Customer Success Story
UMass Amherst passa a Juniper per il Wi-Fi di ultima generazione
La University of Massachusetts Amherst è il fiore all'occhiello e la più importante scuola del sistema UMass, con programmi altamente qualificati in ambito business, informatica, sanità e scienze sociali. È anche la più grande università di ricerca pubblica del New England.
Dopo 15 anni passati con lo stesso provider di rete, UMass Amherst ha deciso di intraprendere un cambiamento radicale: È passata al wireless basato su IA fornito da Juniper non solo per ottimizzare l'esperienza digitale, ma anche per sostenere il coinvolgimento degli studenti, il benessere e la sicurezza del campus e gli edifici smart.
Panoramica
| Azienda | La University of Massachusetts Amherst |
| Settore | Istruzione superiore |
| Prodotti utilizzati | AP63, AP43, Wireless (Wi-Fi) Assurance, User Engagement, Juniper Mist IoT Assurance |
| Regione | Americhe |
32.000 studenti e 6.400 docenti/personale
120.000 dispositivi connessi alla rete
Risoluzione più rapida
Problemi relativi al Wi-Fi con risoluzione dei problemi basata sull'IA
Da 2 a 4 ore
Per l'installazione di un nuovo Wi-Fi in un edificio ad opera di studenti lavoratori
Fondamenta digitali
Per favorire il successo degli studenti, per il benessere e la sicurezza e per operazioni del campus più intelligenti
Rendere il Wi-Fi affidabile come l'energia elettrica
"Il wireless è un servizio di pubblica utilità, come l'elettricità che esce dal muro", afferma Jim Mileski, direttore tecnologico di UMass Amherst. "Più semplice rendiamo il wireless per l'università, meglio è per tutti."
Ma il vecchio Wi-Fi del campus era tutt'altro che stabile. In alcuni alloggi universitari, il Wi-Fi causava fino a cinque reclami ogni giorno, e stiamo conteggiando solo gli studenti che hanno provveduto a segnalare la loro frustrazione al dipartimento IT.
Con la ripresa delle lezioni in presenza nel 2021, l'affidabilità del Wi-Fi è diventata una questione ancora più urgente.
"Dopo il COVID, la maggior parte delle nostre classi è diventata multimodale", afferma Mileski. "Ora le aspettative sull'uptime della rete sono persino aumentate."
Poi occorre considerare l'attività costante di un campus universitario.
"Un'università è un ambiente speciale quando si tratta di Wi-Fi", continua. “Ogni ora, decine di migliaia di persone si spostano da un edificio all'altro. Ciò può causare caos in una rete wireless.
Migliori esperienze utente grazie ai servizi cloud
UMass Amherst si è affidata al cloud per il Wi-Fi di nuova generazione. "I giorni in cui gli AP wireless rappresentavano un fattore di differenziazione sono finiti", afferma Mileski. "Si tratta di capire come la soluzione può semplificare la mia vita".
L'università ha deciso di provare il wireless basato su IA di Juniper negli alloggi universitari con il maggior numero di lamentele relative al Wi-Fi. Dopo due mesi senza ticket di supporto Wi-Fi, l'università ha iniziato a distribuire Juniper wireless al resto del campus.
L'architettura di microservizi basata sul cloud di Juniper ha liberato UMass Amherst dalla gestione dei controller LAN wireless di vecchia scuola, fornendo un ambiente Wi-Fi scalabile, agile e affidabile.
"Il cloud semplifica la rete e migliora la resilienza", afferma Mileski. "Abbiamo meno infrastrutture da gestire nel nostro data center".
Il wireless Juniper è semplice e facile da gestire, con analisi basate sull'intelligenza artificiale che aiutano a diagnosticare i problemi e danno all'IT la possibilità di risolverli in modo proattivo piuttosto che reagire ai reclami degli utenti sul Wi-Fi.
Gli access point Juniper AP43 e AP63 offrono una connettività Wi-Fi 6 veloce e affidabile. I servizi cloud di Juniper, tra cui Juniper Mist Wi-Fi Assurance e Juniper Marvis Virtual Network Assistant, offrono all'IT una chiara visibilità dell'esperienza utente e possono accelerare la risoluzione dei problemi.
Il provisioning zero touch, tramite il portale Mist e l'app mobile, ha reso la configurazione di migliaia di punti di accesso un perfetto esempio di semplicità.
"Con il nostro sistema Wi-Fi precedente, i consulenti esterni impiegavano due settimane per connettere un nuovo edificio", afferma. "Con Juniper, gli studenti lavoratori possono collegare un intero edificio in due o quattro ore".
Con l'IA, il Wi-Fi diventa di più di una semplice utenza
"Con Juniper, abbiamo una migliore visibilità sull'esperienza degli studenti", afferma Mileski. "Se uno studente segnala l'interruzione di una videochiamata, possiamo utilizzare l'analisi di Mist per capire cos'è successo".
UMass Amherst sta superando il Wi-Fi utilitario per supportare il coinvolgimento degli studenti nonché il benessere e la sicurezza nel campus.
L'università sta lavorando per creare un'esperienza familiare nelle sue strutture residenziali. Poiché gli studenti portano una media di sette dispositivi nel campus, la capacità di supportare BYOD (Bring Your Own Device) e Internet of Things (IoT) è fondamentale.
Tra le funzionalità offerte da Juniper Mist IoT Assurance abbiamo le chiavi private pre-condivise, che funzionano in modo simile alle password, consentendo agli studenti di creare i propri microsegmenti privati per smart TV, console di gioco, laptop, tablet e altri dispositivi Wi-Fi.
Guardando al futuro, la rete Wi-Fi guidata dall'intelligenza artificiale supporterà le operazioni semplificate del campus e le iniziative di bioedilizia. Gli approfondimenti guidati dall'IoT consentiranno la manutenzione predittiva sugli autobus del campus. Le operazioni intelligenti degli edifici, comprese le porte automatiche e i controlli ambientali, saranno abilitate tramite Wi-Fi.
Ora che Mileski ha bandito i controller wireless, prossimamente toccherà alsistema telefonico locale. "Possiamo implementare il VoIP wireless grazie alla forza del wireless Juniper", afferma.
UMass Amherst si è affidata al cloud per il Wi-Fi di nuova generazione
UMass Amherst ha apportato un cambiamento radicale passando al wireless basato sull'intelligenza artificiale di Juniper, non solo per ottimizzare l'esperienza digitale, ma anche per supportare il coinvolgimento degli studenti, il benessere e la sicurezza nel campus e gli edifici intelligenti.
Comunicato stampa: UMass Amherst passa al Wi-Fi basato su IA di Juniper Networks
I prodotti
AP63
The Wi-Fi 6 (802.11ax) AP63 access point offers high-performance Wi-Fi to ensure business continuity and operation efficiency in outdoor environments.
AP43
The Juniper AP43 high-performance Wi-Fi 6 (802.11ax) access point integrates patented virtual Bluetooth® LE (vBLE) and Internet of Things (IoT) capabilities to deliver an unprecedented user experiences.
Wireless (Wi-Fi) Assurance
Driven by Mist AI and machine learning, the Juniper Mist Wireless Assurance cloud service automates troubleshooting and operations, making wireless networks predictable, reliable, and measurable while providing near-real-time visibility into user service levels.
User Engagement
User Engagement uses virtual Bluetooth LE (vBLE) array technology and cloud-based machine learning to drive down deployment costs and improve the accuracy of real-time indoor location services, from wayfinding to location-based proximity notifications.
Pubblicato nel settembre 2022