Devolvendo o QFX10000 Chassis ou Componente
Como devolver um componente de hardware à Juniper Networks, Inc.
Se um componente de hardware falhar, entre em contato com a Juniper Networks, Inc. para obter um número de Autorização de Material de Devolução (RMA). Esse número é usado para rastrear o material devolvido na fábrica e devolver componentes reparados ou novos ao cliente conforme necessário.
Não devolva nenhum componente à Juniper Networks, Inc. a menos que você tenha obtido primeiro um número de RMA. A Juniper Networks, Inc. reserva-se o direito de recusar remessas que não tenham uma RMA. Os carregamentos recusados são devolvidos ao cliente coletando cargas.
Para obter mais informações sobre políticas de retorno e reparo, consulte a página de suporte ao cliente no https://support.juniper.net/support/.
Para problemas de produto ou problemas de suporte técnico, entre em contato com o Centro de Assistência Técnica (JTAC) da Juniper Networks usando o link Do Gerente de Solicitação de Serviços em https://support.juniper.net/support/ ou pelo 1-888-314-JTAC (dentro dos Estados Unidos) ou 1-408-745-9500 (de fora dos Estados Unidos).
Para devolver um componente de hardware defeituoso:
Localização do número de série em um switch ou componente QFX10000
Se você estiver devolvendo um switch ou componente à Juniper Networks para reparo ou substituição, você deve localizar o número de série do switch ou componente. Você deve fornecer o número de série ao Centro de Assistência Técnica (JTAC) da Juniper Networks quando entrar em contato com eles para obter uma Autorização de Materiais de Devolução (RMA). Consulte o suporte ao cliente para obter autorização de devolução do material.
Se o switch estiver operacional e você puder acessar a interface de linha de comando (CLI), você pode listar números de série para o switch e para alguns componentes com um comando CLI. Se você não tiver acesso ao CLI ou se o número de série do componente não aparecer na saída de comando, você pode localizar o rótulo de ID de número de série no switch ou componente.
Se você quiser encontrar o rótulo de identificação de número de série em um componente, você precisa remover o componente do chassi do switch, para o qual você deve ter as peças e ferramentas necessárias disponíveis.
- Listando os detalhes do chassi e do componente usando o CLI
- Localização do rótulo ID de número de série do chassi em um QFX10008 ou QFX10016
- Localização dos rótulos de identificação de número de série em fontes de alimentação QFX10000
- Localização dos rótulos de identificação de número de série em bandejas de ventilador QFX10000 e controladores de bandeja de ventilador
- Localização dos rótulos de identificação de número de série em placas de controle de roteamento QFX10000
- Localização dos rótulos de identificação de número de série em uma placa de linha QFX10000
- Localização dos rótulos de ID de número de série em uma placa de interface de switch QFX10000 (SIB)
- Localizando o rótulo ID de número de série em um SSD QFX10000 SATA
Listando os detalhes do chassi e do componente usando o CLI
Para listar o chassi QFX10008 ou QFX10016 e os componentes e seus números de série, use o comando do show chassis hardware
modo operacional CLI.
user@device> show chassis hardware Hardware inventory: Item Version Part number Serial number Description Chassis BLANK QFX10008 Midplane REV 03 750-054097 ACAM4920 QFX10008 Midplane Routing Engine 0 BUILTIN BUILTIN Routing Engine Routing Engine 1 BUILTIN BUILTIN Routing Engine CB 0 REV 18 750-052688 ACAM7712 Control Board CB 1 REV 18 750-052688 ACAM7720 Control Board FPC 0 REV 16 750-051354 ACAM8331 ULC-36Q-12Q28 CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 36X40G Xcvr 0 REV 01 740-032986 QC260842 QSFP+40G-SR4 Xcvr 1 REV 01 740-032986 QE147578 QSFP+40G-SR4 Xcvr 2 REV 01 740-032986 QE119008 QSFP+40G-SR4 Xcvr 3 REV 01 740-032986 QD503969 QSFP+40G-SR4 Xcvr 4 REV 01 740-032986 QA470217 QSFP+40G-SR4 Xcvr 5 REV 01 740-032986 QC320521 QSFP+40G-SR4 Xcvr 6 REV 01 740-046565 QC470283 QSFP+40G-SR4 