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- PTX10016机箱和组件的退货程序
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我们将使用第三方机器翻译软件翻译本页面。瞻博网络虽已做出相当大的努力提供高质量译文，但无法保证其准确性。如果对译文信息的准确性有任何疑问，请参阅英文版本. 可下载的 PDF 仅提供英文版.

PTX10016 机箱和组件的返回过程

date_range 17-Dec-21

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要返回 PTX10016 路由器或组件，请阅读以下部分：

退回 PTX10016 路由器或组件进行维修或更换

如果您需要将 PTX10016 路由器或组件退回瞻博网络进行维修或更换：

确定组件的序列号。有关说明，请参阅查找 PTX10016 路由器或组件上的序列号。
如联系客户支持以获取 PTX10016 路由器或组件的退货授权（RMA）中的说明，从瞻博网络技术援助中心（JTAC）获取退回材料授权（RMA）编号。

注意：
请勿将任何组件退回瞻博网络，除非您首次获得 RMA 编号。瞻博网络保留拒绝没有 RMA 的货运的权利。我们通过收取货物将被拒绝的货物退还给客户。
按照如何打包 PTX10016 路由器或组件供装运所述，打包路由器或组件进行装运。

有关退货和维修政策的更多信息，请参阅 https://www.juniper.net/support/guidelines.html 的客户支持页面。

定位 PTX10016 路由器或组件上的序列号

如果要将路由器或组件退回瞻博网络进行维修或更换，则必须找到路由器或组件的序列号。当您联系瞻博网络技术援助中心（JTAC）以获得退货授权（RMA）时，您必须向瞻博网络技术援助中心（JTAC）提供序列号。请参阅联系客户支持获取 PTX10016 路由器或组件的退货授权。

如果路由器可以运行并且您可以访问命令行界面（CLI），则可以使用 CLI 命令列出路由器和某些组件的序列号。如果您无法访问 CLI，或者命令输出中未出现该组件的序列号，则可以在路由器或组件上找到序列号 ID 标签。

注意：

如果要在组件上查找序列号 ID 标签，则需要从路由器机箱中移除该组件。您必须提供执行此任务所需的部件和工具。

使用 CLI 列出 PTX10016 机箱和组件详细信息
找到 PTX10016 路由器上的机箱序列号

使用 CLI 列出 PTX10016 机箱和组件详细信息

您可以使用 CLI 操作模式命令列出 PTX10016 机箱和组件及其序列号 show chassis hardware clei-models 。

找到 PTX10016 路由器上的机箱序列号

序列号 ID 标签位于机箱右侧的标签上。有关 PTX10016 路由器上的位置，请参阅图 1。

图 1：PTX10016 路由器序列号标签 PTX10016 Router Serial Number Label

找到 PTX10016 电源上的序列号 ID 标签

安装在 PTX10016 中的电源是可现场更换的单元（RSU）。对于每个 FRU，必须从路由器机箱中移除 FRU，才能查看 FRU 序列号 ID 标签。

JNP10K-PWR-AC 电源 — 序列号 ID 标签位于电源右侧。请参阅图 2。

图 2：JNP10K-PWR-AC 电源序列号位置
JNP10K-PWR-AC2 电源 — 串行 ID 标签位于电源右侧。请参阅图 3。

图 3：JNP10K-PWR-AC2 电源序列号位置
JNP10K-PWR-DC 电源 — 序列号 ID 标签位于电源的左侧。请参阅图 4。

图 4：JNP10K-PWR 直流电源序列号位置
JNP10K-PWR-DC2 电源 — 序列号 ID 标签位于电源的左侧。请参阅图 5。

图 5：JNP10K-PWR-DC2 电源序列号位置

找到 PTX10016 风扇托架和风扇托架控制器上的序列号 ID 标签

安装在 PTX10016 中的两个风扇托架及其关联的风扇托架控制器是可现场更换的单元（RSU）。对于每个 FRU，必须从路由器机箱中移除 FRU，才能查看 FRU 序列号 ID 标签。

