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이 페이지의 내용
 

PTX10016 섀시 및 구성 요소에 대한 반환 절차

PTX10016 라우터 또는 구성 요소를 반환하려면 다음 섹션을 읽으십시오.

수리 또는 교체를 위해 PTX10016 라우터 또는 구성 요소 반환

수리 또는 교체를 위해 PTX10016 라우터 또는 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환해야 하는 경우:

  1. 구성 요소의 일련 번호를 확인합니다. 자세한 내용은 PTX10016 라우터 또는 구성 요소에서 일련 번호 찾기를 참조하십시오.
  2. PTX10016 라우터 또는 구성 요소에 대한 반품 승인을 받으려면 고객 지원에 문의에 설명된 대로 주니퍼 기술 지원 센터(JTAC)에서 RMA(Return Materials Authorization) 번호를 받습니다.
    참고:

    RMA 번호를 먼저 받지 않은 경우 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환하지 마십시오. 주니퍼 네트웍스는 RMA가 없는 배송을 거부할 권리가 있습니다. 우리는 수집 운임을 통해 고객에게 거부된 선적을 반환합니다.
  3. 배송을 위해 라우터 또는 구성 요소를 포장하는 방법에 설명된 대로 배송PTX10016을 위해 라우터 또는 구성 요소를 포장합니다.

반품 및 수리 정책에 대한 자세한 내용은 https://www.juniper.net/support/guidelines.html 의 고객 지원 페이지를 참조하십시오.

PTX10016 라우터 또는 구성 요소에서 일련 번호 찾기

수리 또는 교체를 위해 라우터 또는 구성 요소를 주니퍼 네트웍스에 반환하는 경우 라우터 또는 구성 요소의 일련 번호를 찾아야 합니다. 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 RMA(Return Materials Authorization)를 받기 위해 연락할 때는 일련 번호를 제공해야 합니다. PTX10016 라우터 또는 구성 요소에 대한 반품 승인을 받으려면 고객 지원에 문의를 참조하십시오.

라우터가 작동하고 명령줄 인터페이스(CLI)에 액세스할 수 있는 경우, CLI 명령을 사용하여 라우터 및 일부 구성 요소의 일련 번호를 나열할 수 있습니다. CLI에 액세스할 수 없거나 구성 요소의 일련 번호가 명령 출력에 나타나지 않는 경우 라우터 또는 구성 요소에서 일련 번호 ID 레이블을 찾을 수 있습니다.

참고:

구성 요소에서 일련 번호 ID 레이블을 찾으려면 라우터 섀시에서 구성 요소를 제거해야 합니다. 이 작업을 수행하는 데 사용할 수 있는 필수 부품과 도구가 있어야 합니다.

CLI를 사용하여 PTX10016 섀시 및 구성 요소 세부 정보 나열

CLI 운영 모드 명령을 사용하여 show chassis hardware clei-models PTX10016 섀시와 구성 요소 및 일련 번호를 나열할 수 있습니다.

PTX10016 라우터에서 섀시 일련 번호를 찾습니다

일련 번호 ID 레이블은 섀시 오른쪽의 레이블에 있습니다. PTX10016 라우터의 위치는 그림 1 을 참조하십시오.

그림 1: PTX10016 라우터 일련 번호 레이블 PTX10016 Router Serial Number Label

PTX10016 전원 공급 장치에서 일련 번호 ID 레이블 찾기

PTX10016에 설치된 전원 공급 장치는 현장 교체 장치(FRU)입니다. 각 FRU에 대해 라우터 섀시에서 FRU를 제거해야 FRU 일련 번호 ID 레이블을 확인할 수 있습니다.

  • JNP10K-PWR-AC 전원 공급장치 - 일련 번호 ID 레이블은 전원 공급장치의 오른쪽에 있습니다. 그림 2를 참조하십시오.

    그림 2: JNP10K-PWR-AC 전원 공급장치 일련 번호 위치 JNP10K-PWR-AC Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-AC2 전원 공급장치 - 시리얼 ID 레이블은 전원 공급장치의 오른쪽에 있습니다. 그림 3을 참조하십시오.