Xcvr 7 REV 01 740-032986 QC320611 QSFP+40G-SR4 Xcvr 11 REV 740-038624 APF14260038R37 QSFP+40G-CU3M Xcvr 12 REV 740-038624 APF14260030135 QSFP+40G-CU3M Xcvr 13 REV 01 740-032986 QB130489 QSFP+40G-SR4 Xcvr 14 REV 01 740-032986 QD503964 QSFP+40G-SR4 Xcvr 16 REV 01 740-032986 QA470031 QSFP+40G-SR4 Xcvr 17 REV 01 740-032986 QE118996 QSFP+40G-SR4 Xcvr 19 REV 01 740-032986 QE141901 QSFP+40G-SR4 Xcvr 22 REV 01 740-032986 QA390341 QSFP+40G-SR4 Xcvr 23 REV 01 740-032986 QD503968 QSFP+40G-SR4 Xcvr 28 REV 740-038624 APF15230034PKT QSFP+40G-CU3M Xcvr 29 REV 01 740-032986 QD503958 QSFP+40G-SR4 Xcvr 31 REV 01 740-032986 QE118997 QSFP+40G-SR4 Xcvr 33 REV 01 740-032986 QD503965 QSFP+40G-SR4 FPC 4 REV 16 750-051354 ACAM8342 ULC-36Q-12Q28 CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 36X40G Xcvr 1 REV 01 740-032986 QC320517 QSFP+40G-SR4 Xcvr 2 REV 01 740-032986 QD475008 QSFP+40G-SR4 Xcvr 3 REV 740-038624 APF14260038R44 QSFP+40G-CU3M Xcvr 4 REV 01 740-032986 QD372520 QSFP+40G-SR4 Xcvr 6 REV 01 740-032986 QE119029 QSFP+40G-SR4 Xcvr 13 REV 01 740-032986 QC320507 QSFP+40G-SR4 Xcvr 14 REV 01 740-032986 QD420798 QSFP+40G-SR4 Xcvr 22 REV 01 740-032986 QD512208 QSFP+40G-SR4 Xcvr 23 REV 01 740-032986 QC320520 QSFP+40G-SR4 Xcvr 27 REV 01 740-032986 QD472868 QSFP+40G-SR4 Xcvr 30 REV 01 740-032986 QD503966 QSFP+40G-SR4 Xcvr 34 REV 01 740-032986 QD420760 QSFP+40G-SR4 FPC 6 REV 16 750-051357 ACAM7581 ULC-30Q28 CPU BUILTIN BUILTIN FPC CPU PIC 0 BUILTIN BUILTIN 30X100G Xcvr 0 REV 01 740-061405 1ACQ103602H 100GBASE-SR4 Xcvr 1 REV 01 740-061405 1ACQ103601M 100GBASE-SR4 Xcvr 4 REV01 740-061001 LEO1528003N QSFP28-100G-CU3M Xcvr 7 REV01 740-061001 LEO15280045 QSFP28-100G-CU3M Xcvr 15 REV01 740-061001 LEO1528004J QSFP28-100G-CU3M Xcvr 23 REV01 740-061001 LEO15280053 QSFP28-100G-CU3M FPD Board Power Supply 0 REV 01 740-049388 1EDL44300CY AC 12V Power Supply Power Supply 1 REV 01 740-049388 1EDL44300BW AC 12V Power Supply Power Supply 2 REV 01 740-049388 1EDL44300CC AC 12V Power Supply FTC 0 FTC 1 REV 08 750-050108 ACAM9108 QFX10000 FTC Fan Tray 0 REV 03 760-054372 ACAM3620 QFX10008 FHB Fan Tray 1 REV 03 760-054372 ACAM3613 QFX10008 FHB SIB 0 REV 10 750-050058 ACAM8348 QFX10008 SIB SIB 1 REV 05 750-050058 ACAM3938 QFX10008 SIB SIB 2 REV 05 750-050058 ACAM3940 QFX10008 SIB SIB 3 REV 05 750-050058 ACAM3967 QFX10008 SIB SIB 4 REV 05 750-050058 ACAM3927 QFX10008 SIB SIB 5 REV 05 750-050058 ACAM3953 QFX10008 SIB user@device>
Localização do rótulo ID de número de série do chassi em um QFX10008 ou QFX10016
Localização dos rótulos de identificação de número de série em fontes de alimentação QFX10000
As fontes de alimentação instaladas em um QFX10000 são unidades substituíveis em campo (FRUs). Para cada FRU, você deve remover o FRU do chassi do switch para ver o rótulo de ID de número de série FRU.
Fonte de alimentação QFX10000-PWR-AC— O rótulo de ID em número de série está do lado direito da fonte de alimentação. Veja a Figura 3.
Figura 3: Localização do número de série da fonte de alimentação QFX10000 PWR-ACFonte de alimentação JNP10K-PWR-AC2— O rótulo de ID em série está do lado direito da fonte de alimentação. Veja a Figura 4.
Figura 4: JNP10K-PWR-AC2 Fonte de alimentação Localde número de série
Fonte de alimentação QFX10000-PWR-DC— O rótulo de ID em número de série está no lado esquerdo da fonte de alimentação. Veja a Figura 5.
Figura 5: Localização do número de série da fonte de alimentação QFX10000 PWR-DCFonte de alimentação JNP10K-PWR-DC2— O rótulo de ID em número de série está no lado esquerdo da fonte de alimentação. Veja a Figura 6.
Figura 6: Localização do número de série da fonte de alimentação JNP10K-PWR-DC2
Localização dos rótulos de identificação de número de série em bandejas de ventilador QFX10000 e controladores de bandeja de ventilador
As duas bandejas de ventilador e seus controladores de bandeja de ventilador associados instalados em um QFX10000 são unidades substituíveis em campo (FRUs). Para cada FRU, você deve remover o FRU do chassi do switch para ver o rótulo de ID de número de série FRU.
