PTX10004 エラー状態をトラブルシューティングする方法
以下のセクションを読んで、アラーム メッセージとコンポーネント インジケータを使用して PTX10004 で問題を診断する方法について説明します。
どこから始めるか
Junos OSのアラームメッセージとLEDインジケータを使用して、トラブルシューティングリソースを利用できます。これらのリンクを使用して、エラー発生時にこれらのアラームとインジケータが何を意味するのかを確認できます。
PTX10004 モジュラー 型シャーシのトラブルシューティングには、ネットワーク ポートの Junos OS CLI、アラーム、LED、ルーティング コントロール ボード(RCB)の管理パネル、コンポーネントを使用します。
LED:ルーティング エンジンがアラーム状態を検出すると、必要に応じて管理パネルの赤または黄色のアラーム LED が点灯します。さらに、コンポーネント LED とネットワーク ポート LED を使用して PTX10004 のトラブルシューティングを行うことができます。詳細については、以下のトピックを参照してください。
CLI—CLI は、ハードウェア、Junos OS、ルーティング プロトコル、ネットワーク接続のフローとトラブルシューティングに使用される主要ツールです。CLI コマンドは、ルーティング テーブルからの情報、ルーティング プロトコル固有の情報、ping および traceroute ユーティリティから取得したネットワーク接続に関する情報を表示します。CLI を使用して Junos OS をトラブルシューティングする方法については、適切な Junos OS 設定ガイドを参照してください。
JTAC:トラブルシューティングでサポートが必要な場合は、Web または電話で JTAC(ジュニパーネットワークス技術支援センター)にお問い合わせください。ソフトウェアの問題、またはここで説明されていないハードウェア コンポーネントの問題が発生した場合は、JTAC にお問い合わせください。
ナレッジ ベース記事 — ナレッジ ベース。
PTX10004 アラーム メッセージの概要
PTX10004 ルーティング エンジンがアラーム状態を検出すると、必要に応じて RCB 管理パネルの赤または黄色のアラーム LED が点灯します。アラームの原因の詳細な説明を表示するには、システムに show system alarms
メジャー アラームとマイナー アラームを示す CLI コマンドを発行します。
この例では、ファン トレイ エラーがスロット 4 で発生しました。
user@host> show system alarms 6 alarms currently active Alarm time Class Description 2020-07-21 09:33:09 PDT Minor PSM 0 PSM MCU AC minimum supported firmware version mismatch 2020-07-21 09:33:09 PDT Minor PSM 1 PSM MCU AC minimum supported firmware version mismatch 2020-07-21 09:33:09 PDT Minor PSM 2 PSM MCU AC minimum supported firmware version mismatch 2020-07-21 09:33:08 PDT Major PSM 0 Input2 Failed 2020-07-21 09:33:09 PDT Major PSM 1 Input2 Failed 2020-07-21 09:33:09 PDT Major PSM 2 Input2 Failed
また、コマンドのバリエーションを使用して、エラーに show system errors
関する重要な情報を見つけることができます。
show system errors active
- システム内の現在のアクティブエラーを表示します。show system errors active fpc
ラインカードのアクティブエラーを表示します。show system errors count
- システム全体のエラーと現在の数を表示します。show system errors fru detail
-FRU 固有の詳細エラーを表示します。show system errors fru detail fpc
FRUに基づいて検出されたエラーに関する情報を表示します。
この例では、現在のエラーだけでなく、クリアされたエラーも示しています。
user@host> show system errors count Level Occurred Cleared Action-Taken ------------------------------------------- Minor 35 32 39 Major 3 0 6 Fatal 0 0 0
PTX10004 シャーシアラームメッセージ
