Customer Success Story
My Muscle Chef prend également soin de la santé du réseau sans fil
Manger sainement n'est pas une mince affaire quand on alterne longues journées de travail et entraînements intensifs. Que l'on soit athlète professionnel ou amateur, accro à la salle de sport ou passionné de fitness, s'astreindre à une routine quotidienne et trouver le temps de garder les bonnes habitudes peut être très difficile.
C’est pour cette raison que la société australienne My Muscle Chef propose des repas frais enrichis en protéines, alliant la qualité au côté pratique d'un plat préparé, le tout pour un prix abordable. Entreprise familiale, elle livre tous les mois plus de 2 millions de plats, en-cas et boissons directement aux consommateurs ainsi qu'à un réseau de plus de 5 000 stockistes, permettant ainsi à de nombreux Australiens de se consacrer chaque jour à leurs objectifs de santé et de bien-être.
En dix ans, depuis sa fondation en 2013, la société a pris de la masse tout en restant affûtée. Avec plus d'une centaine de plats, d'en-cas, de soupes et de boissons à la carte, l'équipe en cuisine est passée de trois personnes à plus de 500 et occupe aujourd'hui un site de fabrication primé, doté d'une forte capacité de production.
Néanmoins, une telle évolution et des objectifs de croissance si ambitieux ont été pour l'entreprise synonymes de perte de vitesse du réseau sans fil. My Muscle Chef s'est donc mise en quête d'une nouvelle solution de réseau dotée des technologies les plus avancées et les plus intelligentes du marché. « Nos employés travaillaient trop et n'avaient pas le temps de gérer les mauvaises performances du Wi-Fi. De plus, la direction informatique voulait installer un réseau prenant en charge l'automatisation et l'IoT et assurant la sécurité dans l'ensemble de l'entreprise », indique John Khoury, directeur technique et responsable de la gestion du changement au sein de la société.
200
Membres du personnel au siège de Yennora, à l'ouest de Sydney
Qualité
La segmentation du réseau préserve la bonne expérience numérique des applications critiques, de la voix et de la vidéo
0
Ticket d'incident réseau créé grâce à Juniper et Mist AI
Moins de 24 heures
Pour résoudre un problème de performances vidéo grâce à l’AIOps
Réduire la prolifération des appareils et la complexité
Souhaitant développer son activité et répondre aux besoins nés de son succès, My Muscle Chef a investi 55 millions de dollars dans un site de production et de logistique de pointe situé à l'ouest de Sydney. D'une surface de 10 000 m², le bâtiment lui permet de doubler sa production de repas frais. L'équipe de direction souhaitait que cette croissance de l'activité s'accompagne d'un développement des équipements informatiques et des technologies réseau.
« Nous voulions nous préparer à l'avenir en intégrant l'automatisation aux chaînes de production et à la logistique, et nous sommes convaincus que l'IoT peut être utile aux contrôles environnementaux, au pesage et à la maintenance préventive », indique John Khoury.
L'une des principales difficultés que rencontrait l'entreprise avec son réseau existant était le manque de visibilité. My Muscle Chef souhaitait disposer d'une visibilité sur les problèmes au niveau des applications, des appareils et du réseau, et proposer des outils intelligents au personnel pour résoudre rapidement ces problèmes.
La société avait déjà recours à des applications d'entreprise basées sur le cloud et souhaitait bénéficier d'un réseau géré de la même façon. L'IoT faisait aussi partie de ses projets.
« Nous avions besoin d'une solution réseau sécurisée pour notre nouveau site de pointe et pour faciliter notre évolutivité », précise John Khoury. « Juniper nous apporte la sécurité, l'IA et la simplicité opérationnelle dans la gestion de notre réseau informatique. »
Déployer un réseau sain et taillé pour l'avenir
My Muscle Chef a réuni trois sites existants au sein d'un nouveau siège où a été déployée une pile complète de solutions sans fil, filaires et de sécurité.
Des points d'accès Juniper Networks AP32 équipent le nouveau site et d'autres bureaux du Wi-Fi 6, tandis que des points d'accès Juniper AP63 assurent la couverture Wi-Fi dans les espaces extérieurs. Des commutateurs Juniper Networks EX Series équipent les couches centrales et d'accès, tandis que le pare-feu SRX340 assure la connectivité LAN et WAN ainsi que des services de sécurité de nouvelle génération.