Bandeja de ventilador — O rótulo de identificação de número de série está localizado no interior da bandeja do ventilador na base da placa de controle da bandeja do ventilador. Veja a Figura 7.
Figura 7: Localização do número de série da bandeja de ventilador QFX10000Controlador de bandeja de ventilador — o rótulo de ID de número de série está localizado no topo do controlador da bandeja do ventilador. Veja a Figura 8.
Figura 8: Localização do número de série do controlador de bandeja de ventilador QFX10000
Localização dos rótulos de identificação de número de série em placas de controle de roteamento QFX10000
O rótulo de identificação de número de série para uma placa de controle de roteamento está localizado na extremidade do conector da unidade. Veja a Figura 9.
![QFX10000 Control Board Serial Number Location](/documentation/us/en/hardware/qfx10008/images/g050625.png)
Localização dos rótulos de identificação de número de série em uma placa de linha QFX10000
O rótulo de identificação de número de série para uma placa de linha está localizado na extremidade do conector da placa. Veja a Figura 10.
![QFX10000 Line Card Serial Number Location](/documentation/us/en/hardware/qfx10008/images/g050623.png)
Localização dos rótulos de ID de número de série em uma placa de interface de switch QFX10000 (SIB)
O rótulo de identificação de número de série para um SIB está localizado na placa de PC. Veja a Figura 11.
![QFX10000 SIB Serial Number Location](/documentation/us/en/hardware/qfx10008/images/g050624.png)
Localizando o rótulo ID de número de série em um SSD QFX10000 SATA
O número de série de um SSD SATA está localizado no topo da unidade. Veja a Figura 12.
![QFX10000 SATA SSD Serial Number Location](/documentation/us/en/hardware/qfx10008/images/g050639.png)
Empacotando um QFX10000 ou componente para envio
Siga este procedimento se você estiver devolvendo um chassi ou componente QFX10000 à Juniper Networks para reparo ou substituição.
Antes de embalar um QFX10000 ou um componente:
Garanta que você tenha tomado as precauções necessárias para evitar danos na descarga eletrostática (ESD). Veja a prevenção de danos de descarga eletrostática.
Embale seu chassi ou componente usando um desses materiais:
Use o material de embalagem do chassi ou componente de substituição
Recuperar a caixa de transporte original e materiais de embalagem
Entre em contato com seu representante do JTAC se você não tiver esses materiais para saber mais sobre materiais de embalagem aprovados. Consulte o suporte ao cliente para obter autorização de devolução do material.
Garanta que você tenha as seguintes partes e ferramentas disponíveis:
Alça de aterramento ESD.
Saco eletrostático, um para cada componente.
Se você estiver devolvendo o chassi:
Uma chave de extremidade aberta ou soquete de 13/32 pol. ou 10 mm para instalar os parafusos de suporte no chassi e o palete de transporte
Uma chave de parafuso apropriada para os parafusos de montagem usados em seu rack.
Este tópico abrange:
- Empacotando um chassi de switch QFX10000 para transporte
- Empacotando componentes do switch QFX10000 para transporte
Empacotando um chassi de switch QFX10000 para transporte
O QFX10000 é enviado em uma caixa de papelão que tem uma base de palete de madeira de duas camadas com espuma de amortecimento entre as camadas. O chassi do switch é aparafusado para a base de palete com quatro fixadores de palete, dois em cada lado do chassi. Veja a Figura 13 para a configuração de empilhamento do QFX10008 e Figura 14 para o QFX10016.
![Stacking Configuration for Packing the QFX10008 Chassis](/documentation/us/en/hardware/qfx10008/images/g050601.png)
![Stacking Configuration for Packing the QFX10016 Chassis](/documentation/us/en/hardware/qfx10008/images/g050711.png)
Para embalar um QFX10000 para envio:
Empacotando componentes do switch QFX10000 para transporte
Antes de começar a embalar um componente do switch, garanta que você tenha as seguintes peças e ferramentas disponíveis:
Bolsa antistática, uma para cada componente
Correia de aterramento de descarga eletrostática (ESD)
Não empilhe componentes do switch. Devolva componentes individuais em caixas separadas se eles não se encaixam em um nível na caixa de transporte.
Para embalar e enviar componentes QFX10000:
- Coloque FRUs individuais em sacos antistáticos.
- Use os materiais de embalagem originais se estiverem disponíveis. Se os materiais de embalagem originais não estiverem disponíveis, garanta que o componente esteja devidamente embalado para evitar danos durante o trânsito. O material de embalagem que você usa deve ser capaz de suportar o peso do componente.
- Garanta que os componentes estejam adequadamente protegidos com materiais de embalagem e embalados para que as peças sejam impedidas de se mover dentro da caixa.
- Feche a parte superior da caixa de transporte de papelão e veda-a com fita adesiva.
- Escreva o número de RMA no exterior da caixa para garantir o rastreamento adequado.