风扇托架 — 两种风扇托架的序列号 ID 标签均位于风扇托架控制板底部的风扇托架内部。请参阅图 6。

图 6：PTX10016 风扇托架序列号位置
风扇托架控制器 — 两种风扇托架控制器型号的序列号 ID 标签均位于风扇托架控制器的顶部。请参阅图 7。

图 7：PTX10016 风扇托架控制器序列号位置

查找 PTX10016 路由和控制板上的序列号 ID 标签

路由和控制板（RCB）的序列号 ID 标签位于单元的连接器端。请参阅图 8。

图 8：PTX10016 路由和控制板序列号位置 PTX10016 Routing and Control Board Serial Number Location

找到 PTX10016 线卡上的序列号 ID 标签

线卡的序列号 ID 标签位于卡的连接器一端。请参阅图 9。

图 9：PTX10016 线卡序列号位置 PTX10016 Line Card Serial Number Location

找到 PTX10016 交换机接口板（SIB）上的序列号 ID 标签

SIB 的序列号 ID 标签位于印刷电路板上。参见图 10 和图 11。

图 10：JNP10016-SF SIB 序列号位置 JNP10016-SF SIB Serial Number Location

图 11：JNP10016-SF3 SIB 序列号位置 JNP10016-SF3 SIB Serial Number Location

—

序列号 ID 标签

找到 PTX10016 SATA SSD 上的序列号 ID 标签

SATA SSD 的序列号位于驱动器顶部。请参阅图 12。

图 12：PTX10016 SATA SSD 序列号位置 PTX10016 SATA SSD Serial Number Location

联系客户支持获取 PTX10016 路由器或组件的退货授权

如果要将 PTX10016 路由器或组件退回瞻博网络进行维修或更换，必须首先从瞻博网络技术援助中心（JTAC）获得退货授权（RMA）。

找到要返回的设备或组件的序列号后，通过 Web 或电话向瞻博网络技术援助中心（JTAC）提出服务请求。

有关查找要返回的设备或组件的序列号的说明，请参阅以下设备说明：

定位 PTX10016 路由器或组件上的序列号

向 JTAC 申请 RMA 之前，请准备好提供以下信息：

您现有的服务请求编号（如果有）
组件的序列号
您的姓名、组织名称、电话号码、传真号码和送货地址
故障或问题的详细信息
出现问题时设备上正在执行的活动类型
由一个或多个 show 命令显示的配置数据

您可以每周 7 天、每天 24 小时通过 Web 或电话联系 JTAC：

服务请求管理器： https://support.juniper.net/support/
电话：+1-888-314-JTAC （+1-888-314-5822），美国、加拿大和墨西哥免费电话

注意：

有关无免费电话的国家/地区的国际或直拨选项，请参阅 https://www.juniper.net/support/requesting-support.html。

如果您通过电话联系 JTAC，请输入 12 位数的服务请求号，然后输入现有案例的井号（#），或者按星号（*）键以路由至下一位可用的支持工程师。

支持代表会验证您的请求，并发出 RMA 编号以返回该组件。

如何包装 PTX10016 路由器或组件以装运

如果要将 PTX10016 机箱或组件退回瞻博网络进行维修或更换，请遵循此过程。

打包 PTX10016 机箱或组件之前：

确保您已采取必要的预防措施，以防止静电放电（ESD）损坏。请参阅防止静电放电损坏。
使用以下其中一种材料包装机箱或组件：
- 使用更换机箱或组件的包装材料
- 检索原始运输纸箱和包装材料

如果没有这些材料，请联系您的 JTAC 代表，以了解经批准的包装材料。请参阅联系客户支持获取 PTX10016 路由器或组件的退货授权。

确保您使用以下部件和工具：

静电放电（ESD）地带（在配件套件中提供）
防静电袋，每个组件一个
如果要返回机箱：
- 13/32 英寸。或 10 毫米开放式或插座扳手，用于将托架螺栓安装到机箱上并运输托盘
- 用于机架上使用的安装螺丝的合适起子

如何打包用于装运的 PTX10016 机箱
如何打包用于装运的 PTX10016 组件

如何打包用于装运的 PTX10016 机箱

PTX10016 采用纸板箱装运，箱体带有两层木制托盘基座，各层之间有泡沫缓冲。路由器机箱用四个托拍托板固定在托盘基座上，机箱两侧各有两个。有关 PTX10016 路由器的堆叠配置，请参阅图 13。

