La red nativa de la IA es el corazón de la experiencia del paciente en Recoletas Salud

Con la misión de ayudar a las personas a vivir más tiempo y mejor, Recoletas Salud ha crecido a través de la inversión y la adquisición hasta duplicar su tamaño en los últimos años. Los pacientes vienen en busca de atención de calidad y acceso oportuno a miles de médicos especializados en sus hospitales, centros médicos y centros de diagnóstico por imágenes en toda España.

A medida que Recoletas Salud se expandió, quería modernizar y estandarizar su red por cable e inalámbrica para ofrecer una conectividad rápida y segura para médicos y administradores, equipos biomédicos y operaciones hospitalarias. Una red que fuera fácil de implementar y mantener en 55 ubicaciones (que pronto serán más) era primordial para el equipo central de TI.

Los líderes ejecutivos también vieron la oportunidad de que la red aportara valor empresarial, además de mejorar la velocidad, la seguridad y la fiabilidad de sus conexiones de red. La red correcta podría ofrecer información empresarial que mejoraría la experiencia para los pacientes y sus familias.

"El servicio a pacientes y usuarios es una prioridad para nosotros, y vimos el valor en el uso de la tecnología para ayudar a los pacientes y visitantes a tener una mejor experiencia", dice Alberto Pedrosa, director de información de Recoletas Salud. "Con la red correcta, podíamos guiar a los clientes a sus destinos en nuestros hospitales y clínicas, y ofrecerles la mejor información sobre nuestros servicios".

"Vemos a Juniper Mist AI y Premium Analytics como un diferenciador clave para mejorar la experiencia de nuestros clientes", dice Pedrosa.

Los pacientes de Recoletas Salud pueden acceder a una atención de máxima calidad, tanto para chequeos de rutina como para atención especializada. Los médicos y las enfermeras tienen un acceso más rápido y confiable a los registros electrónicos de salud de los pacientes y otras aplicaciones esenciales desde sus dispositivos móviles a través de la red nativa de IA de Juniper. Los equipos de diagnóstico y otros dispositivos médicos inteligentes tienen una conectividad más confiable. Las llamadas telefónicas y las colaboraciones por video tienen una gran definición y claridad gracias a Marvis, que resuelve los problemas de red de forma proactiva.

Los socios empresariales que ofrecen asistencia clínica, logística de la cadena de suministro y otros servicios pueden trabajar de forma productiva y segura cuando están en las instalaciones, mientras que Recoletas Salud puede mitigar el riesgo de terceros. Los pacientes y sus familias pueden usar la red Wi-Fi para trabajar, transmitir videos u otras actividades y disfrutar de una experiencia del usuario excepcional.

Juniper Mist Premium Analytics ofrece observabilidad de red integral e inteligencia empresarial. Con Juniper, Recoletas Salud puede convertir los metadatos de red anónimos en información empresarial sobre cómo las personas se mueven por el hospital, lo que no solo permite que la TI mejore la experiencia de Wi-Fi, sino que también mejora la experiencia del cliente. La señalización digital puede mantener a los pacientes informados sobre sus citas, los tiempos de espera en la clínica, y ofrecer información y noticias educativas. El hospital está mejorando su aplicación móvil para pacientes con capacidades de navegación que aprovechan los servicios de ubicación en interiores de Juniper para orientarse fácilmente en los hospitales.