L'université George Washington optimise l'expérience numérique en modernisant son réseau

Déterminée à s'attaquer à la dette technique et à simplifier le service, l'équipe informatique voulait un réseau sans fil moderne et géré via le cloud. Elle s’est donc penchée sur les meilleurs fournisseurs de LAN sans fil pour trouver la solution idéale.

« Nous souhaitions une solution sans fil capable d'offrir une expérience supérieure, tout en utilisant l'IA et l'automatisation pour simplifier la gestion et le dépannage du réseau », indique John Zonderwyk, responsable réseau au sein de l'université George Washington (GW). « Nous voulions que notre personnel d'assistance sur le terrain soit davantage impliqué dans la résolution des problèmes des clients, au lieu de simplement faire remonter les diagnostics à l'équipe d'ingénierie réseau. »

L'expérience des étudiants faisait également partie des priorités.

« L'objectif était de fournir à nos étudiants une expérience sans fil semblable à celle d'un réseau domestique où ils se déplacent dans toutes les pièces de la maison sans avoir à s'inquiéter de perdre la connexion sans fil », confie John Zonderwyk.

La conception actuelle et l'âge de certaines pièces de l'infrastructure limitaient l'expérience sans fil dont les étudiants bénéficiaient sur les campus. Changer d’étage était souvent synonyme de perte de connexion Wi-Fi, et le réseau sans fil dépassé des résidences universitaires n’offrait pas aux étudiants les expériences personnalisées qu'ils attendent aujourd'hui avec la multitude d’appareils qu'ils utilisent. Il en résultait un volume élevé de demandes d'assistance à traiter pour le personnel informatique.

L'université GW a procédé à la migration du nouveau réseau Juniper au cours de l'été afin de réduire l'impact sur les enseignants et les étudiants.

« Lors de notre dernière modernisation, le remplacement de la moitié des points d'accès avait pris deux ans », précise John Zonderwyk. « Avec Juniper, nous avons remplacé 6 847 points d'accès et 50 commutateurs d'accès en l'espace de trois mois. »

L'équipe d'ingénierie réseau a utilisé le portail Juniper Mist pour préconfigurer les points d'accès et définir les modèles de configuration des commutateurs. L'équipe d'installation sur site scannait ensuite le code QR de chacun des points d'accès à l'aide de l'appli mobile Juniper afin que ceux-ci s'activent et indiquent leur position sur le plan du bâtiment.

Il suffisait alors à l'installateur de fixer les points d'accès à l'aide des supports de montage existants et d'en prendre une photo à charger sur le portail. Le déploiement s'est déroulé sans heurts, y compris sur le campus de Foggy Bottom où de nombreux bâtiments historiques représentent souvent un environnement RF délicat.

Le réseau Juniper permet une expérience sans fil semblable à celle d'un réseau domestique, ce que l'équipe IT de l'université GW n'avait pas été en mesure d'offrir jusqu'à présent. Chacun peut aller et venir au sein des bâtiments et se déplacer sur tout le campus sans la moindre perte de connexion, aussi bien au niveau des appels que des applications. Le service d'assistance possède des outils intuitifs pour résoudre rapidement les problèmes, tandis que l'équipe d'ingénierie réseau dispose d'une meilleure visibilité sur les questions les plus complexes et de tous les outils requis pour les résoudre en amont.