la taille du comté de Fairfax constitue un énorme défi.
« Nous avons 17 000 points d'accès, et nous devons constamment les mettre à niveau », explique Matt Fry, responsable de l'ingénierie réseau des écoles publiques du comté de Fairfax. « C'est un peu comme repeindre un paquebot : d'abord un côté, puis l'autre. »
Juniper relève un défi de taille
Ayant adopté la solution de réseau sans fil de Juniper optimisée par l'IA, le district scolaire de Fairfax procède désormais à la mise à niveau dans l'ensemble des établissements du comté.
Les points d'accès Juniper fonctionnent avec l'architecture Mist Cloud de Juniper, pilotée par Mist AI, afin d'optimiser en permanence la connectivité Wi-Fi. Avec le service Juniper Mist Wi-Fi Assurance, l'équipe informatique peut mettre en place et suivre des indicateurs clés pour s'assurer que les niveaux de service attendus sont respectés. Lorsqu'une anomalie est détectée, les paquets sont automatiquement capturés pour la corrélation des événements.
Le service informatique s'appuie sur l'assistant de réseau virtuel Marvis de Juniper pour accélérer l'identification des causes profondes et obtenir les correctifs recommandés. En tant qu'assistant conversationnel, Marvis comprend l'intention de l'utilisateur et emploie un langage naturel pour fournir des réponses spécifiques.
Lorsqu'on s'attaque au remplacement de 17 000 points d'accès, une tâche aussi colossale que le travail de Sisyphe, chaque minute compte. L'équipe d'ingénieurs réseau des écoles publiques du comté de Fairfax a utilisé des modèles dans le portail Mist de Juniper pour configurer le réseau de chaque établissement. Une fois sur place, l'équipe informatique n'a qu'à installer les points d'accès Juniper et à les démarrer. « Le point d'accès se connecte ensuite en ligne avec Juniper Mist Cloud, et nous avons alors accès au réseau », indique Matt Fry. « Il faut compter moins de 10 minutes au total pour que chaque point d'accès soit pleinement opérationnel. »
Moderniser le réseau ajoute de la flexibilité, étend la couverture et accélère la résolution des problèmes.
« Le Wi-Fi un service essentiel, et il fonctionne parfaitement avec Juniper », explique Matt Fry. Le réseau Juniper prend en charge des centaines de milliers d'appareils d'élèves et d'enseignants, ainsi que les besoins de formation en ligne du district.
Grâce à la capacité et à la sécurité accrues du réseau sans fil de Juniper, les écoles publiques du comté de Fairfax souhaitent donner aux élèves la possibilité de connecter leurs appareils mobiles personnels au réseau des établissements. Elles étudient également des cas d'usage non scolaires, notamment l'utilisation du Wi-Fi pour les équipes de eSports et l'extension de la couverture aux stades et aux terrains de sport.
Les outils de gestion pilotés par Mist AI, notamment Wi-Fi Assurance et Marvis, donnent à l'équipe réseau une meilleure visibilité sur l'expérience utilisateur et permettent de résoudre les problèmes plus rapidement afin que l'apprentissage ne soit pas perturbé par des problèmes de réseau. Matt Fry note également que Marvis a identifié et résolu quelques problèmes persistants de connectivité des clients Wi-Fi qui affectaient le réseau du district depuis des années.
Les produits
AP43
Le point d'accès Juniper AP43 Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances intègre des fonctionnalités brevetées Bluetooth® LE virtuel (vBLE) et d'Internet des objets (IoT) pour offrir des expériences utilisateur sans précédent.
AP63
L'AP63 est un point d'accès Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances qui assure la continuité des activités et l'efficacité des opérations dans les environnements extérieurs.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.
Marvis VNA
Marvis, le premier assistant de réseau virtuel piloté par l’IA, optimise l’expérience des utilisateurs et des opérateurs à l’aide d’actions proactives et d’opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe IT.
Publié en septembre 2023