Solución de problemas del SRX4600
Recursos de solución de problemas de firewall SRX4600
Para solucionar problemas de un firewall, utilice la interfaz de línea de comandos (CLI) de Junos OS y los LED del chasis:
LED: cuando el firewall detecta una condición de alarma, el LED de estado del panel frontal se ilumina en rojo.
CLI: la CLI es la herramienta principal para controlar y solucionar problemas de hardware, Junos OS y conectividad de red. Utilice la CLI para mostrar más información acerca de las alarmas. Los comandos de CLI muestran información sobre la conectividad de red derivada de las utilidades ping y traceroute. Para obtener información acerca del uso de la CLI para solucionar problemas de Junos OS, consulte la guía de configuración de Junos OS adecuada.
JTAC: si necesita ayuda durante la resolución de problemas, puede comunicarse con el Centro de asistencia técnica de Juniper Networks (JTAC) a través de la Web o por teléfono. Si encuentra problemas de software o problemas con componentes de hardware que no se tratan aquí, comuníquese con el JTAC.
Condiciones de alarma de componentes del chasis en un firewall SRX4600
Puede supervisar las alarmas del chasis a través del LED ALM . Cuando el firewall detecta una condición de alarma, el LED ALM del panel frontal se ilumina y el nivel de gravedad puede ser mayor (rojo fijo) o menor (amarillo) o mayor y menor (rojo parpadeante). Para ver una descripción más detallada de la causa de la alarma, emita los show chassis alarms
comandos y show system alarm
.
En la tabla 1 se describen las alarmas que pueden producirse para el componente de chasis del firewall.
Componente |
Condiciones de alarma |
Acción |
Gravedad de la alarma |
---|---|---|---|
Ventilador |
Al menos uno de los fanáticos ha fallado. |
|
Rojo fijo (mayor) |
La temperatura del chasis del firewall es demasiado cálida. |
|
Amarillo (menor)/Rojo (mayor) |
|
Falta el módulo de ventilador |
Instale el módulo de ventilador que falta. |
Rojo (mayor) |
|
Exceso de velocidad del ventilador |
|
Amarillo (menor) |
|
Ventilador girando por debajo de su velocidad |
|
Amarillo (menor) |
|
Impedir fallas en el ventilador |
Reemplace el módulo del ventilador. |
Amarillo (menor) |
|
Fuente de alimentación |
Error en una fuente de alimentación. |
Reemplace la fuente de alimentación. |
Rojo fijo (mayor) |
No hay una fuente de alimentación. |
Instale una fuente de alimentación en la ranura vacía. El firewall requiere la instalación de dos unidades de fuente de alimentación. |
||
El cable de alimentación no está conectado. |
Verifique y asegúrese de que el cable de alimentación esté conectado correctamente. |
||
Falla del ventilador de la fuente de alimentación. |
Como es una falla no recuperable, reemplace la fuente de alimentación. |
Amarillo (menor) |
|
Error de entrada en la fuente de alimentación |
|
Rojo (mayor) |
|
La fuente de alimentación consume más corriente de la que debería. |
Abra un caso de soporte usando el enlace Administrador de casos en https://www.juniper.net/support/ o llame al 1-888-314-5822 (llamada gratuita dentro de los Estados Unidos y Canadá) o al 1-408-745-9500 (desde fuera de los Estados Unidos). |
Amarillo (menor) |
|
Fuente de alimentación no reconocida |
Abra un caso de soporte usando el enlace Administrador de casos en https://www.juniper.net/support/ o llame al 1-888-314-5822 (llamada gratuita dentro de los Estados Unidos y Canadá) o al 1-408-745-9500 (desde fuera de los Estados Unidos). |
Rojo (mayor) |
|
La fuente de alimentación no está encendida. |
Conecte la fuente de alimentación a la fuente de alimentación. |
Rojo (mayor) |
|
Fallo de los dispositivos internos de la fuente de alimentación. |
|
Rojo (mayor) |
|
Mezcla de fuentes de alimentación de CA y CC instaladas. |
Compruebe si todas las fuentes de alimentación instaladas son del mismo tipo. |
Amarillo (menor) |
|
SSD |
Error de detección de SSD |
|
Amarillo (menor) |
Error de lectura/escritura en tiempo de ejecución de SSD |
|
Amarillo (menor) |
|
Sistema de archivos SSD dañado |
|
Amarillo (menor) |
|
USB |
Dispositivo USB no detectado |
|
Amarillo (menor) |
Solución de problemas del sistema de refrigeración del firewall SRX4600
Problema
Descripción
Un solo módulo de ventilador o módulos de ventilador no funcionan normalmente.
Solución
Siga estas directrices para solucionar problemas de los módulos de ventilador:
Compruebe los LED del módulo del ventilador y los LED de alarma del panel frontal del firewall.
