Como solucionar problemas PTX10004 condições de erro

Você tem recursos de solução de problemas disponíveis por meio de mensagens de alarme do Junos OS e indicadores de LED. Você pode usar esses links para descobrir o que esses alarmes e indicadores significam quando ocorre um erro.

Para solucionar problemas de um chassi modular PTX10004, você usa o Junos OS CLI, alarmes e LEDs nas portas de rede, painel de gerenciamento da Placa de Controle de Roteamento (RCB) e componentes.

• LEDs — Quando o mecanismo de roteamento detecta uma condição de alarme, ele acende o LED de alarme vermelho ou amarelo no painel de gerenciamento conforme apropriado. Além disso, você pode usar LEDs componentes e LEDs de porta de rede para solucionar problemas na PTX10004. Para obter mais informações, veja os seguintes tópicos:

  • Painel de status de PTX10004

  • LEDs do conselho de roteamento e controle PTX10004

  • Placa de linha PTX10K-LC1201-36CD

  • Placa de linha PTX10K-LC1202-36MR

  • LEDs de bandeja de ventilador PTX10004 e LEDs do controlador de bandeja de ventilador

  • LEDs de fonte de alimentação JNP10K-PWR-AC2 e LEDs de fonte de alimentação JNP10K-PWR-DC2

• CLI — A CLI é a principal ferramenta usada para fluir e solucionar problemas de hardware, Junos OS, protocolos de roteamento e conectividade de rede. Os comandos de CLI exibem informações de tabelas de roteamento, informações específicas para protocolos de roteamento e informações sobre a conectividade de rede derivada das concessionárias de ping e rastreamento. Para obter informações sobre o uso da CLI para solucionar problemas do Junos OS, consulte o guia de configuração apropriado do Junos OS.

• JTAC — Se você precisar de assistência durante a solução de problemas, você pode entrar em contato com o Centro de Assistência Técnica (JTAC) da Juniper Networks usando a Web ou por telefone. Se você encontrar problemas de software ou problemas com componentes de hardware não discutidos aqui, entre em contato com a JTAC.

• Artigos da Base de Conhecimento — Base de conhecimento.

Quando um mecanismo de roteamento PTX10004 detecta uma condição de alarme, ele acende o LED de alarme vermelho ou amarelo no painel de gerenciamento RCB conforme apropriado. Para ver uma descrição mais detalhada da causa do alarme, emita o show system alarms comando CLI, que indica alarmes maiores e menores no sistema.

Neste exemplo, ocorreu um erro na bandeja do ventilador no slot 4.

Você também pode usar as variações do show system errors comando para encontrar informações-chave sobre o erro.

• show system errors active— Exibe erros ativos atuais no sistema

• show system errors active fpc— Exibe erros ativos para placas de linha

• show system errors count— exibe erros em todo o sistema e a contagem de corrente

• show system errors fru detail— Exibe um erro detalhado específico da FRU

• show system errors fru detail fpc— Exibe informações sobre erros detectados com base na FRU

Este exemplo mostra não apenas os erros atuais, mas também aqueles que são liberados.

Os alarmes do chassi indicam uma falha do dispositivo ou de um de seus componentes. Os alarmes do chassi são predefinidos e não podem ser modificados.

Os alarmes de chassi em PTX1004 chassi modular têm dois níveis de gravidade:

• Importante (vermelho)— indica uma situação crítica no dispositivo resultante de uma das condições descritas na Tabela 1. Uma condição de alarme vermelho requer ação imediata.

• Menor (amarelo ou âmbar)— indica uma condição não crítica no dispositivo que, se não for controlada, pode causar uma interrupção no serviço ou degradação no desempenho. Uma condição de alarme amarelo requer monitoramento ou manutenção.

A Tabela 1 descreve as mensagens de alarme do chassi em um roteador PTX10004.

