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이 페이지의 내용
 

고객 지원 문의 및 섀시 또는 구성 요소 반환

배송을 위한 하드웨어 구성 요소 포장 지침

개별 구성품을 포장하고 배송하려면:

  • 구성 요소를 반품할 때 포장재로 적절하게 보호되고 조각이 상자 내부에서 움직이지 않도록 포장해야 합니다.

  • 가능한 경우 원래 배송 재료를 사용하십시오.

  • 개별 구성 요소를 정전기 방지 백에 넣습니다.

  • 적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 기록하십시오.

주의:

하드웨어 구성 요소를 쌓아두지 마십시오.

MX2008 라우터 구성 요소 및 일련 번호 표시

RMA(Return Materials Authorization)를 요청하기 위해 Juniper Networks, Inc.에 연락하기 전에 라우터 또는 구성 요소에서 일련 번호를 찾아야 합니다. 모든 라우터 구성 요소와 해당 일련 번호를 표시하려면 다음 명령줄 인터페이스(CLI) 명령을 입력합니다.

아래 샘플 출력은 섀시 하드웨어를 보여줍니다.

또한 대부분의 구성 요소에는 작은 직사각형 일련 번호 ID 레이블이 구성 요소 본체에 부착되어 있습니다( 그림 1 참조).

그림 1: 일련 번호 ID 레이블 Serial Number ID Label

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하드웨어 구성 요소를 Juniper Networks, Inc.에 반환하는 방법

하드웨어 구성 요소에 장애가 발생하면 Juniper Networks, Inc.에 문의하여 RMA(Return Material Authorization) 번호를 받으십시오. 이 번호는 공장에서 반품된 자재를 추적하고 필요에 따라 수리된 부품이나 새 부품을 고객에게 반품하는 데 사용됩니다.

참고:

RMA 번호를 먼저 받지 않은 경우 구성 요소를 Juniper Networks, Inc.에 반환하지 마십시오. Juniper Networks, Inc.는 RMA가 없는 배송을 거부할 권리가 있습니다. 거부된 배송은 수거 화물을 통해 고객에게 반송됩니다.

반품 및 수리 정책에 대한 자세한 내용은 https://support.juniper.net/support/ 의 고객 지원 웹 페이지를 참조하십시오.

제품 문제 또는 기술 지원 문제가 있는 경우 https://support.juniper.net/support/ , 1-888-314-JTAC(미국 내) 또는 1-408-745-9500(미국 이외 국가)의 Service Request Manager 링크를 사용하여 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 문의하십시오.

결함이 있는 하드웨어 구성 요소를 반환하려면:

  1. 결함이 있는 구성 요소의 부품 번호와 일련 번호를 확인합니다.
  2. 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에서 RMA 번호를 받습니다. 위에서 설명한대로 이메일이나 전화를 보낼 수 있습니다.
  3. 전자 메일 메시지나 전화 통화 중에 다음 정보를 제공합니다.

    • 구성 요소의 부품 번호 및 일련 번호

    • 이름, 기관명, 전화번호, 팩스번호

    • 오류에 대한 설명

  4. 지원 담당자가 요청을 검증하고 구성 요소 반환을 위한 RMA 번호를 발급합니다.
  5. 배송을 위해 구성 요소를 포장합니다.

MX2008 섀시 일련 번호 레이블

섀시 일련 번호는 섀시 측면에 있습니다( 그림 2 참조).

그림 2: MX2008 섀시 일련 번호 레이블 MX2008 Chassis Serial Number Label

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MX2008 크래프트 인터페이스 일련 번호 레이블

일련 번호는 크래프트 인터페이스 패널의 뒷면에 있습니다( 그림 3 참조).

그림 3: 크래프트 인터페이스 일련 번호 레이블 Craft Interface Serial Number Label

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MX2008 SFB 일련 번호 레이블

일련 번호는 SFB 상단의 오른쪽에 있습니다( 그림 4 참조).

그림 4: MX2008 SFB 일련 번호 레이블 MX2008 SFB Serial Number Label

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MX2008 RCB 일련 번호 레이블

일련 번호 레이블은 RCB 상단의 오른쪽에 있습니다( 그림 5 참조).

그림 5: RCB 일련 번호 레이블 RCB Serial Number Label

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MX2008 팬 트레이 일련 번호 레이블

일련 번호는 조임 나사 근처의 팬 트레이 왼쪽 상단 모서리에 있습니다( 그림 6 참조).

그림 6: MX2008 팬 트레이 일련 번호 레이블 MX2008 Fan Tray Serial Number Label

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MX2008 MPC 일련 번호 레이블

일련 번호 레이블은 수직 방향일 때 MPC의 오른쪽에 위치한 커넥터 근처에 있습니다( 그림 7 참조).

그림 7: MPC 일련 번호 레이블 MPC Serial Number Label

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MX2008 MIC 일련 번호 레이블

일련 번호 레이블 위치는 MIC의 포트 수에 따라 다릅니다( 그림 8 참조). 정확한 위치는 MIC 보드의 구성 요소 배치에 따라 MIC마다 약간 다를 수 있습니다.

그림 8: MIC 일련 번호 레이블 MIC Serial Number Label

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MX2008 배전 모듈 일련 번호 레이블

3상 델타 및 wye AC PDM의 경우 일련 번호 레이블은 후면에 있습니다( 그림 9 참조).

60/80 A DC PDM의 경우 일련 번호 레이블은 뒷면에 있습니다( 그림 10 참조).

그림 9: AC 전원 분배 모듈 3상 델타 및 Wye 일련 번호 레이블 AC Power Distribution Module Three-Phase Delta and Wye Serial Number Label
그림 10: DC 전원 분배 모듈(-48V) 일련 번호 레이블 DC Power Distribution Module (-48 V) Serial Number Label
그림 11: DC 배전 모듈(240V 중국) 및 2세대 범용 전원(HVAC/HVDC) 배전 모듈 일련 번호 레이블 DC Power Distribution Module (240 V China) and Second-Generation Universal Power (HVAC/HVDC) Distribution Module Serial Number Label

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MX2008 전원 공급 장치 모듈 일련 번호 레이블

일련 번호 레이블은 AC PSM의 측면에 있습니다( 그림 12 참조).

그림 12: AC 전원 공급 장치 모듈 일련 번호 레이블 AC Power Supply Module Serial Number Label

일련 번호 레이블은 DC PSM의 측면에 있습니다( 그림 13 참조).

그림 13: DC 전원 공급 장치 모듈(-48V) 일련 번호 레이블 DC Power Supply Module (-48 V) Serial Number Label
그림 14: DC 전원 공급 장치 모듈(240V 중국) 및 2세대 범용 전원(HVAC/HVDC) 분배 모듈 일련 번호 레이블 DC Power Supply Module (240 V China) and Second-Generation Universal Power (HVAC/HVDC) Distribution Module Serial Number Label

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