Customer Success Story
Le ministère de la Justice britannique change des vies avec l'enseignement et la formation en prison
Au Royaume-Uni, l'enseignement et la formation en milieu carcéral changent des vies : promis à un meilleur avenir, les détenus peuvent profiter de nouvelles opportunités et ainsi réduire les risques de récidive. Dans le cadre du programme de réhabilitation du ministère de la Justice du Royaume-Uni, les détenus peuvent utiliser leurs appareils pour effectuer des tâches administratives, ce qui simplifie leur vie et accélère certains processus autrefois lents et inefficaces. Pour gagner en confiance et se montrer exemplaires, ils peuvent également accéder à des informations quotidiennes importantes depuis leurs cellules.
Le ministère de la Justice du Royaume-Uni s'appuie sur un réseau Juniper sécurisé et géré dans le cloud pour proposer une expérience Wi-Fi exceptionnelle dans ses prisons et ses services de probation, et encourager le travail, l'éducation et la communication.
Présentation
| Entreprise | Ministère de la Justice du Royaume-Uni |
| Industrie | Gouvernement et ONG |
| Produits utilisés | AP32, AP45, EX2300, EX3400, EX4100, SRX300, SRX320, SRX345, SRX4100, SRX1500, Wireless (Wi-Fi) Assurance, Wired Assurance, Marvis VNA |
| Région | EMEA |
400
Sites de probation et prisons dotés d'une connectivité Wi-Fi rapide et fiable
Plus de 12 000
Ordinateurs portables du gouvernement utilisés par les détenus et le personnel connectés au réseau
800
Points d'accès installés dans une prison type
Créer un tremplin sans fil pour la réhabilitation
Prévenir la récidive : voilà le but du programme de réhabilitation du ministère de la Justice britannique. Pour ce faire, des ordinateurs portables sont distribués aux détenus, qui peuvent ainsi se connecter au réseau, choisir leurs repas ou accéder à d'autres services autorisés depuis leur cellule. Mais pour réussir, le programme doit reposer sur une expérience Wi-Fi de qualité.
« Nous voulions offrir une expérience réseau efficace aux conseillers de probation et aux détenus », indique Nava Ramanan, directeur adjoint chargé des opérations de réseau et de cybersécurité du ministère de la Justice. « Il fallait pouvoir détecter les lenteurs de connexion et les écarts de performance avant nos utilisateurs. »
Les employés profitent de l'itinérance du Wi-Fi automatisé basé sur le cloud
Le ministère voulait équiper ses services de probation d'une connectivité adaptée et d'une solution réseau sécurisée exploitant une architecture de microservices cloud-native optimisée par l'IA. La solution filaire et sans fil complète de Juniper répondait à toutes les exigences : visibilité sur le réseau, dépannage automatisé et expérience utilisateur exceptionnelle.
Même si tous les services de probation ne sont pas encore équipés du Wi-Fi ou d'un accès Wi-Fi public pour les visiteurs, plus de 400 sites, prisons comprises, utilisent déjà les solutions Juniper Mist™ au Royaume-Uni, et plus de 100 autres sont en cours de déploiement du Wi-Fi. Les conseillers de probation et le reste du personnel profitent d'une connectivité rapide et fiable, optimisée en continu par les points d'accès et commutateurs Juniper exploitant l'architecture cloud Juniper Mist augmentée par Mist AI™. Les pare-feu SRX des réseaux de Juniper sécurisent la connectivité depuis les services de probation jusqu'aux services cloud, en passant par le réseau d'entreprise.
Pour le personnel informatique, les tâches de configuration, de gestion et de sécurité du réseau sont rationalisées grâce à l'AIOps. Juniper Mist Wi-Fi Assurance, Wired Assurance et l'assistant de réseau virtuel Marvis™ travaillent de concert pour résoudre en amont les problèmes liés aux réseaux filaires et sans fil avant qu'ils n'aient d'incidence sur l'expérience utilisateur.
Les détenus ne peuvent pas utiliser n'importe quel appareil pour se connecter à Internet, et leur accès est limité. Par exemple, l'équipe informatique peut utiliser le tableau de bord Juniper Mist pour détecter rapidement si un appareil Wi-Fi non autorisé est connecté dans la prison. « Juniper Mist nous envoie des alertes très efficaces s'il existe des points d'accès non approuvés ou si des appareils malveillants tentent de se connecter au réseau », explique Nava Ramanan.
Une solution pour une réforme réussie du système pénitentiaire
Les détenus se connectent au réseau pour diverses raisons. Cela leur permet notamment d'améliorer leurs compétences numériques et de réduire leur risque de récidive.
