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我们将使用第三方机器翻译软件翻译本页面。瞻博网络虽已做出相当大的努力提供高质量译文,但无法保证其准确性。如果对译文信息的准确性有任何疑问,请参阅英文版本. 可下载的 PDF 仅提供英文版.

服务级别预期 (SLE)

date_range 11-Dec-24

熟悉服务级别预期 (SLE) 和 SLE 仪表板。

什么是服务级别预期 (SLE)?

以下视频简要介绍了 SLE 的简要介绍。

Show Transcript

™ Juniper Mist 可以捕获、分析、关联来自网络和设备的事件和性能数据并对其进行分类。然后,系统将为您提供用户网络体验质量的评估。

许多因素都会导致积极或消极的用户体验。Juniper Mist 将这些因素组织到服务级别预期 (SLE) 中。您可以设置 SLE 阈值以准确定义 SLE 的“成功”含义,例如吞吐量、容量、接入点运行状况、交换机运行状况等(与您的网络相关)。

当用户体验未达到 SLE 成功阈值时,Juniper Mist 会确定每个不良体验的根本原因并提供完整的详细信息,以便您解决问题。

通过浏览 SLE 仪表板,您可以一目了然地看到哪些服务级别较低,以及哪些类型的问题需要解决。

查找 SLE 仪表板

要访问 SLE 仪表板,请从左侧菜单中选择 监控 > 服务级别 。然后使用页面顶部的按钮选择要查看的仪表板(例如无线、有线、WAN、位置和见解)。

注意:

您的订阅将决定显示哪些按钮(例如,您需要订阅适用于无线 SLE 的瞻博网络 Mist Wi-Fi Assurance)。

选择上下文和时间段

在“监控”页面顶部,选择上下文,该上下文可以是整个组织、接入点或客户端。此外,选择一个时间段,例如过去 60 分钟、过去 7 天或日期范围。

Drop-Down Lists for Time and Site Selection

注意:

“监控”页面显示最近 60 分钟或过去 7 天的数据。如果您购买了高级分析订阅,则可以访问长达 3 年的无线网络洞察和其他数据。若要访问通过 高级分析 订阅提供的信息,请从门户左侧菜单中选择“ 分析 ”> 高级分析

上下文示例:组织

若要比较组织中所有站点的性能,请选择 “整个组织 ”作为上下文。

SLE Dashboard Showing an Entire Organization

使用表格上方的筛选器按钮更改视图:

  • 整体服务 - 这是选择“整个组织”作为上下文时的默认视图。您可以比较每个站点的总体用户体验。

  • SLE 过滤按钮 - 使用表格上方的 SLE 按钮放大单个 SLE。按钮选项因您所在的页面(无线、WAN 等)而异。

您还可以选择查看 “所有站点 ”或“ 最差的 100 个站点”。对于“最差 100”选项,也请使用下拉列表选择您关注的 SLE。例如,如果要对容量问题进行故障排除,则可以从下拉列表中选择该选项,以查看哪些站点在此 SLE 方面存在的问题最多。

注意:

筛选器按钮和“最差 100 强”下拉列表的可用 SLE 各不相同,具体取决于您查看的是无线、有线还是 WAN SLE。

上下文示例:站点

要比较一个站点的所有 SLE,请选择该站点作为上下文。

注意:

此图显示了一个无线示例,但有线、WAN 等 SLE 块的设置方式相同。

使用系统变更时间轴

调查问题时,您的第一个问题可能是“网络上有什么变化吗?” 通过此时间线,您可以一目了然地看到是否发生了任何系统更改,以及当时有多少用户或客户端处于活动状态。

Users and System Changes Timeline

时间轴下方的三角形表示各种类型的系统更改:

  • 黄色三角形 - AP 运行状况

  • 绿色三角形 — 无线管理 (RRM)

  • 蓝色三角形 - 管理员操作

您可以调整时间线设置以指定要包含的更改类型。首先,请单击时间线设置按钮:

在“系统更改”窗口中,选中或取消选中要包含或排除的每个事件的复选框。

Using the System Changes Timeline

设置 SLE 阈值

每个 SLE 都有一个成功阈值。例如,对于连接时间 SLE,您可以设置 2 秒的阈值。这意味着,如果用户能够在尝试与接入点关联的 2 秒内通过互联网发送和接收数据,则视为网络成功。

要查看或修改 SLE 阈值,可以单击 SLE 仪表板右侧的 设置 按钮。

SLE Threshold Settings Button

在“自定义服务级别”窗口中,您可以根据需要修改阈值,以确保 SLE 设置满足您的网络目标。

注意:

此示例显示无线 SLE。根据您正在查看的仪表板,您将在此窗口中看到不同的 SLE。

了解 SLE 模块

每个 SLE 都由仪表板上的单独块(子部分)表示。

在每个块中,您会看到:

  • 整体服务水平。 在每个 SLE 块的左侧,您会看到所选站点和时间段的总体服务级别。

    • 单击 “成功率” ,查看达到 SLE 成功阈值的用户体验 百分比

    • 单击 “值” 可查看达到 SLE 成功阈值的用户体验

  • 时间轴。 在每个 SLE 块的中间,您可以浏览时间线。当您的鼠标在时间轴上移动时,信息会出现在其下方。

    • 单击 “成功率” 可查看所选时间点成功用户体验 的百分比

    • 单击 “值” 可查看所选时间点的成功用户体验 数量

  • 分类。 在每个 SLE 块的右侧,您可以看到未达到 SLE 成功阈值的用户体验的 分类器 。Juniper Mist将每个不成功的用户体验归因于一个分类器。这些分类器共同为您提供了不成功用户体验的高级根本原因分析。

    • 单击 “成功率” 可查看由每个分类器引起的不成功用户体验 的百分比

      注意:

      总之,这些单独的百分比总计 100% 的不成功用户体验。

    • 单击 “值” 可查看由每个分类器引起的不成功用户体验 的数量

      注意:

      这些单独的值加在一起表示不成功的用户体验的总数。

SLE 模块示例

SLE Section of the Dashboard

在此示例中,选中了“成功率”按钮,因此您将看到百分比而不是值。

  • 在左侧,您可以看到所选站点和时间段的总体成功率为 88%。

  • 在中间,时间轴标题显示鼠标悬停在 6 月 24 日上午 5:30 - 5:40 上。当时,成功率为88%。

    在右侧,您可以看到 75% 的降低 SLE 问题发生在关联进程中,25% 发生在 DHCP 进程中。这些分类器共同构成了 100% 未达到阈值的用户体验。其他分类器显示 0%,这意味着它们对此 SLE 没有任何影响。

查看根本原因分析页面

在仪表板中,您可以单击任意 SLE 或分类器以转到根本原因分析页面。

此示例显示了无线 SLE 连接时间的“根本原因分析”页面。

技巧:

  • 在页面顶部,您可以看到所有分类器及其子分类器(如果适用)的数据。

  • 在页面的下半部分,您可以看到有关所选项目的其他详细信息。根据分类器,您可能会看到信号强度信息、受影响设备和客户端的列表或其他信息。这些详细信息可帮助您了解问题的影响范围。

  • 在“受影响的项目”页上,可以使用“筛选器”框搜索项目。如下面的动画所示,只需开始在框中输入,匹配的项目就会出现在下拉列表中。然后单击要查看的项目。

    Animation: Filtering for Affected Items

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