    그림 3: JNP10K-PWR-AC2 전원 공급장치 일련 번호 위치 JNP10K-PWR-AC2 Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-DC 전원 공급장치 - 일련번호 ID 레이블은 전원 공급장치 왼쪽에 있습니다. 그림 4를 참조하십시오.

    그림 4: JNP10K-PWR DC 전원 공급장치 일련 번호 위치 JNP10K-PWR DC Power Supply Serial Number Location

  • JNP10K-PWR-DC2 전원 공급장치 - 일련번호 ID 레이블은 전원 공급장치 왼쪽에 있습니다. 그림 5를 참조하십시오.

    그림 5: JNP10K-PWR-DC2 전원 공급장치 일련 번호 위치 JNP10K-PWR-DC2 Power Supply Serial Number Location

PTX10016 팬 트레이 및 팬 트레이 컨트롤러에서 일련 번호 ID 레이블을 찾습니다

PTX10016에 설치된 2개의 팬 트레이와 관련 팬 트레이 컨트롤러는 현장 교체 장치(FRU)입니다. 각 FRU에 대해 라우터 섀시에서 FRU를 제거해야 FRU 일련 번호 ID 레이블을 확인할 수 있습니다.

  • 팬 트레이—두 팬 트레이 모델의 일련 번호 ID 레이블은 팬 트레이 컨트롤 보드 바닥의 팬 트레이 안쪽에 있습니다. 그림 6을 참조하십시오.

    그림 6: PTX10016 팬 트레이 일련 번호 위치 PTX10016 Fan Tray Serial Number Location

  • 팬 트레이 컨트롤러—두 팬 트레이 컨트롤러 모델의 일련 번호 ID 레이블은 팬 트레이 컨트롤러의 상단에 있습니다. 그림 7을 참조하십시오.

    그림 7: PTX10016 팬 트레이 컨트롤러 일련 번호 위치 PTX10016 Fan Tray Controller Serial Number Location

PTX10016 라우팅 및 컨트롤 보드에서 일련 번호 ID 레이블 찾기

RCB(Routing and Control Board)의 일련 번호 ID 레이블은 장치의 커넥터 끝에 있습니다. 그림 8을 참조하십시오.

그림 8: PTX10016 라우팅 및 컨트롤 보드 일련 번호 위치 PTX10016 Routing and Control Board Serial Number Location

PTX10016 라인 카드에서 일련 번호 ID 레이블 찾기

라인 카드의 일련 번호 ID 레이블은 카드의 커넥터 끝에 있습니다. 그림 9를 참조하십시오.

그림 9: PTX10016 라인 카드 일련 번호 위치 PTX10016 Line Card Serial Number Location

PTX10016 SIB(Switch Interface Boards)에서 일련 번호 ID 레이블 찾기

SIB의 일련 번호 ID 레이블은 인쇄 회로 기판에 있습니다. 그림 10 및 그림 11을 참조하십시오.

그림 10: JNP10016-SF SIB 일련 번호 위치 JNP10016-SF SIB Serial Number Location
그림 11: JNP10016-SF3 SIB 일련 번호 위치 JNP10016-SF3 SIB Serial Number Location
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일련 번호 ID 레이블

  

PTX10016 SATA SSD에서 일련 번호 ID 레이블을 찾습니다.

SATA SSD의 일련 번호는 드라이브 상단에 있습니다. 그림 12를 참조하십시오.

그림 12: SATA SSD 일련 번호 위치 PTX10016 SATA SSD Serial Number Location PTX10016

또한보십시오

고객 지원에 문의하여 PTX10016 라우터 또는 구성 요소에 대한 반품 승인을 받으십시오.

수리 또는 교체를 위해 주니퍼 네트웍스에 PTX10016 라우터 또는 구성 요소를 반환하는 경우 먼저 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에서 RMA(Return Materials Authorization)를 받아야 합니다.

반환하려는 디바이스 또는 구성 요소의 일련 번호를 찾은 후 웹 또는 전화로 주니퍼 네트웍스 기술 지원 센터(JTAC)에 서비스 요청을 엽니다.

