Customer Success Story
L'université Prairie View A&M met l'IA en action
Prairie View A&M University, la deuxième plus ancienne université publique du Texas, accueille 9 500 étudiants et offre plus de 70 programmes diplômants dans des domaines comme les soins infirmiers, l'ingénierie et l'architecture, entre autres. Cette université dont la population est historiquement majoritairement noire est réputée pour sa diversité, ses enseignants exceptionnels et sa vie étudiante dynamique.
Actuellement en pleine croissance, elle a migré vers un réseau Juniper de nouvelle génération. Les étudiants ont d’abord installé un réseau Juniper dans le premier bâtiment dans le cadre d'un projet de cours, puis l’expérience utilisateur et la simplicité de gestion ont convaincu l'université d’étendre la mise à niveau aux trois campus.
Présentation
| Entreprise | Prairie View A&M University |
| Industrie | Éducation |
| Produits utilisés | AP45, AP63, EX4400, Wired Assurance, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Marvis VNA |
9 500
Étudiants en ingénierie, sciences, commerce, arts, soins infirmiers et justice (pénale et pour mineurs)
3
Campus au nord-ouest de Houston
30 %
Diminution en cours des tickets d'assistance liés au Wi-Fi
20 points
D'augmentation du score de satisfaction des étudiants
Un réseau lent et sans visibilité
Lorsque Tony Moore a rejoint Prairie View A&M en tant que directeur informatique, il savait que le réseau était en mauvais état. « Je me considère comme un innovateur et un solutionneur », dit-il.
Le réseau de campus vieillissant empêchait l'université d'atteindre ses objectifs en matière d'informatique et d'expérience utilisateur. La connectivité Wi-Fi était médiocre, le réseau filaire était lent et sa conception inutilement compliquée limitait la visibilité, le rendant difficile à gérer.
Moore a élaboré une stratégie de transformation totale du réseau. Au lieu de s'appuyer sur un fournisseur de services gérés pour superviser le réseau, il a replacé la gestion du réseau en interne. « Je voulais un réseau qui puisse être géré sans courbe d'apprentissage majeure », explique Tony Moore. « L'équipe devait pouvoir le connaître rapidement et le gérer simplement. »
Un réseau de nouvelle génération pour une université de premier plan
Prairie View A&M a conçu un réseau filaire et sans fil Juniper pour soutenir ses applications académiques, administratives, de recherche et de sécurité publique sur ses trois campus. Les points d'accès sans fil AP45 et AP63 et les commutateurs EX4400 de Juniper fonctionnent en combinaison avec l'architecture cloud Juniper Mist pilotée par Mist AI pour offrir des expériences réseau optimisées aux équipements sans fil, filaires et IoT en intérieur comme en extérieur.
« La visibilité sur les expériences des étudiants et du personnel au niveau de l'équipement et de l’application nous aide à offrir des expériences de haute qualité à nos utilisateurs finaux », poursuit Tony Moore. « Mist AI nous indique la source de nos problèmes, de sorte que nous pouvons les résoudre avant qu'ils n’affectent notre personnel et nos étudiants. »
Pour la visibilité et la gestion du réseau, l'université a ajouté les services cloud Juniper Mist Wired Assurance, Wi-Fi Assurance et l'assistant de réseau virtuel Marvis. L'équipe réseau a désormais la visibilité souhaitée sur les réseaux filaires et sans fil via une interface centralisée. Marvis renforce les capacités d'assistance en résolvant les problèmes grâce à l’IA.
Une réussite portée par les étudiants
Le réseau Juniper propulse Prairie View A&M dans le futur. L'université peut réaliser ses plans visant à doter ses trois campus, son stade de football et son exploitation agricole d'un réseau de nouvelle génération.
Dès le début, la courbe d'apprentissage minimale et la facilité de déploiement ont fait grande impression. « La preuve la plus évidente que nous avions pris la bonne décision était de voir nos étudiants développer le réseau filaire et sans fil comme projet scolaire », explique Moore. « Les étudiants ont remporté un prix de l'innovation et plusieurs stages mérités grâce à leurs nouvelles compétences. »
Tout le monde sur le campus a remarqué l'amélioration des performances du réseau. Les plaintes quotidiennes relatives au Wi-Fi ont disparu et le Net Promoter Score du réseau a atteint 86. « Marvis et Mist AI ont amélioré la satisfaction utilisateur et accru la productivité du service informatique », précise Tony Moore.
La gestion du réseau basée sur le cloud et pilotée par Mist AI est exactement ce dont l'équipe avait besoin. Le personnel informatique peut désormais comprendre pleinement l’expérience des utilisateurs avec une visibilité au niveau de l'équipement et de l’application. La gestion à distance permet à l'équipe réseau de gagner un temps phénoménal en lui évitant de se rendre sur d'autres campus pour les dépanner.
Alors que l'université est en voie de devenir une institution de recherche de renommée nationale, le réseau Juniper est prêt pour de futurs projets, qu'il s'agisse d’avancées en technologie agricole ou de découvertes en physique.
Prairie View A&M University met l'IA au travail
Regardez Tony Moore, directeur du service informatique de Prairie View A&M University, expliquer pourquoi il a choisi Juniper pour son réseau de nouvelle génération et les résultats qu'il a constatés sur les trois campus.
Les produits
AP45
L'AP45 de Juniper associe les performances et la technologie virtuelle Bluetooth® LE (vBLE) brevetée de l'AP43 à la bande 6 GHz pour les entreprises qui ont besoin de plus de capacité et de canaux élargis. Les solutions IA de Juniper pour le Wi-Fi 6E optimisent les expériences des opérateurs et des utilisateurs avec une automatisation, des analyses et des actions sécurisées et en temps quasi réel du client au cloud.
AP63
L'AP63 est un point d'accès Wi-Fi 6 (802.11ax) hautes performances qui assure la continuité des activités et l'efficacité des opérations dans les environnements extérieurs.
EX4400
Le commutateur Ethernet EX4400 est une plate-forme de commutation d'accès prête pour le cloud et augmentée par l'IA qui offre une sécurité avancée pour des déploiements de campus hautes performances.
Wired Assurance
Le service Juniper Mist Wired Assurance intègre Mist AI à la commutation de la couche d'accès. Il renouvelle la gestion réseau avec des opérations et une automatisation IA natives, améliorant ainsi l'expérience des équipements connectés aux ressources via les commutateurs Ethernet Juniper EX Series.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.
Marvis VNA
Marvis, le premier assistant de réseau virtuel piloté par l’IA, optimise l’expérience des utilisateurs et des opérateurs à l’aide d’actions proactives et d’opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe IT.
Mist AI associe des techniques d'intelligence artificielle, de machine learning et de science des données pour optimiser les expériences des utilisateurs et simplifier les opérations dans les domaines de l'accès sans fil, de l'accès filaire et du SD-WAN.
Publié en septembre 2023