IMD、ナビゲーションアプリでキャンパスのエクスペリエンスを向上

IMDの最高デジタル/カスタマーエクスペリエンス責任者のルイ・ルクレジオ氏は次のように話します。「当研究所のキャンパスエクスペリエンスは、教育面においてトップクラスです。物理環境と仮想環境を融合することで、総合的なエクスペリエンスを実現しようと考えました」

IMDは美しいレマン湖の湖岸にあります。最先端の講堂と会議室を備え、卓越した学術のための中心地となっています。設備は役員向けに作られており、先進のテレビ会議施設、専用の学習スペース、キャンパス内レストランがあります。

IMDは、ファーストクラスのデジタルエクスペリエンスを実現するため、キャンパスネットワークを刷新する必要がありました。無線LANコントローラと多数のスイッチで構成された旧式のネットワークでは、キャンパスナビゲーションアプリに求められる、高速性と信頼性に優れた接続サービスと屋内ロケーションサービスを提供することができませんでした。さらに、可視性を向上し、問題箇所を迅速に見つけて解決するツールを導入することで、ネットワークのサポートを効率化したいとも考えていました。

毎年、29,000人超の役員や経験豊富な技術者がIMDのプログラムを利用していますが、そのうち約10,000人がIMDのキャンパスを訪れています。Wi-Fiエクスペリエンスの変革により、キャンパス内を自由に移動して、どこにいても学習や作業を行えるようになりました。

IMDキャンパスアプリをスマートフォンにインストールすると、プログラムの参加者、ゲストスピーカー、教職員が講義やイベントでキャンパスを訪れると、ウェルカムメッセージが表示されます。日々の予定も簡単に確認でき、目的地までの詳細な道案内を示したマップも表示できます。このアプリで、同僚の居場所を簡単にマップで確認したり、ランチのメニューなども見ることができます。

また、Juniper Mistネットワークにより、ITサポートの負担を緩和して、本来取り組むべき戦略的な業務やイノベーションにより多くの時間を使うことができます。Wi-Fiに十分な余裕があるため、有線ネットワークに接続する人の数を減らすことができます。これにより、有線ネットワークへの追加、移動、変更の作業を軽減し、変更のたびに発生する数時間分もの作業を解消できます。IT部門は、無線LANコントローラやアクセスポイントソフトウェアを更新する必要がありません。新機能はJuniper Mistクラウドから定期的に提供されます。これにより、チームは生成AIと仮想アシスタント「Marvis」の統合など、新しい機能の活用方法を模索できます。

経営陣向け教育の世界的大手企業である国際経営開発研究所（IMD）では、毎年29,000人以上の参加者が同社のプログラムを利用しています。デジタルエクスペリエンスを向上させ、キャンパスナビゲーションアプリをサポートするために、IMDでは旧式のネットワークをアップグレードする必要がありました。IMDは、無線、有線、屋内位置情報サービスが組み込まれているジュニパーのAIネイティブネットワーキングソリューションを採用しました。