Si el LED de alarma del panel frontal del firewall está encendido, utilice el siguiente comando de la CLI para obtener información sobre el origen de una condición de alarma:
user@host> show chassis alarms
.Si la salida de la CLI muestra solo un fallo del ventilador y los otros ventiladores funcionan normalmente, lo más probable es que el ventilador esté defectuoso y debe reemplazar la bandeja del ventilador.
Coloque su mano cerca de los módulos del ventilador para determinar si los ventiladores están expulsando aire del chasis.
Si se retira la bandeja del ventilador, se activa una alarma menor o una alarma mayor.
Las siguientes condiciones hacen que los ventiladores funcionen automáticamente a toda velocidad y también activan la alarma indicada:
Un ventilador falla (alarma importante).
La temperatura del firewall supera el umbral de "temperatura caliente" (alarma menor).
La temperatura del firewall supera el umbral máximo ("temperatura caliente") (alarma principal y apagado automático de las fuentes de alimentación).
Solución de problemas del sistema de alimentación del firewall SRX4600
Problema
Descripción
El sistema de energía no funciona normalmente.
Solución
Compruebe los LED de cada placa frontal de la fuente de alimentación. Si una fuente de alimentación de CA o CC está instalada correctamente y funciona normalmente, los LED brillan constantemente.
Para obtener más información acerca de los LED de la fuente de alimentación, consulte SRX4600 sistema de alimentación.
Utilice el comando de la CLI show chassis environment pem para comprobar el estado de las fuentes de alimentación instaladas. El resultado que se muestra a continuación es un ejemplo.
user@host> show chassis environment pem PEM 0 status: State Online Airflow Front to Back Temperature OK 45 degrees C / 113 degrees F Temperature OK 39 degrees C / 102 degrees F Temperature OK 28 degrees C / 82 degrees F Firmware version 04.10 Fan 0 9232 RPM DC Output Voltage(V) Current(A) Power(W) Load(%) 12.00 16 192 6 PEM 1 status: State Online Airflow Front to Back Temperature OK 42 degrees C / 107 degrees F Temperature OK 35 degrees C / 95 degrees F Temperature OK 26 degrees C / 78 degrees F Firmware version 04.10 Fan 0 8896 RPM DC Output Voltage(V) Current(A) Power(W) Load(%) 12.00 18 216 7
Si una fuente de alimentación no funciona normalmente, realice las siguientes tareas para diagnosticar y corregir el problema:
Si se produce una condición de alarma roja, utilice el comando para determinar el show chassis alarms origen del problema.
Nota:Si la temperatura del sistema supera el umbral de alarma roja, Junos OS apaga todas las fuentes de alimentación para que no se muestre ningún estado.
Junos OS también puede apagar una de las fuentes de alimentación por otros motivos. En este caso, las fuentes de alimentación restantes proporcionan energía al firewall, y aún puede ver el estado del sistema a través de la interfaz de CLI o J-Web.
Nota:El firewall se apaga automáticamente si la temperatura del dispositivo supera el umbral de alarma roja.
Compruebe que el interruptor de entrada de CA (—) o el disyuntor de CC (|) estén en la posición de encendido y que la fuente de alimentación esté recibiendo alimentación.
Verifique que el disyuntor de fuente tenga la clasificación de corriente adecuada. Cada fuente de alimentación debe estar conectada a un disyuntor de fuente separado.
Verifique que el cable de alimentación de CA o los cables de alimentación de CC desde la fuente de alimentación al firewall no estén dañados. Si el aislamiento está agrietado o roto, reemplace inmediatamente el cable o el cable.
Conecte la fuente de alimentación a otra fuente de alimentación con uno o varios cables de alimentación nuevos. Si los LED de estado de la fuente de alimentación indican que la fuente de alimentación no funciona normalmente, la fuente de alimentación es la fuente del problema. Reemplace la fuente de alimentación por una de repuesto, como se describe en Sustitución de una fuente de alimentación de CA de firewall SRX4600 o Sustitución de una fuente de alimentación de CC de firewall SRX4600.
Verifique que la fuente de alimentación funcione correctamente comprobando el estado del LED de la fuente de alimentación. Para obtener más información, consulte SRX4600 Power System.
Si no puede determinar la causa del problema o necesita ayuda adicional al solucionar problemas de un firewall, abra un caso de soporte mediante el vínculo Administrador de casos en: https://www.juniper.net/support/ , o llame al 1-888-314-JTAC (dentro de los Estados Unidos) o al 1-408-745-9500.
Uso del botón RESET en el firewall SRX4600
Para reiniciar en frío el firewall SRX4600, mantenga pulsado el botón RESET durante menos de 5 segundos.
No mantenga pulsado el botón RESET durante más de 5 segundos.