シャーシ アラームは、デバイスまたはそのコンポーネントの 1 つに障害が発生したことを示します。シャーシアラームはプリセットされており、変更できません。
PTX1004 モジュラー シャーシのシャーシ アラームには、重大度レベルが 2 つあります。
メジャー(red)— 表 1 に記載された条件のいずれかによって発生したデバイス上の重大な状況を示します。赤色のアラーム状態では、即時のアクションが必要です。
マイナー(黄色またはオレンジ)—オフのままにしておくと、サービスの中断やパフォーマンスの低下を引き起こす可能性のある、デバイスの重要ではない条件を示します。黄色のアラーム状態では、監視またはメンテナンスが必要です。
表 1 は、PTX10004 ルーターのシャーシ アラーム メッセージを示しています。
シャーシ コンポーネント |
アラーム状態 |
アラームの重大度 |
救済 |
---|---|---|---|
ルーティングコントロールボード | RCBに障害が発生しました。 |
メジャー(赤) |
障害が発生した RCB を交換します。 |
RCB が削除されました。 |
未成年者(黄色) |
空のスロットにRCBを取り付けます。 |
|
ライン カード | ライン カードはオフラインです。 |
未成年者(黄色) |
ラインカードを確認します。ラインカードを取り外して再インストールします。これが失敗した場合、障害が発生したカードを交換します。 |
ラインカードに障害が発生しました。 |
メジャー(赤) |
障害が発生したラインカードを交換します。 |
|
ライン カードが削除されました。 |
メジャー(赤) |
空のスロットにラインカードを取り付けます。 |
|
ファン トレイ | ファン トレイがシャーシから取り外されました。 |
メジャー(赤) |
不足しているファン トレイを取り付けます。 |
シャーシ内の 1 つのファンが回転していない、または必要な速度を下回るスピニングを行っています。 |
メジャー(赤) |
ファン トレイを交換します。 |
|
ファンがファン トレイ コントローラからの電力を受信していない。 |
メジャー(赤) |
障害が発生したファン トレイ コントローラを確認し、必要に応じて交換します。 |
|
ファン トレイ コントローラ | ファン トレイ コントローラに障害が発生しました。 |
未成年者(黄色) |
障害が発生したファン トレイ コントローラを確認し、必要に応じて交換します。 |
シャーシ内のファン トレイ コントローラの 1 つに十分な電力が供給されていません。 |
メジャー(赤) |
電源装置を確認します。 |
|
スイッチ インターフェイス ボード(SIB) | SIB の 1 つに障害が発生しました。 |
未成年者(黄色) |
以下をご確認ください。
|
イーサネット | RCBのイーサネット管理インターフェイスがダウンしています。 |
未成年者(黄色) |
|
ホットスワップ | 発生しているホットスワップ割り込みが多すぎます。 |
メジャー(赤) |
故障したコンポーネントを交換します。 |
電源 | 電源装置がシャーシから取り外されました。 |
未成年者(黄色) |
空のスロットに電源装置を取り付けます。 |
電源装置の温度は高い。 |
メジャー(赤) |
故障した電源装置を交換します。 |
|
電源装置入力に障害が発生しました。 |
メジャー(赤) |
電源入力の接続と電源コードを確認します。 |
|
電源装置の出力に障害が発生しました。 |
メジャー(赤) |
電源装置の出力接続を確認します。 |
|
電源装置に障害が発生しました。 |
メジャー(赤) |
故障した電源装置を交換します。 |
|
AC および DC 電源が取り付けられています。 |
メジャー(赤) |
AC 電源と DC 電源を混在させないでください。 |
|
電源の数が不十分。 |
メジャー(赤) |
追加の電源を取り付けます。 |
|
温度 | シャーシ温度が 40° C(104° F)を超え、ファンがフル スピードにオンになり、1 つ以上のファンが故障しました。 |
未成年者(黄色) |
|
シャーシの温度は 65° C(149° F)を超え、ファンはフルスピードにオンになっています。 |
未成年者(黄色) |
|
|
シャーシの温度が 65° C(149° F)を超え、ファンに障害が発生しました。この条件が 90 秒を超える間持続する場合、ルーターはシャットダウンします。 |
メジャー(赤) |
|
|
シャーシ温度が75°C(167° F)を超えています。この条件が 90 秒を超える間持続する場合、ルーターはシャットダウンします。 |
メジャー(赤) |
|
|
温度センサーに障害が発生しました。 |
メジャー(赤) |
https://www.juniper.net/support/ の Case Manager リンクを使用してサポート ケースを開くか、1-888-314-5822(米国およびカナダの通話料無料)または 1-408-745-9500(米国外)にお電話ください。 |