Le Wi-Fi public rassemble la communauté du Hertfordshire après le COVID

Le Council du comté de Hertfordshire (CCH) cherchait à créer un environnement sécurisé, sûr et agréable pour ses résidents après l'isolement dû au COVID.Comme dans de nombreuses communautés, la pandémie avait eu un impact sur la santé mentale de la population. Pour cette raison, le Council souhaitait créer des centres communautaires où les gens pourraient se rendre et participer.

« Nous essayons d'améliorer la santé mentale des membres de la communauté en faisant renaître un sentiment de solidarité dans notre centre communautaire, voulu à l’écoute des autres », explique Mark McCullough, responsable réseau au CCH. « Pendant le confinement, les gens se sentaient isolés et vulnérables, car ils avaient le sentiment de perdre le contact avec ceux qui les entouraient. »

Les bibliothèques, les centres sociaux et d'autres centres communautaires du Hertfordshire proposent depuis longtemps un accès Internet public, mais la lenteur du LAN sans fil n'était pas adaptée aux nouveaux objectifs communautaires.

Pour gérer un réseau de grande taille (plus de 12 000 connexions et 8 500 utilisateurs) au service des citoyens, des bureaux administratifs et des bibliothèques, la petite équipe informatique du CCH avait besoin d'une solution sans fil moderne et facile à gérer.

La solution d'accès sans fil de Juniper fournit des informations en temps réel sur les performances et les niveaux de service exacts auxquels sont confrontés les utilisateurs et les appareils mobiles. Le réseau s'ajuste automatiquement et identifie et corrige les problèmes avant qu'ils n'affectent négativement sur les sessions des utilisateurs. C'est pourquoi aucun ticket d'assistance lié au réseau n'a été créé sur les sites du CCH utilisant le nouveau réseau sans fil Juniper. Plus important encore qu'un service d'assistance qui s'ennuie : l'impact d'une meilleure connectivité sur la communauté.

« Nous essayons d'encourager les gens à se retrouver », explique M. McCollough. « Il est essentiel que nos centres communautaires disposent d'une technologie de qualité comme celle de Juniper pour améliorer la santé mentale de notre communauté. »

Grâce à Juniper, les résidents du Hertfordshire ont accès à un Internet sans fil plus rapide dans les bibliothèques, les centres communautaires et les autres bâtiments publics. Les résidents peuvent se rendre dans leurs centres communautaires pour rencontrer des personnes ayant des intérêts similaires, faire du bénévolat ou s'inscrire pour avoir accès à un jardin ouvrier. Ils peuvent obtenir une aide sociale pour leurs enfants, des parents plus âgés ou des membres de leur famille souffrant de handicap et se font épauler pour faire face à l'augmentation du coût de la vie.

Mike McCollough note que les 8 500 employés du Council profiteront également d’un Wi-Fi plus rapide, plus sécurisé et qui prend en charge davantage d'appareils mobiles. Le personnel informatique peut lui aussi être plus productif, grâce à un réseau piloté par l'IA qui fournit des informations et des mesures proactives pour optimiser continuellement l’expérience utilisateur.

Alors que la plupart des employés du CCH travaillaient à domicile pendant la pandémie, beaucoup d'entre eux adoptent maintenant le travail hybride. Un Wi-Fi de qualité est nécessaire pour encourager les employés à se rendre sur le lieu de travail, où ils pourront compter sur une connexion Internet stable et fiable. M. McCollough ajoute : « Il est important d'entretenir de bonnes relations avec les collègues et d'être physiquement présents dans le bureau à certains moments. En étant présent, on profite également de la connectivité de qualité. »