Customer Success Story
Mist AI로 제약 리더의 성장 고민을 해결한 주니퍼
1995년부터 이집트에서 제약 유통 분야의 선두 주자로 자리매김해 온 PharmaOverseas는 혁신적인 기술과 효율적인 공급망을 통해 환자와 약사에게 혜택을 제공합니다. 이 기업은 11,000여 종의 의약품, 보조제 및 기타 제품을 비축하고 유통업체, 병원 및 정부 조직에 배포하고 있습니다.
매일 3만 개의 약국에 납품하려면 스마트하고 탄력적인 공급망이 필요한데, PharmaOverseas는 디지털 트랜스포메이션을 통해 이를 실현하고 있습니다. PharmaOverseas는 70개 사무실, 매장 및 창고에서 더 나은 사용자 경험을 보장하기 위해 주니퍼의 AI 네이티브 네트워킹 플랫폼을 선택했습니다.
개요
| 회사 | PharmaOverseas |
| 업계 | 의료기관 |
| 사용 제품 | AP32, AP43, EX3400, Wi-Fi Assurance, 유선 서비스 보장, Marvis VNA, Premium Analytics |
| 지역 | EMEA |
30,000
안정적인 공급망
매일 물품을 배송받는 약국
90%
경험 향상
네트워크 관련 지원 요청 감소
35%
비즈니스 성장
이집트 시장 점유율
비즈니스 성장을 위한 네트워크 확장
2023년 PharmaOverseas의 비즈니스가 두 배로 증가할 때, PharmaOverseas의 기존 네트워크는 이러한 속도를 따라가지 못했습니다. 네트워크 다운타임은 본사와 이집트 전역에 위치한 매장 및 창고의 직원들을 괴롭혔습니다. Wi-Fi 불량에 대한 사용자 불만이 IT 지원팀으로 쇄도하면서, 보다 전략적인 프로젝트에 할애할 수 있는 시간이 줄어들었습니다. IT 팀은 유무선 모두에 대한 엔드투엔드 가시성을 제공하는 포괄적인 통합 콘솔을 통해 모바일 디바이스를 안전하게 연결하고 네트워크 관리를 단순화하고자 했습니다.
PharmaOverseas는 이제 유일하게 완전히 통합된 AI 네이티브 캠퍼스 및 브랜치 솔루션 포트폴리오인 주니퍼의 AI 네이티브 네트워킹 플랫폼을 사용하여 안전한 연결을 구축 및 유지하는 동시에 TCO와 OpEx를 절감하고 있습니다.
비즈니스가 성장함에 따라 IT 팀은 위치, 사용자, 디바이스를 쉽게 추가할 수 있습니다. 무선 및 유선 액세스는 공통 Mist AI 엔진과 마이크로서비스 클라우드 인프라를 통해 관리할 수 있습니다. Juniper Mist AI는 사용자 경험을 처음부터 끝까지 보장합니다.
"최고의 제약 유통업체가 되는 것이 목표인 저희는 Juniper Mist AI와 Premium Analytics를 탁월한 고객 서비스를 제공하는 데 필수적인 도구로 생각하고 있습니다."라고 PharmaOverseas의 회장인 Mohab Gazzarine은 말합니다.
네트워크 업타임 증가와 네트워크 불만 감소
PharmaOverseas는 70개 사무실, 매장, 창고를 주니퍼의 AI 네이티브 네트워킹 플랫폼으로 업그레이드했습니다. 직원들은 빠르고 안정적인 Wi-Fi를 통해 SAP ERP 시스템, 협업 도구, 프린터, VoIP, 화상 회의 등에 액세스하고 있습니다. 주니퍼 AP32 및 AP43은 고성능 Wi-Fi 6와 vBLE를 제공하여 물리적 보안을 비롯한 미래의 IoT 사용 사례를 지원합니다.
주니퍼 EX3400 스위치는 캠퍼스 및 브랜치 유선 네트워크에 유례없는 성능과 안정성을 제공합니다. 클라우드 매니지드 스위칭을 통해 IT 팀은 통합 콘솔에서 유선 및 무선을 모두 관리하는 동시에 구축 및 IT 운영을 단순화할 수 있습니다.
Juniper Mist Premium Analytics는 엔드투엔드 네트워크 옵저버빌리티(Observability)를 제공하여 사용자 및 디바이스 경험을 최적화할 뿐만 아니라 위치 데이터를 통해 점유 분석, 사용자 참여와 같은 비즈니스 의사결정을 지원합니다. AI 네이티브 Marvis Virtual Network Assistant는 선제적이고 처방적인 조치와 통합된 헬프 데스크 기능을 통해 네트워크 운영을 간소화합니다.
문제없는 운영과 제로 터치 구축
주니퍼 AI 네이티브 네트워킹으로의 마이그레이션은 문제없이 순탄히 이루어졌으며, PharmaOverseas의 성장과 함께 지속적으로 운영이 간소화되고 있습니다. 제로 터치 프로비저닝은 원활한 구축을 지원했습니다. IT 팀은 Juniper Mist Cloud를 활용하여 VLAN, 포트 설정, 사이트 그룹의 구성을 위한 템플릿을 생성함으로써 사무실 및 창고의 서로 다른 필요를 충족했습니다.
70개 장소의 통합 관리
분산 네트워크의 관리는 IT 리소스의 고갈을 초래할 수 있지만, 주니퍼의 AIOps 도구는 일반적인 작업의 부담을 덜어줍니다. IT 팀은 모든 위치의 네트워크에 대한 가시성을 중앙화하였고, 이제 네트워크는 앱 및 디바이스 연결 문제를 선제적으로 감지하고 해결할 수 있습니다.
제로에 가깝게 감소한 문제 티켓
직원들은 주니퍼의 AI 네이티브 네트워킹 플랫폼으로 전환한 후, 지속적으로 우수한 Wi-Fi 경험을 누리고 있습니다. Wi-Fi에 대한 불만이 거의 발생하지 않는 데다 서비스 데스크가 대부분의 문제를 신속하게 해결할 수 있으므로, 인프라 엔지니어링팀에 에스컬레이션되는 문제가 줄어듭니다.
간단하고 안전한 디바이스 온보딩
PharmaOverseas의 네트워크 엔지니어링 팀은 추가 인증 서버 없이 안전한 채널 암호화를 제공하는 주니퍼의 MPSK(Multiple Pre-Shared Keys) 기능에 특히 깊은 인상을 받았습니다. 이 기능을 통해 IT 팀은 여러 신규 사용자와 디바이스를 빠르고 안전하게 연결할 수 있습니다.
2024년 12월 게시
