Customer Success Story
Juniper cura los dolores de crecimiento del líder farmacéutico con Mist AI
PharmaOverseas, líder en distribución farmacéutica en Egipto desde 1995, presta servicios a pacientes y farmacéuticos mediante tecnología innovadora y una cadena de suministro eficiente. La empresa almacena y distribuye más de 11 000 productos farmacéuticos, suplementos y otros productos a minoristas, hospitales y organizaciones gubernamentales.
Hacer entregas a 30 000 farmacias todos los días requiere una cadena de suministro inteligente y resistente, algo que PharmaOverseas ha logrado mediante la transformación digital. PharmaOverseas eligió la plataforma de red nativa de la IA de Juniper para garantizar mejores experiencias de usuario en 70 oficinas, tiendas y almacenes.
Descripción general
| Empresa | PharmaOverseas |
| Industria | Atención sanitaria |
| Productos utilizados | AP32, AP43, EX3400, Garantía de Wi-Fi, Wired Assurance, Marvis VNA, Premium Analytics |
| Región | EMEA |
30 000
Cadena de suministro resistente
Las farmacias reciben entregas diarias
90 %
Experiencias mejoradas
Reducción en los tickets de problemas relacionados con la red
35 %
Crecimiento empresarial
Participación de mercado en Egipto
Red de escalado para el crecimiento empresarial
Conforme el negocio de PharmaOverseas se duplicó en 2023, su red más antigua no logró dar abasto. Los tiempos de inactividad de la red plagaron a los empleados de su oficina central, sucursales y almacenes en todo Egipto. Las quejas de los usuarios sobre el mal wifi inundaron al equipo de soporte de TI y absorbieron tiempo que podía dedicarse a proyectos más estratégicos. TI quería conectar los dispositivos móviles de forma segura y simplificar la administración de red a través de una consola holística y unificada que ofreciera visibilidad integral tanto por cable como inalámbrica.
PharmaOverseas ahora confía en la plataforma de red nativa de la IA de Juniper, la única cartera totalmente integrada de soluciones de campus y sucursal nativas de la IA, para implementar y mantener una conectividad segura a la vez que reduce el costo total de propiedad (TCO) y el gasto operativo (OPEx).
A medida que la empresa crece, el equipo de TI puede agregar ubicaciones, usuarios y dispositivos con facilidad. El acceso inalámbrico y por cable se gestionan con un motor de IA y una infraestructura de microservicios en la nube comunes de Mist. Juniper Mist AI garantiza la experiencia del usuario de extremo a extremo.
"Nuestro objetivo es llegar a ser el distribuidor farmacéutico líder, y consideramos a Juniper Mist AI y Premium Analytics como herramientas esenciales para ofrecer un excelente servicio al cliente", dijo Mohab Gazzarine, presidente de PharmaOverseas.
Las quejas de la red disminuyen mientras que el tiempo de actividad aumenta
PharmaOverseas actualizó 70 oficinas, sucursales de tienda y ubicaciones de almacén a la plataforma de red nativa de la IA de Juniper. Los empleados disfrutan de un acceso rápido y confiable por wifi a su sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) de SAP, herramientas de colaboración, impresoras, VoIP y videoconferencias. Los AP32 y AP43 de Juniper proporcionan Wi-Fi 6 de alto desempeño y vBLE, para admitir futuros casos de uso del internet de las cosas (IoT), incluida la seguridad física.
Los conmutadores EX3400 de Juniper ofrecen un rendimiento y confiabilidad excepcionales para redes por cable de campus y sucursal. Una conmutación administrada en la nube implica que el equipo de TI puede simplificar el despliegue y las operaciones de TI, a la vez que administra el acceso por cable e inalámbrico desde una consola unificada.
Juniper Mist Premium Analytics ofrece observabilidad de red de extremo a extremo, para optimizar la experiencia del usuario y el dispositivo, así como datos de ubicación, para respaldar decisiones empresariales, como el análisis de ocupación y la participación del usuario. Marvis Virtual Network Assistant, nativo de la IA, agiliza las operaciones de red con acciones proactivas y prescriptivas, además de funciones integradas de asistencia técnica.
Punto de acceso inalámbrico Juniper AP32
Punto de acceso inalámbrico Juniper AP43
Juniper Mist Wireless Assurance
Operaciones sin problemas y despliegues sin intervención
La migración a las redes nativas de la IA de Juniper estuvo libre de problemas, y las operaciones constantes se agilizan a medida que PharmaOverseas crece. El aprovisionamiento sin intervención resultó en un despliegue fluido. El equipo de TI confió en la nube de Juniper Mist para crear las plantillas de configuración de VLAN, puertos y grupos de sitios de modo que se adaptaran a las diferentes necesidades de cada ubicación de oficina y almacén.
Administración unificada para 70 ubicaciones
Administrar una red distribuida puede drenar los recursos de TI, pero las herramientas de AIOps de Juniper alivian la carga de las tareas comunes. El equipo de TI centralizó la visibilidad de la red en todas las ubicaciones, y la red puede detectar y resolver proactivamente los problemas de conectividad de aplicaciones y dispositivos.
Los tickets de problemas se redujeron a casi cero
Los empleados han tenido experiencias de wifi consistentemente excelentes desde el cambio a la plataforma de red nativa de la IA de Juniper. Las quejas sobre el wifi son la excepción, y el servicio de asistencia técnica puede resolver la mayoría de los problemas rápidamente, lo que resulta en una menor cantidad de incidentes escalados al equipo de ingeniería.
Incorporación de dispositivos simplificada y segura
El equipo de ingeniería de redes de PharmaOverseas quedó particularmente impresionado con la función de múltiples claves precompartidas (MPSK) de Juniper, la cual ofrece un cifrado de canal seguro sin un servidor de autenticación adicional. Esta función le permite a TI conectar múltiples usuarios y dispositivos rápida y seguramente.
Publicado en diciembre de 2024