반환하려는 장치 또는 구성 요소의 일련 번호를 찾는 방법에 대한 지침은 다음 장치 지침을 참조하십시오.

JTAC에 RMA를 요청하기 전에 다음 정보를 제공할 수 있도록 준비하십시오.

  • 기존 서비스 요청 번호(있는 경우)

  • 구성 요소의 일련 번호

  • 귀하의 이름, 조직 이름, 전화 번호, 팩스 번호 및 배송 주소

  • 실패 또는 문제에 대한 세부 정보

  • 문제가 발생했을 때 장치에서 수행 중인 활동 유형

  • 하나 이상의 show 명령으로 표시되는 구성 데이터

웹 또는 전화로 연중무휴 24시간 JTAC에 연락할 수 있습니다.

참고:

수신자 부담 번호가 없는 국가의 국제 전화 또는 직통 전화 옵션은 https://www.juniper.net/support/requesting-support.html 를 참조하십시오.

전화로 JTAC에 문의하는 경우, 12자리 서비스 요청 번호 뒤에 기존 케이스의 파운드(#) 키를 입력하거나 별표(*) 키를 눌러 사용 가능한 다음 지원 엔지니어에게 연결합니다.

지원 담당자가 요청을 검증하고 구성 요소 반환을 위한 RMA 번호를 발급합니다.

배송을 위해 PTX10016 라우터 또는 구성 요소를 포장하는 방법

수리 또는 교체를 위해 주니퍼 네트웍스에 PTX10016 섀시 또는 구성 요소를 반환하는 경우 이 절차를 따르십시오.

PTX10016 섀시 또는 구성 요소를 포장하기 전에:

  • 정전기 방전(ESD) 손상을 방지하기 위해 필요한 예방 조치를 취했는지 확인하십시오. 정전기 방전 손상 방지를 참조하십시오.

  • 다음 재료 중 하나를 사용하여 섀시 또는 구성 요소를 포장합니다.

    • 교체용 섀시 또는 구성 요소의 포장재를 사용하십시오

    • 원래 배송 상자 및 포장재 검색

이러한 자재가 없는 경우 JTAC 담당자에게 연락하여 승인된 포장재에 대해 알아보십시오. PTX10016 라우터 또는 구성 요소에 대한 반품 승인을 받으려면 고객 지원에 문의를 참조하십시오.

다음 부품 및 도구를 사용할 수 있는지 확인합니다.

  • 정전기 방전(ESD) 접지 스트랩(액세서리 키트에 제공됨)

  • 정전기 방지 백, 각 구성 요소마다 하나씩

  • 섀시를 반납하는 경우:

    • A 13/32인치. 또는 섀시 및 배송 팔레트에 브래킷 볼트를 설치하기 위한 10mm 개방형 또는 소켓 렌치

    • 랙에 사용되는 장착 나사에 적합한 드라이버

배송을 위해 PTX10016 섀시를 포장하는 방법

PTX10016은 층 사이에 폼 쿠션이 있는 2층 목재 팔레트 베이스가 있는 판지 상자에 담겨 배송됩니다. 라우터 섀시는 섀시 양쪽에 2개씩 총 4개의 팔레트 패스너를 사용하여 팔레트 베이스에 볼트로 고정됩니다. PTX10016 라우터의 스태킹 구성은 그림 13 을 참조하십시오.

그림 13: PTX10016 섀시 Configuration for Packing the PTX10016 Chassis 패킹을 위한 구성
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골판지 커버
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PTX10016 라우터
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부속품 상자
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깔 판
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폼 톱

  

배송을 위해 PTX10016 포장하려면:

  1. 섀시 전원을 끄고 전원 케이블을 뽑습니다. PTX10016 라우터 전원 끄기를 참조하십시오.
  2. PTX10016 모든 외부 장치에 연결하는 케이블을 분리합니다.
  3. 모든 라인 카드를 제거하고 원래 선적 컨테이너에 포장합니다. 배송을 위해 PTX10016 라우터 또는 구성 요소를 포장하는 방법을 참조하십시오.
  4. 빈 슬롯 위에 덮개를 설치합니다.