« Nous proposons des services de réseau plus sûrs, plus rapides et de meilleure qualité », indique M. Ramanan. « Le personnel pénitentiaire, les conseillers de probation et les détenus ont adopté le Wi-Fi et les retours sont tous positifs. »
Proactif et automatisé, le Wi-Fi est un avantage considérable pour l'équipe informatique, car il résout les problèmes avant qu'ils n'impactent les utilisateurs dans les prisons et les services de probation. « Nous pouvons anticiper les problèmes potentiels avant qu'ils ne surviennent », précise M. Ramanan. « Mist AI détecte automatiquement les problèmes et les corrige rapidement. Il peut également envoyer une alerte à un ingénieur afin qu'il sache exactement où trouver le problème sur le réseau et comment le résoudre.
Les outils optimisés par Mist AI, comme Marvis, peuvent intervenir et contribuer à résoudre les problèmes. « Si un câble est défectueux ou s'il existe un défaut sur un port, nous pouvons corriger le problème avant que cela ne nuise à l'expérience utilisateur », explique-t-il.
À l'avenir, le ministère de la Justice espère pouvoir tirer davantage profit du réseau de Juniper. « Nous proposons des expériences utilisateur exceptionnelles, et l'intelligence de Juniper Mist nous permet d'aller encore plus loin », souligne Nava Ramanan. « Nous commençons tout juste à mettre en œuvre nos programmes d'enseignement et de formation afin de mieux préparer nos populations à l'avenir. »
Les produits
AP32
Le point d'accès AP32 de Juniper intègre les fonctionnalités de Mist AI pour l'AX pour automatiser les opérations réseau et améliorer les performances Wi-Fi.
AP45
L'AP45 de Juniper associe les performances et la technologie virtuelle Bluetooth® LE (vBLE) brevetée de l'AP43 à la bande 6 GHz pour les entreprises qui ont besoin de plus de capacité et de canaux élargis. Les solutions IA de Juniper pour le Wi-Fi 6E optimisent les expériences des opérateurs et des utilisateurs avec une automatisation, des analyses et des actions sécurisées et en temps quasi réel du client au cloud.
EX2300
Le commutateur Ethernet EX2300 offre une solution compacte, haute densité et économique pour les environnements réseau modestes au sein desquels l'espace et l'énergie sont essentiels.
EX3400
Les commutateurs Ethernet de la gamme EX3400 constituent une solution abordable pour les réseaux d'accès d'entreprise convergents les plus exigeants en matière de données et de flux vocaux et vidéo.
EX4100
Le commutateur Ethernet EX4100 est une plate-forme de commutation d'accès pilotée par l'IA et prête pour le cloud qui intègre une télémétrie basée sur les flux et une sécurité avancée conçues pour les déploiements haute performance de campus.
SRX300
Le pare-feu de nouvelle génération SRX300 connecte et sécurise les petits sites distants ou les sites de grande distribution et rassemble la sécurité, le SD-WAN, le routage et la commutation au sein d'un petit appareil de bureau.
SRX320
Le pare-feu de nouvelle génération SRX320 connecte et sécurise les petits sites distants ou les sites de grande distribution et regroupe la sécurité, le routage, la commutation et la connectivité WAN dans un appareil de bureau compact.
SRX345
Le pare-feu SRX345 de nouvelle génération est particulièrement adapté aux sites distants des entreprises distribuées de moyenne et grande taille. Il regroupe la sécurité, le routage, la commutation et la connectivité WAN dans un format 1U.
SRX4100
Le SRX4100 est un pare-feu de nouvelle génération très performant, à faible latence, destiné aux campus et datacenters des petites et moyennes entreprises, ainsi qu'aux sièges régionaux.
SRX1500
Le SRX1500 est un pare-feu et une passerelle de services de sécurité de nouvelle génération très performants et à faible latence, qui protègent les réseaux stratégiques des campus d'entreprise, des sièges régionaux et des sites distants importants.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
S'appuyant sur Mist AI et le machine learning, le service cloud Juniper Mist Wireless Assurance automatise le dépannage et les opérations, rend les réseaux sans fil prévisibles, fiables et mesurables, tout en offrant une visibilité en temps quasi réel sur les niveaux de service des utilisateurs.
Wired Assurance
Le service Juniper Mist Wired Assurance intègre Mist AI à la commutation de la couche d'accès. Il renouvelle la gestion réseau avec des opérations et une automatisation IA natives, améliorant ainsi l'expérience des équipements connectés aux ressources via les commutateurs Ethernet Juniper EX Series.
Marvis VNA
Marvis, le premier assistant de réseau virtuel piloté par l’IA, optimise l’expérience des utilisateurs et des opérateurs à l’aide d’actions proactives et d’opérations réseau autonomes. Une interface en langage naturel simplifie et facilite considérablement les interactions avec Marvis, qui devient alors un membre à part entière de l'équipe IT.
Publié en septembre 2023