图 13：PTX10016 机箱 Configuration for Packing the PTX10016 Chassis

打包配置

1 — 波纹盖	4 — PTX10016 路由器
2 — 配件盒	5 — 托盘
3 — 泡沫上衣

要包装 PTX10016 以装运：

关闭机箱电源并拔下电源线。请参阅关闭 PTX10016 路由器的电源。
拔下将 PTX10016 连接到所有外部设备的电缆。
卸下所有线卡，并将其包装在原始运输容器中。请参阅如何包装 PTX10016 路由器或组件以用于装运。
在空插槽上安装盖。
将安装在机箱中的组件留到机箱中，如控制板或电源。
将木制托盘和包装材料移动到尽可能靠近路由器的暂存区域。请确保有足够的空间将机箱从机架移动到木制托盘。
将机械升降机放置在设备下方。如果没有机械升降机，请三个人支持路由器的重量，而另一个人则使用螺丝刀卸下将机箱安装托架连接到机架的前安装螺丝。有关 PTX10016 的移除，请参阅使用机械升降机从四柱机架中移除 PTX10016 路由器。
从机架上卸下路由器（请参阅 PTX10016 机箱起吊准则），并将路由器放在装运的托盘上。将路由器定位在托板上，使路由器正面面向托盘上的丝网“前”标记。托盘上还有作物标记，可指导您定位机箱。
使用 13/32-in。或 10 毫米开放式或插座扳手安装四组托架和螺栓，将机箱固定在木制托盘上。
将塑料盖滑过路由器机箱。塑料盖是路由器原始包装材料的一部分。
将包装泡沫放在路由器的顶部和周围。
将电源线放入盒子中。
从机架上卸下机架安装套件，并将连接螺丝放入配件盒中。
如果要退回配件或路由器的 FR，请按照 “如何包装 PTX10016 组件以装运”中的说明进行包装。
验证所有配件都存在。请参阅将 PTX10016 路由器订单与包装清单进行比较。
将纸板箱滑到机箱上，确保盒子上的箭头指向上，将纸板箱固定到木制托板的托板靠近底部。
将纸板箱固定到木托盘上，将两个螺丝拧入四个托盘上。请参阅图 14。
图 14：将 PTX10016 机箱连接到托盘
在盒子的外部写下 RMA 编号，以确保正确跟踪。

如何打包用于装运的 PTX10016 组件

开始打包路由器组件之前，确保您使用以下部件和工具可用：

防静电袋，每个组件一个
静电放电（ESD）地带（在配件套件中提供）

谨慎：

不要堆叠路由器组件。如果各个组件不能在装运箱中的一个层上组合在一起，则返回单独的盒子中。

要打包和运送 PTX10016 组件：

将单个 RSU 放入防静电袋中。
使用原始包装材料（如果可用）。如果原始包装材料不可用，请确保将部件包装得充分，以防止在运输过程中损坏。您使用的包装材料必须能够支撑组件的重量。
确保使用包装材料充分保护组件。您还必须确保部件已包装好，以防止零件在纸箱内移动。
关闭纸板运输箱的顶部，用包装胶带密封。
在盒子的外部写下 RMA 编号，以确保正确跟踪。

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PTX10016 数据包传输路由器硬件指南

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找到 PTX10016 电源上的序列号 ID 标签

找到 PTX10016 风扇托架和风扇托架控制器上的序列号 ID 标签

查找 PTX10016 路由和控制板上的序列号 ID 标签

找到 PTX10016 线卡上的序列号 ID 标签

找到 PTX10016 交换机接口板（SIB）上的序列号 ID 标签

找到 PTX10016 SATA SSD 上的序列号 ID 标签

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如何打包用于装运的 PTX10016 组件

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查找 PTX10016 路由和控制板上的序列号 ID 标签

找到 PTX10016 线卡上的序列号 ID 标签

找到 PTX10016 交换机接口板 （SIB） 上的序列号 ID 标签

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