Tabela 1: Condições de alarme do componente do chassi no PTX10004

Componente do chassi	Condição do alarme	Gravidade do alarme	Remédio
Placa de controle de roteamento	Um RCB falhou.	Major (vermelho)	Substitua o RCB com falha.
	Um RCB foi removido.	Menor (amarelo)	Instale um RCB no slot vazio.
Placas de linha	Uma placa de linha está offline.	Menor (amarelo)	Verifique a placa de linha. Remova e reinstale a placa de linha. Se isso falhar, substitua a placa com falha.
	Uma placa de linha falhou.	Major (vermelho)	Substitua a placa de linha com falha.
	Uma placa de linha foi removida.	Major (vermelho)	Instale uma placa de linha no slot vazio.
Bandejas de ventilador	Uma bandeja de ventilador foi removida do chassi.	Major (vermelho)	Instale a bandeja de ventilador faltando.
	Um ventilador no chassi não está girando ou está girando abaixo da velocidade necessária.	Major (vermelho)	Substitua a bandeja do ventilador.
	Um ventilador não está recebendo energia do controlador de bandeja do ventilador.	Major (vermelho)	Verifique e substitua o controlador de bandeja de ventilador com falha, se necessário.
Controlador de bandeja de ventilador	Um controlador de bandeja de ventilador falhou.	Menor (amarelo)	Verifique e substitua o controlador de bandeja de ventilador com falha, se necessário.
	Um dos controladores de bandeja de ventilador no chassi não está recebendo energia suficiente.	Major (vermelho)	Verifique a fonte de alimentação.
Placas de interface de switch (SIBs)	Um dos SIBs falhou.	Menor (amarelo)	Confira abaixo: O SIB não está recebendo energia. O controlador de bandeja do ventilador está tendo um problema de energia.
Ethernet	A interface de gerenciamento de Ethernet no RCB está em baixa.	Menor (amarelo)	Verifique a conexão por cabo de interface. Reinicialize o sistema. Se o alarme se repetir, abra um caso de suporte usando o link do Gerente de Caso em https://www.juniper.net/support/ ou ligue para 1-888-314-5822 (ligações gratuitas, EUA e Canadá) ou 1-408-745-9500 (de fora dos Estados Unidos).
Troca a quente	Muitas interrupções de hot-swap estão ocorrendo.	Major (vermelho)	Substitua os componentes com falha.
Fontes de alimentação	Uma fonte de alimentação foi removida do chassi.	Menor (amarelo)	Instale uma fonte de alimentação no slot vazio.
	Uma fonte de alimentação tem alta temperatura.	Major (vermelho)	Substitua a fonte de alimentação com falha.
	Uma entrada de fonte de alimentação falhou.	Major (vermelho)	Verifique a conexão de entrada de fonte de alimentação e o cabo de alimentação.
	Uma saída de fonte de alimentação falhou.	Major (vermelho)	Verifique a conexão de saída de fonte de alimentação.
	Uma fonte de alimentação falhou.	Major (vermelho)	Substitua a fonte de alimentação com falha.
	As fontes de alimentação AC e DC estão instaladas.	Major (vermelho)	Não misture as fontes de alimentação AC e DC.
	Número inadequado de fontes de alimentação.	Major (vermelho)	Instale uma fonte de alimentação adicional.
Temperatura	A temperatura do chassi ultrapassou 104° F (40° C), os ventiladores foram ligados em velocidade máxima, e um ou mais ventiladores falharam.	Menor (amarelo)	Verifique a temperatura ambiente. Verifique o fluxo de ar. Substitua a bandeja do ventilador.
	A temperatura do chassi excedeu 149° F (65° C), e os ventiladores foram ligados a velocidade máxima.	Menor (amarelo)	Verifique a temperatura ambiente. Verifique o fluxo de ar. Verifique os ventiladores.
	A temperatura do chassi excedeu 149° F (65° C), e um ventilador falhou. Se essa condição persistir por mais de 90 segundos, o roteador será desligado.	Major (vermelho)	Verifique a temperatura ambiente. Verifique o fluxo de ar. Verifique o ventilador.
	A temperatura do chassi excedeu 167° F (75° C). Se essa condição persistir por mais de 90 segundos, o roteador será desligado.	Major (vermelho)	Verifique a temperatura ambiente. Verifique o fluxo de ar. Verifique o ventilador.
	O sensor de temperatura falhou.	Major (vermelho)	Abra um caso de suporte usando o link Do Gerente de Caso em https://www.juniper.net/support/ ou ligue para 1-888-314-5822 (ligações gratuitas, EUA e Canadá) ou 1-408-745-9500 (de fora dos Estados Unidos).