PTX10004 エラー状態をトラブルシューティングする方法

以下のセクションを読んで、アラームメッセージとコンポーネントインジケータを使用して PTX10004 で問題を診断する方法について説明します。

どこから始めるか

Junos OSのアラームメッセージとLEDインジケータを使用して、トラブルシューティングリソースを利用できます。これらのリンクを使用して、エラー発生時にこれらのアラームとインジケータが何を意味するのかを確認できます。

PTX10004 モジュラー型シャーシのトラブルシューティングには、ネットワークポートの Junos OS CLI、アラーム、LED、ルーティングコントロールボード(RCB)の管理パネル、コンポーネントを使用します。

LED:ルーティングエンジンがアラーム状態を検出すると、必要に応じて管理パネルの赤または黄色のアラーム LED が点灯します。さらに、コンポーネント LED とネットワークポート LED を使用して PTX10004 のトラブルシューティングを行うことができます。詳細については、以下のトピックを参照してください。
CLI—CLI は、ハードウェア、Junos OS、ルーティングプロトコル、ネットワーク接続のフローとトラブルシューティングに使用される主要ツールです。CLI コマンドは、ルーティングテーブルからの情報、ルーティングプロトコル固有の情報、ping および traceroute ユーティリティから取得したネットワーク接続に関する情報を表示します。CLI を使用して Junos OS をトラブルシューティングする方法については、適切な Junos OS 設定ガイドを参照してください。
JTAC:トラブルシューティングでサポートが必要な場合は、Web または電話で JTAC(ジュニパーネットワークス技術支援センター)にお問い合わせください。ソフトウェアの問題、またはここで説明されていないハードウェアコンポーネントの問題が発生した場合は、JTAC にお問い合わせください。
ナレッジベース記事 — ナレッジベース。

PTX10004 アラームメッセージの概要

PTX10004 ルーティングエンジンがアラーム状態を検出すると、必要に応じて RCB 管理パネルの赤または黄色のアラーム LED が点灯します。アラームの原因の詳細な説明を表示するには、システムに show system alarms メジャーアラームとマイナーアラームを示す CLI コマンドを発行します。

この例では、ファントレイエラーがスロット 4 で発生しました。

また、コマンドのバリエーションを使用して、エラーに show system errors 関する重要な情報を見つけることができます。

show system errors active- システム内の現在のアクティブエラーを表示します。
show system errors active fpcラインカードのアクティブエラーを表示します。
show system errors count- システム全体のエラーと現在の数を表示します。
show system errors fru detail-FRU 固有の詳細エラーを表示します。
show system errors fru detail fpcFRUに基づいて検出されたエラーに関する情報を表示します。

この例では、現在のエラーだけでなく、クリアされたエラーも示しています。

PTX10004 シャーシアラームメッセージ

シャーシアラームは、デバイスまたはそのコンポーネントの 1 つに障害が発生したことを示します。シャーシアラームはプリセットされており、変更できません。

PTX1004 モジュラーシャーシのシャーシアラームには、重大度レベルが 2 つあります。

メジャー(red)— 表 1 に記載された条件のいずれかによって発生したデバイス上の重大な状況を示します。赤色のアラーム状態では、即時のアクションが必要です。
マイナー(黄色またはオレンジ)—オフのままにしておくと、サービスの中断やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性のある、デバイスの重要ではない条件を示します。黄色のアラーム状態では、監視またはメンテナンスが必要です。

