Customer Success Story
Autrefois surnommé « projet impossible », le Wi-Fi est désormais sensationnel dans les écoles de Long Beach
Le Long Beach Unified School District (LBUSD) déjoue les pronostics en devenant un leader de l'éducation en milieu urbain. En tant que quatrième plus grand district scolaire de Californie, le LBUSD se distingue régulièrement comme l'un des systèmes éducatifs les plus performants au monde, malgré les défis académiques posés par sa population étudiante diverse et défavorisée.
La pandémie a mis le district et ses bons résultats à l'épreuve. Avec le retour en présentiel, une expérience réseau auparavant acceptable était désormais source de frustration pour les étudiants et les enseignants qui s'étaient habitués à l'apprentissage numérique pendant la pandémie. Le LBUSD a déployé un réseau de Juniper piloté par l'IA qui a dépassé toutes les attentes.
Présentation
| Entreprise | Long Beach Unified School District |
| Industrie | Éducation |
| Produits utilisés | AP43, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA |
| Région | Amériques |
+ de 103
établissements scolaires et administratifs ont bénéficié d'une mise à jour du Wi-Fi
+ de 65 000
étudiants ont profité d'une connectivité Wi-Fi rapide et sécurisée
- de 10
semaines nécessaires pour remplacer 5 400 points d'accès sans fil
100 %
Stratégique avec l'entreprise pour favoriser la croissance
Créer un environnement d'apprentissage axé sur le numérique
Après un an d'apprentissage hybride, le LBUSD savait que son réseau Wi-Fi ne pouvait plus répondre aux demandes des étudiants et des enseignants de retour en présentiel. Le Wi-Fi existant n'était pas capable de prendre en charge les dizaines de milliers de Chromebooks distribués aux étudiants pour favoriser l'apprentissage à distance en plus des dizaines de milliers appareils déjà utilisés dans les salles de classe. Les cours s'appuyaient plus que jamais sur des activités numériques soutenues par la technologie.
Pour prendre en charge cet environnement d'apprentissage axé sur le numérique et les bâtiments intelligents utilisant l'IoT, le LBUSD avait besoin d'un réseau sans fil moderne et piloté par l'IA. L'équipe informatique a surnommé le plan « projet impossible » en raison de son délai serré et de son énormité, car il fallait remplacer des milliers de points d'accès dans plus de 103 établissements en 10 semaines.
« Nous voulions que tout soit facile pour les utilisateurs finaux et nous assurer qu'à leur retour en présentiel, leur expérience serait excellente », déclare Matthew Woods, directeur général des services technologiques et d'information chez LBUSD. « Sélectionner un nouveau Wi-Fi représente un enjeu important et Juniper ne nous a pas déçus. »
Un réseau Wi-Fi autonome avec AIOps
Le LBUSD a échangé ses contrôleurs sans fil pour un réseau piloté par l'IA de Juniper en moins de 10 semaines.
En collaboration avec son consultant informatique de longue date, Cybertek, le district a déployé 5 400 points d'accès Juniper avec Wi-Fi 6 haute densité pour les Chromebooks et autres appareils mobiles, ainsi qu'une connectivité pour les dispositifs IoT comme les serrures intelligentes, les systèmes de chauffage et de climatisation, et les contrôles d'irrigation.
Juniper Mist Wi-Fi Assurance et l'assistant réseau virtuel Marvis simplifient l'administration du réseau grâce à l'automatisation et l'AIOps. L'équipe d'assistance a obtenue une visibilité totale sur les performances du réseau, des appareils et des applications Wi-Fi, ce qui a amélioré le temps moyen de réparation et a réduit le nombre d'appels à l'assistance. `
« La visibilité et l'assistance que nous offre Marvis sont une révolution pour l'équipe informatique et le service d'assistance », déclare Woods. « Nous pouvons examiner l'activité du réseau, des appareils et des utilisateurs en temps réel et savoir ce qui se passe. »
D'une visibilité nulle à une visibilité totale en seulement 10 semaines
Le LBUSD a mis en service le réseau sans fil de Juniper plus rapidement que prévu.
« Nous pouvions déployer un point d'accès en six minutes », déclare Woods. « Nous avons terminé plus tôt que prévu. À la rentrée, les utilisateurs on pu allumer leurs appareils et tout a très bien fonctionné. »
L'expérience des enseignants et du personnel est parfaite. Le service d'assistance reçoit bien moins d'appels, et en cas de problèmes de connectivité Wi-Fi, l'équipe d'assistance peut les isoler et les résoudre rapidement en s'appuyant sur les analyses en temps réel de Marvis et Wi-Fi Assurance.
« Avec Marvis et Wi-Fi Assurance, nous pouvons résoudre les problèmes de manière rationnelle et rapide », déclare Woods. « Le réseau est plus robuste, et nous pouvons trouver la source des problèmes et les résoudre très rapidement. »
Les produits
AP43
Le point d'accès Juniper AP43 Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances intègre des fonctionnalités brevetées Bluetooth® LE virtuel (vBLE) et d'Internet des objets (IoT) pour offrir des expériences utilisateur sans précédent.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.
Marvis VNA
Marvis, le premier assistant de réseau virtuel piloté par l’IA, optimise l’expérience des utilisateurs et des opérateurs à l’aide d’actions proactives et d’opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe IT.
Publié en avril 2023