Mist AI offre informations et automatisation. L'assistant de réseau virtuel Marvis facilite le dépannage et propose des actions basées sur l'IA qui optimisent l’état du réseau et l’expérience des utilisateurs. « La correction automatique et l'IA sont des fonctionnalités indispensables à tout réseau moderne », explique John Khoury.
« Nous disposons désormais d'un réseau sécurisé qui sépare les différents trafics : production, entrepôts, bureaux, invités et voix », ajoute-t-il « Nous avons choisi Juniper pour la sécurité, la segmentation et la hiérarchisation du trafic qu'ils proposent. »
Une solution réseau complète à toute épreuve
Une fois le réseau Juniper déployé, le Wi-Fi est devenu beaucoup plus performant, le service d'assistance n'a plus enregistré le moindre ticket d'incident en lien avec le réseau et le personnel informatique a pu procéder au dépannage à distance.
Marvis aide le personnel informatique à résoudre les problèmes avant qu'ils aient un impact sur les expériences utilisateurs. Lors des réunions en ligne par exemple, la saturation de la bande passante ralentissait ou interrompait la lecture des vidéos. « Marvis nous a permis de diagnostiquer rapidement le problème, puis de le résoudre en amont en allouant de la bande passante à chaque adresse IP », précise Khoury. « Depuis ce changement, l'expérience réseau est fantastique. »
La résolution de ce problème de vidéo a été bien plus rapide qu'on ne l'imaginait. « Auparavant, résoudre le problème aurait sans doute pris des semaines, mais avec Marvis et Mist AI, nous avons pu le faire en moins de 24 heures », indique-t-il.
Le réseau a également bénéficié des fonctionnalités de connexion de secours 5G du pare-feu SRX, dans l'éventualité d'une défaillance de la liaison WAN primaire. « Étant donné que nous préparons des repas 24h/24, nous ne pouvons tolérer la moindre coupure de la fibre ou toute autre perturbation du réseau », ajoute-t-il. « Le basculement automatique du WAN sur le SRX minimise le risque de panne. »
Avec ce nouveau réseau, My Muscle Chef est parée pour la migration vers de nouveaux systèmes CRM et ERP, une étape nécessaire dans l'optique du doublement de sa production de repas. Les fonctionnalités de sécurité avancées du pare-feu SRX offrent à l'entreprise l'assurance d'une bonne prévention des menaces et d'une gestion efficace des risques, pour plus de tranquillité d'esprit.
« Avec Juniper, nous pouvons améliorer nos systèmes back-end, l'IoT et l'automatisation, et pouvons donc envisager l'avenir avec sérénité », confie Khoury. « Toutes nos expériences au contact direct du client doivent être positives, et nous devons donc disposer d'un réseau extrêmement performant. »
Les produits
AP32
Le point d'accès AP32 de Juniper intègre les fonctionnalités de Mist AI pour l'AX pour automatiser les opérations réseau et améliorer les performances Wi-Fi.
AP63
L'AP63 est un point d'accès Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances qui assure la continuité des activités et l'efficacité des opérations dans les environnements extérieurs.
EX2300
Le commutateur Ethernet EX2300 offre une solution compacte, haute densité et économique pour les environnements réseau modestes au sein desquels l'espace et l'énergie sont essentiels.
EX3400
Les commutateurs Ethernet de la gamme EX3400 constituent une solution abordable pour les réseaux d'accès d'entreprise convergents les plus exigeants en matière de données et de flux vocaux et vidéo.
SRX340
Le pare-feu SRX340 de nouvelle génération connecte et sécurise les sites distants d'entreprises distribuées de taille moyenne. Il regroupe la sécurité, le routage, la commutation et la connectivité WAN dans un format 1U pratique.
Mist AI associe des techniques d'intelligence artificielle, de machine learning et de science des données pour optimiser les expériences des utilisateurs et simplifier les opérations dans les domaines de l'accès sans fil, de l'accès filaire et du SD-WAN.
Marvis VNA
Marvis, le premier assistant de réseau virtuel piloté par l’IA, optimise l’expérience des utilisateurs et des opérateurs à l’aide d’actions proactives et d’opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe IT.
Publié en août 2023