    컨트롤 보드 또는 전원 공급 장치와 같이 섀시에 설치된 상태로 제공된 구성 요소는 섀시에 그대로 둡니다.

  5. 목재 팔레트와 포장재를 가능한 한 라우터에 가까운 스테이징 영역으로 이동합니다. 섀시를 랙에서 목재 팔레트로 이동할 수 있는 충분한 공간이 있는지 확인합니다.
  6. 장치 아래에 기계식 리프트를 배치합니다. 기계식 리프트를 사용할 수 없는 경우, 다른 사람이 드라이버를 사용하여 섀시 마운팅 브래킷을 랙에 부착하는 전면 마운팅 나사를 제거하는 동안 세 사람이 라우터의 무게를 지탱하게 합니다. PTX10016 제거에 대한 자세한 내용은 기계식 리프트를 사용하여 4포스트 랙에서 PTX10016 라우터 제거를 참조하십시오.
  7. 랙에서 라우터를 제거하고(PTX10016 섀시 리프팅 지침 참조) 라우터를 배송 팔레트에 놓습니다. 라우터의 전면이 팔레트의 실크스크린 "전면" 표시를 향하도록 라우터를 팔레트에 배치합니다. 팔레트에는 섀시 위치를 안내하는 자르기 표시도 있습니다.
  8. 13/32인치를 사용합니다. 또는 섀시를 목재 팔레트에 고정하는 4세트의 브래킷과 볼트를 설치하기 위한 10mm 개방형 또는 소켓 렌치.
  9. 플라스틱 덮개를 라우터 섀시 위로 밉니다. 플라스틱 덮개는 라우터의 원래 포장재의 일부입니다.
  10. 라우터 위와 주변에 패킹 폼을 놓습니다.
  11. 전원 코드를 상자에 넣습니다.
  12. 랙에서 랙 마운트 키트를 제거하고 연결 나사를 액세서리 상자에 넣습니다.
  13. 라우터와 함께 액세서리 또는 FRU를 반품하는 경우 배송을 위해 PTX10016 구성 요소를 포장하는 방법에 설명된 대로 포장하십시오.
  14. 모든 액세서리가 있는지 확인합니다. 포장 목록과 PTX10016 라우터 주문 비교를 참조하십시오.
  15. 판지 상자를 섀시 위로 밀어 상자의 화살표가 위를 향하고 판지 상자를 나무 팔레트에 고정하는 팔레트 패스너가 바닥 근처에 있는지 확인합니다.
  16. 4개의 팔레트 패스너 각각에 2개의 나사를 조여 판지 상자를 나무 팔레트에 부착합니다. 그림 14를 참조하십시오.
    그림 14: 팔레트 Attach the PTX10016 Chassis to the Pallet 에 PTX10016 섀시 부착
  17. 적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 기록하십시오.

배송을 위해 PTX10016 구성품을 포장하는 방법

라우터 구성 요소를 포장하기 전에 다음 부품과 도구를 사용할 수 있는지 확인하십시오.

  • 정전기 방지 백, 각 구성 요소마다 하나씩

  • 정전기 방전(ESD) 접지 스트랩(액세서리 키트에 제공됨)

주의:

라우터 구성 요소를 스택하지 마십시오. 개별 구성품이 배송 상자의 한 레벨에 맞지 않는 경우 별도의 상자에 넣어 반품하십시오.

PTX10016 구성품 포장 및 배송:

  1. 개별 FRU를 정전기 방지 백에 넣습니다.
  2. 가능한 경우 원래 포장재를 사용하십시오. 원래 포장재를 사용할 수 없는 경우 운송 중 손상을 방지하기 위해 구성 요소를 적절하게 포장해야 합니다. 사용하는 포장재는 구성 요소의 무게를 지탱할 수 있어야 합니다.
  3. 포장재로 구성 요소를 적절하게 보호해야 합니다. 또한 조각이 상자 내부에서 움직이지 않도록 구성 요소가 포장되어 있는지 확인해야 합니다.
  4. 골판지 배송 상자의 상단을 닫고 포장 테이프로 밀봉합니다.
  5. 적절한 추적을 위해 상자 외부에 RMA 번호를 기록하십시오.

관련 문서