ジュニパーのMist AIで、製薬業界のリーダーが抱える成長に伴う問題を解決

2023年にPharmaOverseasのビジネスが倍増する中、古いネットワークではそのペースに追いつけませんでした。エジプト全土の本社、支店、倉庫の従業員はネットワークダウンタイムに悩まされていました。問題のあるWi-Fiに関するユーザーからの苦情がITサポートチームに殺到し、より戦略的なプロジェクトに費やす時間が取れなくなっていました。IT部門は、有線と無線両方でエンドツーエンドを可視化する包括的な統合コンソールを通じて、モバイルデバイスを安全に接続し、ネットワーク管理を簡素化したいと考えていました。

PharmaOverseasは現在、キャンパスおよび支社/拠点ソリューションで唯一完全に統合されたAIネイティブポートフォリオであるジュニパーのAIネイティブネットワーキングプラットフォームを活用して、セキュアな接続を展開および維持しながら、TCOとOpExを削減しています。

ITチームはビジネスの成長に合わせて、場所、ユーザー、デバイスを簡単に追加できます。無線および有線アクセスは、共通のMist AIエンジンとマイクロサービスクラウドインフラストラクチャで管理されます。Juniper Mist AIにより、エンドツーエンドユーザーのユーザーエクスペリエンスを確保できます。

「当社の目標は、大手の医薬品ディストリビューターになることであり、Juniper Mist AIとPremium Analyticsは、優れた顧客サービスを提供するために不可欠なツールであると認識しています」とPharmaOverseasの会長であるモハブ・ガザリン氏は述べています。

ジュニパーのAIネイティブネットワーキングへの移行でトラブルは一切発生せず、PharmaOverseasの成長に合わせて、継続的な運用も合理化されました。ゼロタッチプロビジョニングにより、導入がスムーズITチームは、Juniper Mistクラウドを活用し、オフィスと倉庫のさまざまなニーズに合わせたVLAN、ポート設定、サイトグループを設定するためのテンプレートを作成しました。

 70拠点を一元管理
分散ネットワークを管理することによりITリソースの浪費につながることがありますが、ジュニパーのAIOpsツールは一般的なタスクの負担を軽減します。ITチームがあらゆる場所のネットワークを一元的に可視化できるようになったため、ネットワークが接続アプリとデバイスの接続問題を事前に検出して解決できます。

 障害対応チケット数がほぼゼロに減少
ジュニパーのAIネイティブネットワーキングプラットフォームに移行して以来、従業員は常に優れたWi-Fiエクスペリエンスを享受しています。Wi-Fiに関する苦情はほとんどなく、サービスデスクが大部分の問題を迅速に解決できるため、インフラストラクチャエンジニアリングチームにエスカレーションされる問題件数が減少しています。

 簡略化されたセキュアなデバイスオンボーディング
PharmaOverseasのネットワークエンジニアリングチームが特に感心したのは、認証サーバーを追加することなくセキュアなチャネル暗号化を提供するジュニパーの複数事前共有キー（MPSK）機能です。この機能により、IT部門は複数の新しいユーザーとデバイスを迅速かつ安全に接続できます。