Une stratégie mobile innovante transforme l'expérience du patient

Offrir des expériences numériques exceptionnelles a été un parcours pour ce fournisseur de soins de santé. Lorsque des patients et leurs familles ont eu du mal à recevoir le service de réseau mobile dans certains centres médicaux, le fournisseur s'est donné pour mission d'équiper ses systèmes de santé de services de communication fiables et du Wi-Fi le plus avancé disponible.

ThunderCat a déployé le Wi-Fi Mist pour la première fois en 2016 pour soutenir l'engagement des patients, l'orientation et la sécurité des patients dans un centre médical du Sud-Est. Depuis lors, ThunderCat a déployé des points d'accès haute performance Juniper Series, pilotés par l'IA Mist, sur deux campus de soins de santé de Mountain West.

Lorsque la COVID-19 a poussé les responsables de la santé à repenser la façon de fournir les meilleurs soins possibles, la mise en réseau Juniper a ouvert de nouvelles options. 

ThunderCat conçoit, déploie et gère une infrastructure qui permet d'offrir des expériences personnalisées aux patients, aux invités et au personnel de plusieurs centres médicaux aux États-Unis à l'aide des solutions d'entreprise basées sur l'IA de Juniper.

« L'architecture cloud de micro-services de Juniper Mist est un gros avantage », déclare Gordon McKinley, responsable des services de mobilité chez ThunderCat. « Elle rassemble de nombreuses fonctionnalités différentes, tous les types de connectivité Wi-Fi et même la 4G/LTE. Les antennes Bluetooth Low Energy virtuel, ou vBLE, sont intégrées au point d'accès. »

Avec les opérations et les actions réseau basées sur l'IA, y compris Juniper Mist Wired Assurance et l'assistant de réseau virtuel Marvis, l'assistance réseau est simplifiée sur chaque campus.

Le réseau sans fil Juniper piloté par l'IA a immédiatement fait la différence dans le centre médical du Sud-Est des États-Unis. Une application mobile permet aux patients et aux soignants de parcourir les ressources de santé dans tout le centre médical.

La solution d'orientation, qui exploite les points d'accès Juniper et les services Engagement utilisateur Mist, réduit le stress et les angoisses liées aux visites à l'hôpital. Elle permet également de résoudre le problème des retards, coûteux pour le prestataire de soins.

Le réseau Juniper flexible a également donné naissance à des idées innovantes pour de meilleurs soins.

Par exemple, pour l'un de ses emplacements, le service informatique a créé un « Wi-Fi sur clé » en seulement 2,5 semaines, à l'aide d'un point d'accès Juniper et d'un commutateur EX Series, pour apporter des services Wi-Fi à une unité de soins intensifs en extérieur. Les patients ont soudainement pu accéder à Internet et à des services de streaming vidéo et de messagerie électronique pour passer le temps à l'hôpital.

À un autre emplacement, le réseau Juniper joue un rôle essentiel en permettant aux familles de communiquer avec leurs proches en quarantaine lorsque le service cellulaire n'est pas fiable. Avec Juniper sans fil, les familles et les amis peuvent discuter par appel vidéo avec les patients lorsqu'ils ne peuvent pas être dans la même pièce.

En ces temps difficiles, le réseau Juniper piloté par l'IA prend en charge le suivi des actifs sur plusieurs campus de soins de santé. Les infirmières peuvent utiliser une application pratique pour localiser l'équipement manquant comme les fauteuils roulants, ce qui leur permet de se consacrer davantage aux patients plutôt qu'à la recherche des équipements perdus.