PTX10003 のトラブルシューティング
PTX10003 トラブルシューティング リソースの概要
PTX10003 のトラブルシューティングには、ネットワーク ポート、管理パネル、コンポーネントのJunos OS Evolved CLI、アラーム、LED を使用します。
LED:ルーティング エンジンがアラーム状態を検出すると、必要に応じて管理パネルの赤または黄色のアラーム LED が点灯します。さらに、コンポーネント LED とネットワーク ポート LED を使用して PTX10003 をトラブルシューティングすることもできます。詳細については、以下のトピックを参照してください。
CLI—CLI は、ハードウェア、Junos OS Evolved、ルーティング プロトコル、ネットワーク接続を制御およびトラブルシューティングするための主要ツールです。CLI コマンドは、ルーティング テーブルからの情報、ルーティング プロトコル固有の情報、ping および traceroute ユーティリティから取得したネットワーク接続に関する情報を表示します。CLI を使用してJunos OS Evolvedのトラブルシューティングを行う方法については、適切なJunos OS Evolved設定ガイドを参照してください。
JTAC:トラブルシューティングでサポートが必要な場合は、Web または電話で JTAC(ジュニパーネットワークス技術支援センター)にお問い合わせください。ソフトウェアの問題、またはここで説明されていないハードウェア コンポーネントの問題が発生した場合は、JTAC にお問い合わせください。
「」も参照
PTX10003 アラーム メッセージの概要
ルーティング エンジンがアラーム状態を検出すると、必要に応じて管理パネルの赤または黄色のアラーム LED が点灯します。アラームの原因の詳細な説明を表示するには、CLI コマンドを show system alarms 発行します。
user@host> show system alarms 6 alarms currently active Alarm time Class Description 2018-02-07 12:12:18 PST Major FPC Management1 Ethernet Link Down 2018-02-07 12:11:54 PST Minor FPC0: LED 3:Alarm LED Read Error 2018-02-07 12:11:54 PST Minor FPC0: LED 3:Alarm LED Write Error 2018-02-07 12:11:54 PST Major FPC0: PEM 1 Not Supported 2018-02-07 12:11:54 PST Major FPC0: PEM 0 Not Supported 2018-02-07 12:11:54 PST Major FPC0: PEM 0 Not Powered
「」も参照
PTX10003 システム アラーム メッセージと推奨アクション
システム アラームは、デバイスまたはそのコンポーネントの 1 つに障害があることを示します。システム アラームは事前に設定されており、変更できません。
PTX10003 ルーターのシステム アラームには、2 つの重大度レベルがあります。
メジャー(red)— 表 1 に記載された条件のいずれかによって発生したデバイス上の重大な状況を示します。赤色のアラーム状態では、即時のアクションが必要です。
マイナー(黄色またはオレンジ)—オフのままにしておくと、サービスの中断やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性のある、デバイスの重要ではない条件を示します。黄色のアラーム状態では、監視またはメンテナンスが必要です。
表 1 は、PTX10003 のシステム アラーム メッセージを示しています。
コンポーネント |
アラーム タイプ |
CLI メッセージ |
推奨されるアクション |
|---|---|---|---|
ファン |
メジャー(赤) |
|
ファン モジュールを交換し、障害をカスタマー サポートに報告します。 |
|
システム ログで次のいずれかのメッセージを確認し、カスタマー サポートにエラー メッセージを報告します。
|
||
|
ファン モジュールを取り外して障害物がないか確認し、ファン モジュールを再度挿入します。問題が解決しない場合は、ファン モジュールを交換します。 |
||
未成年者(黄色) |
|
メッセージ ファン モジュールを取り付けます。 |
|
電源 |
メジャー(赤) |
|
PSM と RMA の交換 |
|
入力電源フィードを確認する |
||
未成年者(黄色) |
|
冗長 PSM を取り付け、入力電源フィードを確認する |
|
温度センサー |
メジャー(赤) |
|
次のメッセージのシステム ログを確認し、カスタマー サポートに報告します。
|
|
他のデバイスの環境条件やアラームを確認します。環境要因(機器の周囲を吹き飛ばす熱風など)が温度センサーに影響を与えないことを確認します。条件が解決しない場合は、デバイスがシャットダウンする可能性があります。 |
||
未成年者(黄色) |
|
情報のみ。他のデバイスの環境条件やアラームを確認します。環境要因(機器の周囲を吹き飛ばす熱風など)が温度センサーに影響を与えないことを確認します。 |
|
ルーティング エンジン |
未成年者(黄色) |
|
デバイスのシステム ファイルの保存領域をクリーンアップします。 |
メジャー(赤) |
|
デバイスのシステム ファイルの保存領域をクリーンアップします。 |
|
未成年者(黄色) |
|
コマンドを |
|
|
または
|
アラームで指定された機能に必要なライセンスをインストールします。 |
|
管理イーサネット インターフェイス |
メジャー(赤) |
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ケーブルが管理イーサネット インターフェイスに接続されているか、ケーブルに欠陥があるかを確認します。必要に応じて、ケーブルを交換します。 問題が解決できない場合は、 https://www.juniper.net/support/ の Case Manager リンクを使用してサポート ケースを開くか、1-888-314-5822(通話料無料、米国およびカナダ)または 1-408-745-9500(米国外)にお電話ください。 |