Rady Children’s Hospital met à niveau son Wi-Fi pour soutenir des soins pédiatriques de premier ordre

Rady Children's Hospital est l'hôpital universitaire associé à l'école de médecine de l'université de Californie à San Diego. L'organisation souhaitait un réseau sans fil plus rapide et plus fiable afin de prendre soin des enfants et de soutenir leurs familles. Avec l’ancien réseau Wi-Fi vieillissant, les médecins et les infirmières qui rendaient visite à leurs patients ou appelaient des collègues souffraient de problèmes de connexion en parcourant les couloirs et les cages d'escalier de l'hôpital. Les interruptions d'appels et la lenteur des applications cliniques frustraient les équipes.

« Nous voulions réagir plus rapidement aux changements et offrir une expérience de connectivité exceptionnelle, même avec les équipements mobiles les plus récents qu'utilisaient les soignants », explique Michael Worley, technicien réseau au Rady Children’s Hospital.

Rady Children's Hospital s'est mis à la recherche d'une solution de réseau sans fil plus intelligente, capable d'affiner automatiquement l'expérience Wi-Fi pour offrir des liaisons stables, même lorsque les utilisateurs se déplacent dans les bâtiments de l'hôpital. L'équipe informatique cherchait un réseau géré dans le cloud et doté de capacités d'IA, qui fournirait des informations proactives sur l'expérience utilisateur et simplifierait la gestion.

Dans un environnement médical critique, toute modification du réseau doit être effectuée avec soin et précision. L'équipe informatique avait encore en tête la mise à niveau de son LAN sans fil basé sur contrôleur quelques années auparavant : un processus qui avait pris des mois et qui avait perturbé les médecins et les opérations de l'hôpital. Cette fois, l'équipe informatique voulait faire la transition sans aucun temps d'arrêt.

Avant Juniper, lorsque les médecins se plaignaient du service Wi-Fi, l'équipe informatique pouvait passer des heures à isoler et à résoudre le problème.

Plus maintenant. À présent, l'équipe informatique peut utiliser le tableau de bord Juniper Mist pour visualiser et surveiller la qualité de l'expérience d'un utilisateur donné et résoudre les problèmes rapidement.

Daniel Madain, responsable de l'équipe d'ingénierie réseau, décrit le changement de mentalité.

« Le tableau de bord Juniper nous montre le réseau sans fil de manière ciblée », dit-il. « Avant, des ingénieurs chevronnés devaient interpréter un ensemble de mesures vaguement liées pour comprendre les performances réelles du réseau. Aujourd'hui, nous avons une visibilité directe sur un problème, du point A au point B. »

L'IA du réseau Juniper s'est aussi avérée utile à d'autres égards. Par exemple, l'équipe informatique a découvert un vieil iPad encore utilisé pendant la preuve de concept et l'a remplacé. Marvis a identifié des problèmes d'authentification qui causaient parfois des difficultés au niveau du réseau Wi-Fi invités.

L'équipe informatique a même utilisé Marvis et le réseau sans fil Juniper pour aider une infirmière en chef à retrouver rapidement des chariots informatiques manquants pour les visites aux patients. « J'ai demandé à Marvis de localiser 28 des 30 chariots manquants sur la carte du plan d'étage avec une précision de 3 mètres », explique Michael Worley.

Avec ce genre de réponse rapide, les membres du service informatique sont vus comme des héros, car ils aident Rady Children’s Hospital à soigner et traiter plus d'enfants.

Cette vidéo décrit le projet de Rady Children's Hospital : un réseau sans fil plus rapide et plus fiable pour prendre soin des enfants et de leurs familles. Avec l’ancien réseau Wi-Fi vieillissant, les médecins et les infirmières qui rendaient visite à leurs patients ou appelaient des collègues souffraient de problèmes de connexion en parcourant les couloirs et les cages d'escalier de l'hôpital.

Rady Children's Hospital cherchait une solution sans fil plus intelligente, capable d'affiner automatiquement l'expérience Wi-Fi pour offrir des liaisons stables, même lorsque les utilisateurs se déplacent dans les bâtiments de l'hôpital. Le réseau devait proposer une gestion dans le cloud et des capacités d'IA fournissant des informations proactives sur l'expérience utilisateur et simplifiant la gestion.