表 1 は、PTX10004 ルーターのシャーシアラームメッセージを示しています。

表 1: PTX10004 のシャーシコンポーネントアラーム状態
シャーシコンポーネント	アラーム状態	アラームの重大度	救済
ルーティングコントロールボード	RCBに障害が発生しました。	メジャー(赤)	障害が発生した RCB を交換します。
ルーティングコントロールボード	RCB が削除されました。	未成年者(黄色)	空のスロットにRCBを取り付けます。
ラインカード	ラインカードはオフラインです。	未成年者(黄色)	ラインカードを確認します。ラインカードを取り外して再インストールします。これが失敗した場合、障害が発生したカードを交換します。
	ラインカードに障害が発生しました。	メジャー(赤)	障害が発生したラインカードを交換します。
	ラインカードが削除されました。	メジャー(赤)	空のスロットにラインカードを取り付けます。
ファントレイ	ファントレイがシャーシから取り外されました。	メジャー(赤)	不足しているファントレイを取り付けます。
	シャーシ内の 1 つのファンが回転していない、または必要な速度を下回るスピニングを行っています。	メジャー(赤)	ファントレイを交換します。
	ファンがファントレイコントローラからの電力を受信していない。	メジャー(赤)	障害が発生したファントレイコントローラを確認し、必要に応じて交換します。
ファントレイコントローラ	ファントレイコントローラに障害が発生しました。	未成年者(黄色)	障害が発生したファントレイコントローラを確認し、必要に応じて交換します。
ファントレイコントローラ	シャーシ内のファントレイコントローラの 1 つに十分な電力が供給されていません。	メジャー(赤)	電源装置を確認します。
スイッチインターフェイスボード(SIB)	SIB の 1 つに障害が発生しました。	未成年者(黄色)	以下をご確認ください。 SIB が電力を受信していない。ファントレイコントローラに電力問題があります。
イーサネット	RCBのイーサネット管理インターフェイスがダウンしています。	未成年者(黄色)	インターフェイスケーブルの接続を確認します。システムを再起動します。アラームが再発した場合は、 https://www.juniper.net/support/ の Case Manager リンクを使用してサポートケースを開くか、1-888-314-5822(通話料無料、米国およびカナダ)または 1-408-745-9500(米国以外)にお電話ください。
ホットスワップ	発生しているホットスワップ割り込みが多すぎます。	メジャー(赤)	故障したコンポーネントを交換します。
電源	電源装置がシャーシから取り外されました。	未成年者(黄色)	空のスロットに電源装置を取り付けます。
	電源装置の温度は高い。	メジャー(赤)	故障した電源装置を交換します。
	電源装置入力に障害が発生しました。	メジャー(赤)	電源入力の接続と電源コードを確認します。
	電源装置の出力に障害が発生しました。	メジャー(赤)	電源装置の出力接続を確認します。
	電源装置に障害が発生しました。	メジャー(赤)	故障した電源装置を交換します。
	AC および DC 電源が取り付けられています。	メジャー(赤)	AC 電源と DC 電源を混在させないでください。
	電源の数が不十分。	メジャー(赤)	追加の電源を取り付けます。
温度	シャーシ温度が 40° C(104° F)を超え、ファンがフルスピードにオンになり、1 つ以上のファンが故障しました。	未成年者(黄色)	室温を確認します。気流を確認します。ファントレイを交換します。
	シャーシの温度は 65° C(149° F)を超え、ファンはフルスピードにオンになっています。	未成年者(黄色)	室温を確認します。気流を確認します。ファンを確認します。
	シャーシの温度が 65° C(149° F)を超え、ファンに障害が発生しました。この条件が 90 秒を超える間持続する場合、ルーターはシャットダウンします。	メジャー(赤)	室温を確認します。気流を確認します。ファンを確認します。
	シャーシ温度が75°C(167° F)を超えています。この条件が 90 秒を超える間持続する場合、ルーターはシャットダウンします。	メジャー(赤)	室温を確認します。気流を確認します。ファンを確認します。
	温度センサーに障害が発生しました。	メジャー(赤)	https://www.juniper.net/support/ の Case Manager リンクを使用してサポートケースを開くか、1-888-314-5822(米国およびカナダの通話料無料)または 1-408-745-9500(米国外)にお電話ください。

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PTX10004 シャーシアラームメッセージ

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